TV Box / image noire

Bonjour à tous, depuis environ 4 semaines, nous devons régulièrement (2-3x) par semaine soit redémarrer notre box, soit la réinitialiser complètement avec le trombone.

L’erreur se présente comme suit : Après le démarrage de la box, on voit bien la barre des chaînes, le guide, le menu, etc. et on peut aussi changer de chaîne, mais l’image reste noire. Même le son est présent. Après un redémarrage ou une réinitialisation complète, l’image s’affiche à nouveau correctement dans la plupart des cas. Au bout de 2 à 3 jours, le même problème se présente à nouveau.

La configuration suivante est utilisée :

  • TV Box 21
  • Connexion LAN directe au routeur Internet
  • Téléviseur Samsung UE46D6500
  • Sonos Beam par HDMI ARC

Déjà essayé/entrepris :

  • Reboot TV Box 21
  • Redémarrage du routeur
  • Réglages d’usine TV Box et routeur
  • Câble HDMI échangé
  • Câble réseau échangé

Avez-vous éventuellement une idée de ce qui pourrait être en cause ? Merci d’avance pour vos conseils et vos idées !

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    roku73 Malheureusement, le fait de couper le courant n’a pas toujours été utile, la seule solution était donc de le réinitialiser.

    J’ai déjà débranché le téléviseur plusieurs fois, malheureusement sans succès.

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      modifié par Doremi

      dhartman

      Bonjour, en fin de soirée, est-ce que tu débranches la TV Box du 220V ?

      Pour permettre une mise à jour, il ne faut surtout pas la débrancher. Par contre, il est préférable de mettre la box en stand-by, car les mises à jour se font principalement la nuit en arrière-plan.

      Doremi

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          Ce message est en Français
          modifié par Doremi

          dhartman

          Il se peut que ton téléviseur ou tes équipements audio ne gèrent pas bien le HDCP. Si possible, essaie un autre câble HDMI certifié HDCP 2.2 ou remets le câble HDMI d’origine livré avec la box TV.

          Désactive le HDMI CEC

          Certains appareils gèrent mal le HDMI CEC (Anynet+ sur Samsung). Essaie de désactiver cette fonction sur la TV et la TV Box.

          Mise à jour du firmware

          Vérifie si ton téléviseur et ta TV Box ont des mises à jour disponibles. Parfois, un bug peut causer ce genre de souci.

          Si le problème persiste, réinitialise ton téléviseur Samsung aux paramètres d’usine.

          N’oublie pas que ton téléviseur Samsung doit être relié à Internet.

          Cordialement Doremi

          Ce message est en Français

              dhartman

              Je ne peux pas dire si cela pose un problème avec la TV-Box 5 car mes deux téléviseurs Samsung ont le HDMI 2.x.

              Est-ce que toutes les prises HDMI du téléviseur n’ont que la HDMI 1.x ?

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               modifié par WalterB

              Installationen, Netzwerk, Internet, Computertechnik, OS Windows, Apple und Linux.

                  WalterB

                  Tous les anciens téléviseurs FHD sont limités au HDMI 1.x, car le HDMI 2.x n’a été introduit qu’en même temps que les téléviseurs UHD.

                  Normalement, ce n’est pas un problème, car tous les décodeurs TV de Swisscom sont également rétrocompatibles avec les téléviseurs FHD HD et probablement même avec les téléviseurs SD, si ceux-ci disposent déjà d’une interface HDMI.

                  HDMI 2.x n’est pertinent que pour les chaînes UHD et, d’un point de vue technique, est une condition préalable à la transmission de signaux UHD qui, par conséquent, ne peuvent tout simplement pas être lus sur un téléviseur “non compatible UHD”.

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                   modifié par Werner

                  Hobby-Nerd ohne wirtschaftliche Abhängigkeiten zur Swisscom