Kein Rufton bei Festnetzanrufen auf Wingo Rufnummern

mau

Seit der Umstellung auf GF habe ich bei Anrufen auf Wing Nummern kein Rufton mehr. Wenn der Angerufene ab nimmt sagt er es hat ganz normal geläutet. Nach mehreren Kontakten mit Swisscom und Wing hat der Mitarbeiter meine Handgeräte neu angemeldet. Alles war wieder ok. Im Nachhinein merkte ich aber die Handgeräte sind nichtmehr über die Gigaset Box mit Anrufbeantworter verbunden sondern über DETEC. Damit geht aber mein lokaler AB nicht mehr. Also das ganze wieder über die Gigaset Box anschliessen. Der Rufton war wieder weg!!

Ich weiss jetzt schon was die Hotlein sagt "Benutzen Sie DETEC und die Swisscom Combos dann geht es.. Ich will aber meinen lokalen AB. Hat jemand eine Idee an welcher Einstellung ich drehen muss damit es mit der Gigaset Box geht.

Danke

user109

mau deine analoge DECT-Basis Station muss an Analogen Port funktionieren.

Du musst mal probieren mit einem Analogen Telefon testen ob der Analoge Telefonie Port vom Router defekt ist.

user109

DanielD es handelt sich eindeutig nicht um eine Gigaset IP BASE CONFORT da diese kein AB mit an Bord hat. Eher um solche Modelle:

https://www.gigaset.com/at_de/gigaset-comfort-550/

mau Im Nachhinein merkte ich aber die Handgeräte sind nicht mehr über die Gigaset Box mit Anrufbeantworter verbunden sondern über DETEC.

WalterB

Welche Gigaset Box mit Anrufbeantworter ist es den genau (Typ etc.)

mau

WalterB Sory bin erst jetzt dazu gekommen die Antworten an zu schauen. Die Gigaset Box ist eine C530A IP mit 3 Handgeräten. Die Box ist über LAN mit dem Router verbunden. Das Ganze hat eigentlich seit Jahren funktioniert erst sei wir auf Glasfaser und den Router 4 gewechselt wurden habe ich das Problem.

DanielD

user109
Si c’est la Gigaset IP BASE CONFORT proposée par Swisscom, elle est connectée directement au routeur avec un câble LAN et doit s’autoconfigurer sur le même mode que les blue TV-Box. Elle n’est compatible qu’avec les routeurs Swisscom.
La difficulté dans ce contexte est de trouver quel système (local ou distant) génère le signal de retour d’appel et à quel moment le canal IP de voix de retour est ouvert.
Je suppose qu’un redémarrage de tous les systèmes dans le bon ordre a déjà été effectué (routeur - base Gigaset) ?

WalterB

DanielD

Wegen dem war auch meine Frage was es für eine Gigaset Box Typ etc es ist, leider wurde keine Antwort gegeben. ☹

DanielD

user109

Alors c’est étonnant que le manuel d’utilisation du Gigaset IP base confort décrive comment configurer une fonction qui n’existe pas !

user109

DanielD die meinen vielleicht die Combox im Netz, nicht einen lokalen AB und das eine Gigaset IP BASE CONFORT am Wingo Anschluss funktioniert habe ich auch noch nicht gehört, vielleicht weiss @NilsL da mehr.

NilsL

[unknown] Die Gigaset IP Base müsste schon mit Wingo gehen, man kann mit viel hin und her über den Support SIP Credentials bekommen und dann damit die Gigsaset Basis verbinden

Jedoch glaube ich nicht dass @[deleted] das meinst sondern er selbst einen Swisscom Anschluss hat und anderen Leuten mit Wingo Anschlüssen nicht richtig anrufen kann (diese Wingo Anschlüsse nutzen wohl die standard analogen Telefon Ports oder DECT)

mau

NilsL Die Wingo Nummern sind Handys.

WalterB

mau

Wie weiter oben erwähnt wird der LAN Anschluss nicht unterstützt, aber diese Basis hat doch noch einen analog Anschluss vielleicht geht dieser, @NilsL könnte da vielleicht Antwort geben.

Nachtrag: sehe gerade das es nicht um einen Wingo Anschluss geht.

user109

mau es gibt zur Zeit Probleme mit Gigaset Geräten die via SIP-Credentials betrieben werden und an einer IB4/ IB5 PRO hängen.

Gestern auch so ein Fall hier gehabt, das kein Rufschema (Signalisierung: Freizeichen, Besetzt, Rufton) funktioniert hat, trotz richtiger Einstellungen.
https://community.swisscom.ch/d/858009-ib-3-mit-gigaset-comfort-ip-base-500a-kein-waehlton

Bitte den Fehler hier melden: Fehler melden

user109

user109 @mau

Ich fasse mal zusammen was das Problem ist, damit man besser durchblicken kann, weil hier zuviel spekuliert wurde:

TE hat eine Gigaset Box ist eine C530A IP mit 3 Handgeräten und mit einem integrierten AB. Die Box ist über LAN mit dem Router (IB4) verbunden. Also via SIP-Credentials.
Jetzt ist die Frage lokale oder externe SIP-Credentials?
Jetzt ist die Frage hat der TE mehre Rufnummern, so dass er nicht das Analoge-Telefon Kabel zur IB4 benutzen kann ?

