Teils lassen sich "ältere" Aufnahmen nur verzögert oder gar nicht abspielen. Teils klappt es bei mehrmaligen anwählen. Es betrifft die Web App und die Box. Neuere Aufnahmen waren bis jetzt nicht betroffen. Das Problem besteht schon seit mehreren Tagen. [upl-image-preview uuid=8b1398ab-2837-475f-8f70-e52beec9b9f1 url=https://static.community.swisscom.ch/2025-01-14/1736898919-811572-image.png alt={TEXT?}] [upl-image-preview uuid=ec95cd6a-19c4-4094-8ff4-a4895038eaaf url=https://static.community.swisscom.ch/2025-01-14/1736899150-886034-image.png alt={TEXT?}] [upl-image-preview uuid=cab6c4c7-6d8f-4a92-8912-a2564b01a896 url=https://static.community.swisscom.ch/2025-01-15/1736899445-722703-image.png alt={TEXT?}] https://tvoasa-pez0514.sctv.ch/dash/HAALAAAAMJKPGIHG.mpd/QualityLevels(3200000)/Fragments(video=720000000)?CACHEBUSTER=1736899266848 Es scheint als hätte der Ausspielserver tvoasa-pez0514.sctv.ch Probleme. Das sollte Swisscom möglichst bald fixen.

@"UrsSch"#62866 @"RomanE"#5187 könnt ihr bitte dieses Problem beheben, Danke.

@"[unknown]"#p861093 Ich weiss aber… Du musst dem Team also schon etwas Zeit geben.

Probleme bei älteren Aufnahmen

Stefan3

Teils lassen sich "ältere" Aufnahmen nur verzögert oder gar nicht abspielen. Teils klappt es bei mehrmaligen anwählen. Es betrifft die Web App und die Box. Neuere Aufnahmen waren bis jetzt nicht betroffen. Das Problem besteht schon seit mehreren Tagen.

https://tvoasa-pez0514.sctv.ch/dash/HAALAAAAMJKPGIHG.mpd/QualityLevels(3200000)/Fragments(video=720000000)?CACHEBUSTER=1736899266848
Es scheint als hätte der Ausspielserver tvoasa-pez0514.sctv.ch Probleme.

Das sollte Swisscom möglichst bald fixen.

user109

@UrsSch @RomanE könnt ihr bitte dieses Problem beheben, Danke.

GuidoL

user109

Vielleicht muss der Server die Daten zuerst aus dem Archiv holen 😄.

UrsSch

user109

Ich selbst kann da nicht direkt helfen, habs aber intern weitergeleitet ;-)

Stefan3

UrsSch
👍Danke

Stefan3

@UrsSch

Gibt es hier schon Neuigkeiten. Bekomme so langsam Entzugserscheinungen weil die Serie nicht angeschaut werden kann 😥

Stefan3

@UrsSch

Gibt es hier schon Neuigkeiten. Bekomme so langsam Entzugserscheinungen weil die Serie nicht angeschaut werden kann 😥
(Sorry den doppelten Poste, irgendwie kam ein Fehler und dann war er zweimal da, löschen geht auch nicht)

Stefan3

@UrsSch

Es scheint als ob das Problem gelöst wurde. Gestern war das abspielen der Aufnahmen von der Serie Dr. House die nicht gingen problemlos möglich. Scheinbar werden jetzt andere Ausspielserver verwendet. Danke fürs melden👍

Orion1909

Habe das Problem auch seit einiger Zeit. Ältere Aufnahmen können nicht mehr abgespielt werden. Kommt Fehlermeldung (STB-UI-10208). Bild bleibt schwarz. Manchmal startet Aufnahme und nach zirka 20 Sekunden friert das Bild ein. Er fragt mich dann „weiter anschauen, oder zurück zu Live TV?“

Habe Die Box 21. Mit dem Kundendienst haben wir alles ausprobiert. Reset mit Büroklammer, Reset TV Box, Reset Internet Router, und TV Box auf neueste Box ausgetauscht (TV Box 5). Nichts hilft.

PS Einige Aufnahmen funktionieren jetzt wieder, warum weiss ich nicht. Aber es sind immer noch dutzende Aufnahmen betroffen die nicht laufen.

Hoffe Swisscom kann das Problem bald beheben.

Stefan3

Orion1909

Genau so "war" es bei mir auch.

