Seit ca 14 Tagen wird ein laufendes Gespräch auf meinem Fixnetz regelmässig abgebrochen und zwar wie folgt: Ausgehende Anrufe (Anruf durch uns) auf Handys oder ein anderes Fixnetztelefon nach genau 3 Minuten 8 Sekunden erfolgt der Abbruch. Eingehende Anrufe (externer Anruf) durch Handys oder anderes Fixnetztelefon nach genau 15 Minuten 7 Sekunden erfolgt der Abbruch. Habe bei allen Geräten inkl. NAS, Modem etc. die Stecker und Verbindungen ausgezogen und wieder hochgefahren. Keine Änderungen. Besitze ein Telefon Gigaset DX800 A all in one, dazu zwei Funktelefone sowie einen Swisscom Router ST 6840, der nach Swisscom-Info offenbar ein KMU Router sei und möglicherweise das Problem sein soll. Das überzeugt mich nicht. Die heutige Konstellation habe ich schon seit Jahren und damit nie ein Problem gehabt, weder als ich noch ein KMU hatte, noch danach als Privatperson. Ich vermute eher ein Softwareproblem seitens Swisscom. Wieso soll eine Hardware, wie Telefon, NAS, Router, die Jahre problemlos funktioniert haben, plötzlich und immer sekundengenau eine Verbindung abbrechen? Viel wahrscheinlicher scheint mir, dass durch einen swisscom-seitigen Software-Update das Problem aufgetaucht ist. Aber wie auch immer: Swisscom und ich haben keine Erklärung und ich bin nicht bereit, hunderte von Franken (oder auch mehr!) experimentierweise in eine (vielleicht am Ende wieder funktionierende) Fixnetzlösung zu investieren, die ich eigentlich kaum mehr brauche und für die ich ohnehin noch jeden Monat CHF 15.- bezahle. Vielleicht hat jemand eine einfache Erklärung zur Hand, die keine Kosten nach sich zieht. Ansonsten sehe ich nur eine Möglichkeit: Festnetz kündigen, monatlich CHF 15.- einsparen und das Problem ist für mich (und Swisscom!) gelöst. ☺ .

Das ist ein CB 2.0, der ist tatsächlich nicht für Privatkunden vorgesehen, auch wenn er technisch kompatibel ist Ist das Gigaset Telefon mit den lokalen SIP vom Centro Business oder direkt mit den Swisscom SIP Credentials verbunden? Hatte auch schon Probleme mit den CB lokalen SIP, ich würde direkt von Swisscom SIP Credentials beantragen und das Telefon damit verbinden

@"NilsL"#p865036 Danke an NilsL für diesen Hinweis. Da ich ein absoluter Laie bin, müsste ich bereits einen externen Fachmann mit der Abklärung und der neuen Verbindung des Telefons beauftragen, was mich angesichts der heutigen IT-Techniker-Löhne schon einmal die ersten CHF 300.- kosten würde. Bereits das ist mir schon zu teuer für die Lösung des Problems. Abgesehen davon ist dann nicht garantiert, dass das Problem gelöst ist. 😒

@"Fistascheur90"#1415980 So viel sollte das, zumindest bei mir, nicht kosten, das ist eine Sache von 15 Minuten oder so (also meine vorgeschlagene Lösung) Alternativ einfach auf eine IB3 und ein DECT Telefon wechseln, das kannst du viel einfacher selbst bewirtschaften und einrichten Bekommt man beides günstig auf Ricardo oder die Internet Box 3 kannst du sicher auch bei Swisscom vergünstigt oder gratis über die Hotline "erbetteln"

@"NilsL"#p865043 Vielen Dank, NilsL, für diese weiteren Hinweise. Mal schauen, was sich machen lässt!

@"Fistascheur90"#p865033 Bonjour, j'ai exactement le même problème avec Gigaset DX800 après 3 minutes et 8 secondes, la communication est interrompue

@"Waguauquegu45"#p900861 Hallo, bis heute konnte niemand dieses Problem lösen, auch nicht die Swisscom. Ich kündige demnächst meinen Festanschluss. Niemand braucht einen nicht ordentlich funktionierenden Festanschluss !!!!!!

@"Fistascheur90"#p900865 Sunrise me pousse du pied pour j'aille chez eux. ça serait une solution ?