Fehler: Kein Rufschema (Signalisierung: Freizeichen, Besetzt, Rufton) funktioniert bei Anruf einer WINGO Natel Nummer.

mau

user109 Danke für die Antwort. Dann gehe ich halt wieder zum analog Anschluss zurück. Was ich nicht verstehe. Mit Festnetznummern und Swisscom Moblinummern scheint es zu gehen. Und mit der IB2 hat es auch funktioniert. Das neue ist nicht immer besser.

user109

mau deshalb unbedingt melden den Fehler siehe Link, hängt wahrscheinlich mit der neuen FW zusammen.

Das Problem liegt irgendwo unter der Haube beim SIP-Protokoll, da läuft etwas nicht sauber beim Rufton Schema.

Bitte den Fehler hier melden: Fehler melden

P.S. SIP= Sicher Immer Probleme

mau

user109

Hallo ich habe den Fehler mit dem Formular gemeldet. Darauf hin erhielt ich ein Anruf von Swisscom, wie ich dazu komme einen Fehler mit dem Formular zu melden, dies sei nur für “Testkunden!”.

Mein Problem werde aber weiter geleitet und ich würde wieder kontaktiert. Beim nächsten Anruf wurde mir mittgeteilt, dass Swisscom SIP seit 2021 nicht mehr unterstützen würde und ich entweder DETEC oder den Analoganschluss am Router verwenden müsse.

Ich habe nun mein Gigaset über Telefonkabel verbunden. Das Rufsignal ist nun auch bei Mobilnummer da.

Dafür ist nun meine Rufnummer bei Mobilnummer unterdrückt!?? Im Setting ist zwar die Rufnummer Unterdrückung nicht aktiviert!

Ich bin gespannt wann ich den ersten Anruf auf einen Anschluss mit gesperrten Anonymen Anrufen habe. Bei meiner Wingonummer kann ich nicht testen, da es diese Möglichkeit nicht gibt.

WalterB

mau

Wie ist das zu verstehen, wenn jemand Dich mit einem Handy anrufen will dann ist Deine Festnetz Nr. gesperrt ?

Dafür ist nun meine Rufnummer bei Mobilnummer unterdrückt!?? Im Setting ist zwar die Rufnummer Unterdrückung nicht aktiviert!

user109

mau

mau Beim nächsten Anruf wurde mir mittgeteilt, dass Swisscom SIP seit 2021 nicht mehr unterstützen würde

so ein schwachsinn 🙈😆 !!!

Alle Telefonie von SC läuft über SIP, lass dich nicht für dummverkaufen. Der ATA Anschluss (Analoge Telefonanschluss und der DECT Anschluss am Router) funktionieren über das SIP-Protokoll auch VOIP genannt.
Die E-Mail Adresse stand ganz offiziell da bei Betaversionen/FW updates. Hier die Seite, ganz unten Fehlermelden.

Die Verfügbarkeit der neuen Firmware wird im Webportal der entsprechenden Internet-Box angezeigt. Sobald der Expertenmodus aktiviert ist, erscheint auf der Startseite ein Banner, das auf das Firmware-Update hinweist und weitere Informationen dazu bereitstellt. (siehe Abbildung unten).

Um die Internet-Box zu aktualisieren, folgen Sie dem Link im Banner und wählen Sie anschliessend die Schaltfläche “Firmware-Aktualisierung Starten”. Dadurch wird der Aktualisierungsprozess eingeleitet, bei dem die neueste Firmware-Version auf Ihre Internet-Box heruntergeladen und installiert wird. Bitte stellen Sie sicher, dass die Internet-Box während des gesamten Vorgangs mit dem Stromnetz verbunden bleibt, um Unterbrechungen zu vermeiden.

Fehler melden

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/firmware.html#internetbox

Was hat das eigentlich mit der Unterdrückung deiner Mobilfunknummer zu tuen ? Was haben die da veranstaltet bei Dir ?
Sorry falsch verstanden.
Versuche mal die Unterdrückung deiner Festnetznummer zu Aktivieren und wieder deaktivieren.

Alles sehr Strange, deine Rückmeldungen.

Scheinbar hat Swisscom keine Experten mehr, die sind wohl alle geflüchtet oder was ist da los ?

mau

WalterB Nein, wenn ich auf eine Mobilnummer anrufe erscheint meine Rufnummer als anonymer Anruf. Obwohl meine Rufnummer nicht unterdrückt ist.

WalterB

mau

Was passiert den wenn Du beim Anrufen auf ein Handy am Anfang +41 xx xxx xxx xx verwendest, selbstverständlich bei einer CH Nr. ?

mau

WalterB Erscheint auch als anonymer Anruf.