Guten Tag Seit geraumer Zeit funktioniert die blue tv App auf meinem Samsung Smart TV nicht mehr korrekt. Nach Ausschalten des TV und wieder Einschalten gibt es black screen. Es kann auch beim Umswitschen von Satelliten Empfang zu blue tv App passieren, dass black screen auftritt. Vor ein paar Monaten hat alles perfekt funktioniert. Der Swisscom Support kennt das Problem scheinbar. Ich war heute mit dem Samsung Support mehrere Stunden am Analysieren. Ohne Erfolg, am Gerät und der Internetverbindung liegt es nicht. Danke, wenn hier schnell eine Lösung gefunden wird.

> @"Theuppeiffie49"#p889168 > Um blue TV wie zu Hause zu nutzen, müsste ich am Ferienwohnungsstandort ein blue TV Abo beschaffen. Nein, das ist falsch. Du brauchst am Ferienstandort einen wired Swisscom Internetanschluss, der auf deinen Namen läuft für Multiroom am Zweitstandort. [upl-image-preview uuid=20f4ffd9-e168-4f24-9aec-c9d55a8f3acc url=https://static.community.swisscom.ch/2025-08-27/1756309658-144439-screenshot-20250827-174647.png alt={TEXT?}]

@"Theuppeiffie49"#p888436 Es sieht fast so aus ob die Bluewin TV App nicht mehr gefunden wird beim Aus-und einschalten und hin und her Switchen !

@"Theuppeiffie49"#p888436 Die BlueTV App mal deinstallieren und dann TV kurz von Strom trennen - dann BlueTV App neu installieren

@"WalterB"#p888438 Ja, so sieht es aus.

@"POGO 1104"#p888443 Danke Das bringt kurzfristig etwas, löst das Problem leider nicht nachhaltig.

> @"Theuppeiffie49"#p888452 > löst das Problem leider nicht nachhaltig. Nachhaltige Lösung. Separate Streaming Box verwenden: Entweder Original Swisscom TV Box (setzt einen Swisscom Internetanschluss voraus) - unerreicht in Bedienkomfort oder beliebige Android Streaming Box mit der BlueTV App (ist dann unabhängig vom TV und Internetanbieter) oder einer Apple TV Streaming Box (ist auch unabhängig vom TV und Internetanbieter)

@"Theuppeiffie49"#p888436 Guten Tag, Könnten Sie bitte das exakte Samsung-Modell (Modellcode, z. B. UE65NU8000) angeben? Diese Infos helfen dem Swisscom-Team, das Problem schneller einzugrenzen und zu beheben.

@"Theuppeiffie49"#p888436 Wie hier schon erwähnt, gebe den genauen TV Typ an. Ist die Software auf dem TV auf dem neusten Stand?

@"Fausseuzu27"#p888491 Das Modell ist: [upl-image-preview uuid=72fd839c-f365-48e0-9c15-1728483f4942 url=https://static.community.swisscom.ch/2025-08-27/1756282363-296794-storagephotosasseteujfvmm4weq2rfn0evfaze00ufzkqt09img-7999.jpg alt={TEXT?}] Durch das Entfernen der Satelliten Karte konnte ich das Problem so weit lösen. Ich finde es aber nicht gut, dass scheinbar ein Mischbetrieb Satellit mit blue TV App. nicht funktioniert. Ich war mit dem Samsung Support 2 Stunden am Durchchecken des TV. Alles ok. Samsung verwies mich an den App. Supplier.

@"roku73"#p888499 Das Modell ist: [upl-image-preview uuid=72fd839c-f365-48e0-9c15-1728483f4942 url=https://static.community.swisscom.ch/2025-08-27/1756282363-296794-storagephotosasseteujfvmm4weq2rfn0evfaze00ufzkqt09img-7999.jpg alt={TEXT?}] Durch Entfernen der Satelittenkarte konnte ich das Problem „lösen“. Ist zwar nicht die bevorzugte Lösung. Nun startet jeweils die App. und es funktioniert so weit. Das ist aber suboptimal, da ich auf den Sat Empfang nicht verzichten möchte. Fazit: Die blue TV App. verträgt sich nicht mit dem Sat. Tuner. Schade Samsung Support bestätigte, dass der TV ok. sei und kein Problem am TV vorliegen würde.

@"roku73"#p888499 Ja, bestätigt durch Samsung Support

Blue TV App funktioniert nicht mehr mit Samsung Smart TV

Theuppeiffie49

WalterB

Danke, ich schaue mir die Apple Box gerne an.

hkmueller

WalterB

Theuppeiffie49

POGO 1104

Danke, das tönt gut, also nur ein blue internet Abo am Zweitwohnsitz.

Das schaue ich mir an.

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