Abbruch Verbindung Fixnetz

Waguauquegu45

Fistascheur90

avec notre technicien, nous avons débranché tous les câbles,

réinitialiser le routeur

réinitialiser le Gigaset DX800 A

brancher directement le Gigaset DX800 A

rien n'y fait toujours ces coupures à 3 minutes 8 secondes.

Waguauquegu45

Fistascheur90

Sunrise me pousse du pied pour j'aille chez eux.

ça serait une solution ?

user109

Waguauquegu45 dann kannst Du ganz das DX800 vergessen, die (Sundown/Sunrise) rücken keine SIP-Credentials an Kunden heraus. Versuche es doch mal mit SIP-Call oder Peoplefone testweise.

Waguauquegu45

NilsL Merci !

mon collaborateur a reprise tous les SIP directement de Swisscom et non du centrum Business.

du coup, ça marche !

ça fait 3 jours que les spécialistes de Swisscom essayent des trucs, mais ça n'a pas fonctionné.

c'est votre histoire de SIP qui nous a mis sur la voie . MERCIIIII tout plein !

NilsL

Waguauquegu45

Fistascheur90

mon collaborateur a repris tous les SIP directement de Swisscom et non du centrum Business.

du coup, ça marche !

ça fait 3 jours que les spécialistes de Swisscom essayent des trucs, mais ça n'a pas fonctionné.

c'est l'histoire de SIP De NilsL qui nous a mis sur la voie . MERCIIIII tout plein !

Waguauquegu45

NilsL

Vous êtes un Master NilsL !

au bureau (5 personnes) , nous sommes tous fan de vous !

NilsL

Waguauquegu45

Vielen Dank für das Feedback, freut mich sehr zu hören, dass du so das Problem lösen konntest 🙂

Einen lieben Gruss euch allen 😊

Sandro-AE

Waguauquegu45 Ich habe auch genau das Problem mit dem Centro Business 2.0 und DX800a Gigaset.

Könntest du einen Printscreen der Konfigurationen posten, mit der funktionierenden Konfiguration mit den externen SIP Credentials?

Danke und Gruss

user109

Sandro-AE in 3 Tagen muss Du den ganzen kram wieder um konfigurieren, da Swisscom die Plattform für Voice tauschen wird.

Waguauquegu45

Sandro-AE voilà les copies d'écran.

notre adresse : Delémont , Jura suisse

Sandro-AE

user109 Ok… spannend. Welche Plattform genau? Woher stammt diese Info?

user109

Sandro-AE hier das Mail von Swisscom:

Anpassungen der SIP Credentials nach Netzmodernisierung

Posteingang

Di., 11. Nov., 16:00

Anpassungen der SIP Credentials nach Netzmodernisierung

Guten Tag …

**In der Nacht vom 14.12.2025 auf 15.12.2025 werden Netzmodernisierungen im Zusammenhang mit SIP Credentials vorgenommen.
SIP Credentials erlauben die weltweite Nutzung der Swisscom Festnetznummer auf Drittanbieter-Geräten und SIP-Telefonen.

Gemäss unseren Informationen, verwenden Sie für folgende Rufnummern SIP Credentials, um Ihre Festnetznummer auf Drittgeräte nutzen zu können:**

0XX XXX XX XX
0XX XXX XX XX

Bitte nehmen Sie am Montag, 15. Dezember 2025, frühestens ab 6 Uhr, folgende Anpassungen auf Ihrem/en Drittgeräte/n vor, damit Sie diese/s wie gewohnt weiter nutzen können:

Domain ändern: von swisscom.ch auf voip.swisscom.ch
Outbound Proxy ändern: von fs1.ims.swisscom.ch auf fs1.voip.swisscom.ch
Authentifizierungsname ändern: der neue Authentifizierungsname steht Ihnen ab 15. Dezember 2025, 6 Uhr in My Swisscom zur Verfügung

Für Rückfragen steht Ihnen unser Kundendienst unter 0800 800 800 gerne zur Verfügung.

**
Bitte beachten Sie, dass Swisscom keine Anleitungen für Drittgeräte bereitstellt. Wenden Sie sich hierfür direkt an den Hersteller. Allgemeine Informationen zu SIP Credentials finden Sie unter swisscom.ch/sip-credentials.**

**Freundliche Grüsse

Swisscom**