[upl-image-preview uuid=498e08a5-3fe1-4159-8bda-e84525c275d1 url=https://static.community.swisscom.ch/2025-04-02/1743615691-993428-img-8473.jpg alt={TEXT?}] [upl-image-preview uuid=915e9037-db60-43b9-b72b-07e9a9d8e85e url=https://static.community.swisscom.ch/2025-04-02/1743615692-483251-img-8478.jpg alt={TEXT?}] Oben der Hausanschluss, unten die Dose Hallo, vielleicht kann mir jemand helfen. Laut Swisscom sollte ich 450 Mbit haben, tatsächlich sind es durchschnittlich 130 Mbit. Klar war, dass nun die Swisscom behauptet, es liegt an der Hausinstallation. Deshalb wollte ich mal testen: vom Haus-Anschluss bis zur Dose ein abgeschirmtes Ethernetkabel Kat. 5e zu ziehen (blaues und weisses Kabel) und es an der Dose anzuschliessen, wo das Kabel dann zum Swisscom Router geht. Dann würde man ja eine Leistungsverbesserung haben oder liege ich da falsch? Oder muss ich ein anderes Kabel nehmen?

Das blau/weisse Kabel ist eigentlich schon das optimale (U72) Kabel. Ein Cat 5e/6/7 Kabel wird zu 99.99% keine Besserung bringen und wenn, dann vernachlässigbar wenig…. 1000x wichtiger ist, das es vom Hausanschluss nur eine einzige Leitung zur Routeranschlussdose hat - ohne jegliche Abzweiger zu anderen Anschlussdosen oder sonstwo hin.

@"POGO 1104"#p871851 Danke für die Antwort. Das Kabel geht direkt zur Dose. Also liegt das Problem nicht beim Hausanschluss, sondern bei der Swisscom. Wie kann ich da am besten vorgehen?

Hallo @"Second66"#p871848 Wenn der Andchluss stabilisiert wurde, muss dies zuerst von Swisscom aufgehoben werden. Sonst hast du noch keine höhere Geschwindigkeit. Oder ein Techniker kann das auch machen. Gibt aber einen kurzen unterbruch wenn man das macht von ca 120sec…. Der Techniker würde sein Messgerät am UP Anschliessen, das Profil auf volle Leistung umstellen und seine Messung starten. Dann sieht man wie viele Fehler bis und mit Hausanschluss sind. Und er hat die verkleisterte von Dir mit dem Router. Wichtig ist das du keine PCL Adapter im Einsatz hast. Gruss Lorenz

@"Lori-77"#p871856 Vielen Dank für die Info. Was wäre das beste vorgehen, die Swisscom anrufen und verlangen, dass der Anschluss destabilisiert wird? Was ist UP? Und er hat die verkleisterte von Dir mit dem Router. ??? 🤷 Helfen die Messwerte? [upl-image-preview uuid=813db186-4996-421b-a2fb-975c42101dec url=https://static.community.swisscom.ch/2025-04-02/1743620469-169381-bildschirmfoto-2025-03-29-um-215320.png alt={TEXT?}]

@"Second66"#p871858 sieht nach einen ganz Normalen Vectoring Anschluss aus mit max DN 146 MBit/s , UP 47Mbit/s. Wenn es ein Vectoring Anschluss ist geht da nicht mehr Speed. Was sagt dein Checker https://www.swisscom.ch/checker für max. Speed an deinem Ort Verfügbar ist.

@"Second66"#p871858 Welche Internet Box hast du, denn die IB Plus und IB Standard Unterstützen direkt nur VDSL2, was max. ca. deine Werte liefern kann. G.Fast, was höhere Geschwindigkeiten ermöglicht unterstützen nur die IB2, IB3 und die neue IB5. Hier eine Liste der verschiedenen Modelle: https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet.html Falls du noch eine alte Plus oder Standard besitzt, benötigst du zwingend eine mit G.Fast Unterstützung. Falls du doch eine der Drei mit support hast, liegt sonst eine Störung vor.