Kennst du die "Entwickler Tools" beim Edge oder Chrome Browser? Bei Chrome kannst du oben Rechts auf die drei Punkte drücken, dann "weitere Tools", dann "Entwickler Tools". Dort auf den Bereich Netzwerk gehen. Wenn du dann die Aufnahme in der Web Blue TV öffnest werden die Verbindungen aufgelistet, wenn du mit der Maus über die Verbindungen gehst siehst du den Server der gerade verwendet wir. Sieht so aus z.b. "tvoasa-pez0514.sctv.ch". Die Verbindungen fangen mit "Fragment.." an. Die Ausspielserver sind nummeriert. Wenn du diese Serverkennung angeben kannst kann die Swisscom evtl. gezielter die Probleme beheben. Der Server tvoasa-pez0514.sctv.ch der bei meinen Aufnahmen die Fehler hatte ist nun nicht mehr vorhanden. Falls ich weitere Aufnahmen finde die nicht funktionieren werde ich den Server ermitteln und hier mitteilen.
@UrsSch
Evtl. sollte die Swisscom mal den ganzen Serverpool überprüfen. Danke

Orion1909

Stefan3

Danke für den Hinweis. Grundsätzlich arbeite ich nicht mit Chrome oder Edge was TV Angelegenheiten betrifft. Schaue nur über die TV Box oder blue TV Applikation Filme. Bin in dieser Sache etwas trivial.

Aber wie du zum Schluss schreibst, sollte Swisscom mal den ganzen Serverpool prüfen. So wie ich gehört habe arbeitet die Swisscom an dem Problem - ich habe Geduld. Hoffe nur, dass es irgendwann wieder läuft. Muss irgend ein Umstellungsprozess Problem sein. Daten fehlerhaft migriert so wie ich das von dir verstehe…

Stefan3

Orion1909

"So wie ich gehört habe arbeitet die Swisscom an dem Problem". Ah, danke für diese Information.
@UrsSch , vielleicht kannst du etwas in Erfahrung bringen.

Ich weiß nicht ob Daten fehlerhaft sind durch einen Umstellungsprozess. Was man sehen kann mit dem Entwicklertool ist das die "Video und Audio Fragmente" sehr kein sind und normalerweise in unter 50ms übertragen werden. Bei den Aufnahmen bei denen es Probleme gibt laufen diese Fragmente bei ca. 16s in einen Timeout. Entweder sind die Daten fehlerhaft oder der Ausspielserver hatte eine anderes Problem.

Stefan3

Es war jetzt längere Zeit ohne Probleme möglich die Serie Dr. House zu schauen. Gestern Nacht kam es wieder zu kurzen Ausfällen (ca. 2 Sekunden kein Bild und Ton) ein längerer Unterbruch mit der Meldung: "Wiedergabe Fehler". Ich hoffe das war ein Einzelfall gestern.

Bei dieser Aufnahme die Meldung Wiedergabefehler:
Dr House
Staffel 2: Episode 22: Ein Problem ist nur das Leben
Mo 17.10.2022

Kurze Aussetzter:

Dr House
Staffel 2: Episode 23: Wer wird Vater?
Mo 17.10.2022

@UrsSch
@RomanE

Vielleicht könnt ihr das intern weiterleiten und prüfen lassen, damit das wieder so stabil funktioniert wie bis letztes Jahr im Spätherbst. Danke

Stefan3

Etwa alle 2 Wochen kommt es vor das die Aufnahmen "Dr. House" nicht mehr abgespielt werden können. mit der Meldung "Wiedergabefehler, versuchen sie es später nocheinmal" oder so ähnlich. Es muss dann die Box neu gestartet werden, dann funktioniert die Wiedergabe wieder.
@UrsSch
@RomanE

Stefan3

@UrsSch
@RomanE

Zur Info, das Problem besteht weiterhin.

Stefan3

@UrsSch
@RomanE

Das Problem ist nicht nur noch da, es hat sich verschärft. Heute bei der Serie Dr. House. Fehler STB-UI-10208. Neustart der Box. Eine Folge konnte geschaut werden. Dann die nächste Folge gewählt. Wieder dieser Fehler. Diesmal waren 3 Neustarts nötig damit es wieder ging. Dieses Problem ist inzwischen sowas von nervig. Ich hoffe wirklich das es dafür bald eine Lösung gibt. Danke
Was noch dazu kommt, wenn der Fehler STB-UI-10208 auftritt ist nachher sowohl beim Live Tv wie auch bei Aufnahmen nur noch der Ton da, kein Bild. Nach in den Standby gehen und wieder einschalten ist das Bild wieder da.

Stefan3

@UrsSch
@RomanE

Das Problem scheint sich gebessert zu haben. Ist zwischenzeitlich nicht mehr aufgetreten. Melde mich falls es wieder auftaucht.

Stefan3

@UrsSch
@RomanE

Zu früh gefreut, das Problem war heute wieder da.
Weshalb kann dieses Problem nicht gelöst werden?