@"TomatoTec"#p871863 @"user109"#p871859 Der Checker sagt: Download max: 450 Mbit/s und Upload max: 100 Mbit/s. Die Gerätebezeichnung: Internet-Box 3. Was ist in diesem Fall nun zu tun, damit ich mehr Geschwindigkeit bekomme?

@"Second66"#p871865 Hotline anrufen und sagen, dass du nur ca. 1/3 vom Checker Speed bekommst.

@"POGO 1104"#p871868 Das war das Erste, was ich gemacht habe und sie haben es auf die Hausinstallation geschoben. Das hatte ich oben schon am Anfang geschrieben und genau die wollte ich ausschliessen. So wie Du mir schon geschrieben hast, sind die Kabel der Hausinstallation ausreichend.

@"Second66"#p871872 Du könntest mal ne zeitgemässe Anschlussdose setzen, nicht falls der Techniker kommt, dieser dann die Schuld gibt: https://www.brack.ch/swisscom-multimediadose-2x-rj45-1x-fo-790060 https://www.brack.ch/swisscom-keystone-modul-bbr-modul-rj45-790062 Vielleicht kann Kollege @"Roger G"#223975 auch mal ne Fernmessung machen und sieht "etwas"

Alter Hausanschluss - Test mit besseren Kabel

Second66

StefanSch

Vielen Dank für die Information. Ehrlich habe ich auch keine Lust, die Rabbithole-Route mit den Dosen weiterzuverfolgen, bin nur der Mieter und neu eingezogen.

Ich werde den empfohlenen Weg beschreiten: Der Swisscom Techniker geht vor Ort und misst UP und Kundendose.

Mit UP ist wohl Unterputzdose gemeint, oder?

HP

Second66

UP = Überführungspunkt.

Das ist die Schnittstelle zwischen Swisscom und Liegenschaftseigentümer. Falls also der Techniker das Problem zwischen UP und deiner Steckdose lokalisiert, werden die Kosten dir in Rechnung gestellt. Prinzipiell ist der Eigentümer dafür zuständig. Besser du klärst erst mit dem Vermieter ab, wer bezahlt bevor du Swisscom anrufst.
Es ist auch in seinem Interesse, dass die Mieter eine gut funktionierende Interverbindung haben.

Second66

Danke für die Info. Gut zu wissen, werde mit dem Vermieter vorher reden.

Hast Du eine Ahnung, was das ungefähr kosten könnte?

user109

Second66

Gratis wenn der Fehler bei Swisscom vor dem UP liegt.

Wenn der Fehler in der Hausinstallation hinter dem UP ist, dann Kostet es:

80.- CHF Anfahrts Pauschale + 160.- CHF /h Arbeitskosten. Zeit je nach Aufwand.

Ich schätze mal so grob von meiner Erfahrung heraus so ca. 30 min bis 90 min Arbeitsaufwand um nur mal eine Hausnummer nennen zu können
bitte mich nicht mit der Zeit festnageln. Je nach Örtlichkeit und UP suche kann es aufwändiger sein. Am besten alles zugänglich machen.
Die detaillierte Rechnung zeigt Dir der Techniker nach Abschluss des Einsatzens.
Den Rapport musst Du auch Unterschreiben.

HP

Second66

Ergänzend zur Antwort von @user109:
Frage den Vermieter unbedingt, wo der UP/HAK montiert ist. Denn der Techniker braucht den Zugang, sonst kann er nichts machen ausser dir die Kosten zu verrechnen.
Vielleicht lässst sich mehr sagen wenn du ein Foto davon hier reinstellst.

Second66

Der Vermieter hat leider keine Ahnung, wo der UP/HAK ist. Ich werde morgen mal in seinem Keller nachsehen.

HP

Second66
Schau mal, ob du dich mit deinem Swisscom Login Zugang zur Netzauskunft hast. Dann siehst du schon mal, von welcher Seite das Kabel ins Haus kommt.

Second66

Hey, vielen vielen Dank. Habe es gerade ausprobiert. Hat geklappt! Ich finde es wirklich toll, dass hier einem so gut geholfen wird bei meinem Problem.

Da wo ich das rote x gemacht habe, ist der Anschluss von dem Foto. Wo ist nun der eigentliche Hauptanschluss? Müsste er das nicht sein, vom Foto?

HP

Second66

Hast du etwa an dieser Stelle im Keller das Kabel, das von aussen ins Haus kommt, gefunden oder gibts aussen an der Hauswand einen Kasten? Ich denke, das müsste ein robustes, etwa fingerdickes Kabel sein, bin aber nicht der Profi.

Second66

Das Kabel (Foto) kommt bei uns im Flur aus der Wand, draussen ist kein Kasten oder ähnliches und im Keller habe ich auch nichts gefunden. Schau aber mal morgen zur Sicherheit nochmals nach (den einzigen Raum, den ich noch nicht kontrolliert habe, ist der wo der Öltank ist).

user109

Second66 mit der Hilfsline kannst Du es ausmessen Abstände. Da wo das Wecker Signal (halbkreis) ist sollte sich der UP befinden. Es hat 2 Stück.

Im Haus 186 und im Haus 15 jetzt ist die muss DU nur noch wissen in welchen Haus Du wohnst.

Second66

user109

Das Haus was abgebildet ist, ist 15 und 15a -> dort wohne ich mit dem roten x.
Das ist das, was ich gefunden habe, liegt bei 186 aussen an der Rückseite:

user109

Second66 das ist ein Coax Anschluss, kein Telefon Anschluss. Muss T+T draufstehen.

Roger G

Second66

Eieiei, (also drei Eier für Ostern…). Da wird einfach zuviel spekuliert hier 🤪
Der Vormieter hatte keinen DSL Anschluss, war also bei einem Cablo-Anbieter. Die Leitung ist daher auf einem "alten" Stand, als sie in Betrieb genommen wurde (Insider: locked auf VDSL). Ich werde nun um 17:00 einen Reset auslösen (gibt 60 sec Unterbruch) und denke, dass danach alles ok ist. Am Montag schauen wir uns dann mal die Messwerte übers Weekend an.

Second66

Roger G

Ich wünsche mir sehr, das es klappt. Schon mal vielen Dank für Deinen Einsatz.

Second66

Roger G

Leider ist alles beim alten geblieben. 😢

WalterB

Second66

Musst Geduld haben, den wenn @Roger G sich mit dem Problem befasst dann ist es in den richtigen Hände es sind einige Stellen wo informiert werden müssen.

Second66

WalterB

Schön zu hören, dass es in den richtigen Händen ist. Wollte es nur mitteilen, das es beim alten geblieben ist.

Roger G

Second66 Danke für die Rückmeldung. Sorry, das manuelle Relaxing wurde nicht ausgeführt, darum ist die Beobachtung absolut richtig. Ich mache es am späteren Nachmittag nun selbst und überprüfe es dann auch gleich.

Roger G

Roger G Erledigt, 553/131 mbps. Es hat leider mehrere Schritte (damit mehrere Unterbrüche) gebraucht, da irgendwann mal der Anschluss auf Manuell mit speziellem Profil gesetzt wurde. Jetzt ist alles auf Standard gesetzt und schau'n mer mal, ob nun auf g.Fast irgendwelche Probleme auftreten. Soweit sehe ich aber keinerlei Issues.

Second66

Roger G

Herzlichen Dank Roger G. für Deine Hilfe. Klappt nun alles wunderbar, super Geschwindigkeit. Das freut mich sehr, dass mir so gut geholfen wurde. Ohne Dich wäre ich aufgeschmissen gewesen. Bin ganz glücklich darüber.

👍👍👍

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