Hallo Leute😌👋 Hat jemand Erfahrung mit der Swisscom Internet Box 3 und einer Kupferleitung. Ich habe das Problem, das mein Router nur noch ein Teil seiner Leistung hergibt. Ich habe eine neue Kupferleitung erhalten 2024, ich müsste nach Wingo ca 450 download / 100 upload haben. Ich komme moment gerade mal auf ca 140 download / upload 40. 🤔 Und das mit einer neuen Leitung, ein Router Reset und Neustart bis jetzt erfolglos.🙄 Am Anfang lief es alles einwandfrei, mit der fast maximalen Leistung von 420 download / upload 90. Der Swisscom Mitarbeiter überprüfte die Leitung mit seinem Diagnosegerät. Ich weis nicht ob es relevant ist, ist stellte den Router übernacht immer ab. Dort auf dem Foto wo die Drei Messungen sind, sieht man den Verlauf von Anfang bis nach der Installation der neuen Kupferleitung.

TigerDragon Was zeigt es an wenn Du beim Internet-Browser 192.168.1.1 eingibst und dann auf der linken Seite den oberen grünen Punkt mit der Maus drückst, siehe Beispiel Bild unten.

TigerDragon Was man auf keinen Fall machen darf ist das Kabel vom externen Internet Anschluss ausziehen sonst wird das als Unterbruch ausgewertet und der Speed wird immer mehr reduziert. Aus- und einschalten der Stromversorgung über den Netzschalter oder über eine Schaltuhr für die Internet-Box macht normal nichts.

TigerDragon Der Tipp von WalterB Dir mal die Diagnosewerte der Internetbox anzeigen zu lassen und hier zu posten ist gut, da Du aber keine Swisscom Internetbox, sondern eine Wingo Internetbox hast, musst Du im Browser eine andere IP-Adresse eingeben, also nicht 192.168.1.1 sondern 192.168.0.254 und falls das nicht klappen sollte, vielleicht noch mit 192.168.0.1 probieren. Um sicher zu gehen fragen wir am besten aber auch noch einen Kenner von Wingo Internetboxen, nämlich @NilsL

Swisscom Internet Box 3 Geschwindikeits Problem.

NilsL

Werner @TigerDragon

192.168.0.254 ist die richtige IP

Einfach auf das erste grüne häkchen klicken, musst dich gar nicht einloggen

Falls du dich doch einloggen möchtest, Passwort ist standardmässig 1234

TigerDragon

WalterB

Hallo Walter

Danke fürs zurück Schreiben,🤝👍 ich hoffe das dir das Foto weiter hilft. Ich bekommen am 30.12.24 einen neuen Router von Wingo, bin gespannt ob es ev besser läuft nachher.😅

WalterB

TigerDragon

Ja da kommt tatsächlich nicht mehr rein. und da war früher wirklich mehr drinnen ?

Was zeigt den der Verfügbarkeitscheck an.

Verfügbarkeitscheck.

NilsL

TigerDragon

Diese SNR Werte sehen für mich viel zu hoch aus, die Leitung ist ziemlich ans Maximum stabilisiert. Evtl von Zeit zu Zeit sogar Fallback auf VDSL2

Wichtig zu wissen wäre nun mal was der Checker sagt, laut dem ursp. Post 450/100

Somit hat es entweder Bridge Taps oder sonstige Probleme auf der Leitung oder die Leitung wurde durch sehr viel aus/einstecken vom DSL Kabel soweit stabilisiert. Ich tippe aus Erfahrung jedoch eher auf Bridge Taps oder sonst irgendwo eine schlechte Verbindung. Evtl kannst du ja noch etwas mehr zu deiner Installation erzählen? Wie alt ist das Haus? Hat es mehrere Telefonsteckdosen? Wie schauen die Telefonsteckdosen aus?

Ich weiss nicht ob Wingo einen Techniker für eine BBR Installation (das ist das Stichwort dass du brauchst) schickt. Du kannst versuchen beim Elektriker deines Vertrauens zu fragen oder falls du im Kanton Aargau oder Luzern wohnst kannst du mir ja mal eine PM hier im Forum machen. Die kosten um Probleme mit der In-House Installation zu beheben müsstest jedoch in jedem fall du selbst tragen oder falls es sich um ein Mietobjekt handelt müsstest du durch den Vermieter gehen, je nach dem trägt dieser dann die Kosten (Preissegment wohl so 100-200 Fr.)

foobar

TigerDragon
Offenbar ist dein anschluss von g.fast auf VDSL zurückgefallen, die frage ist, warum.
Wo wurde genau eine neue Leitung installiert?
Verwendest du Powerline-Geräte? (PLC, DLAN, etc.)

TigerDragon

WalterB

Das wäre das maximale was ich ca erreichen könnte mit der Kupferleitung ( Siehe Foto) . Ich hatte eine kurze Zeit lang ca 420 download / 90 upload und jetzt ist es wieder bei 170/40 es ist echt komisch das ganze. Ich komme nicht drauf an was das liegen könnte.🙈

Ich werde Morgen ein neuen anderen Router erhalten, mal schauen ob es dann ev besser läuft.🙏

TigerDragon

NilsL

Es ist schwierg zusagen wie alt das Haus ist, leider habe ich da keine Angaben auf jedenfall älteres Baujahr. Ich selber komme aus 3400 Burgdorf, nicht gerade in der nähe.😅

So sieht der Anschluss aus, der Elektriker hat den so gemacht. Mit diesem Kabel gehe ich dann dirket auf den Wingo Router. Vorher hatte ich ein zwischen Adapter vom Tel zum Internet Anschluss. Ich besitze nur diese eine Dose als Internet Anschluss.

NilsL

foobar

Im Bild oben ist noch kein Fallback zu sehen, ansonsten wäre nicht nur SNR sondern auch noch Leitungsdämpfung zu sehen

Auch wären das du hohe Werte für VDSL2 für so eine hohe SNR

Aber klar, bei solchen tiefen Speeds ist ein Fallback nur eine Frage der Zeit

Werner

NilsL

Eines ist auch klar, der Ersatzrouter wird nur helfen, wenn es ein Hardware-Problem mit dem g.Fast-Modem wäre und diese Fälle sind recht selten.

Im wahrscheinlicheren Fall, dass es die automatische Leitungsstabilisierung ist, wird der Routertausch nichts bewirken, sondern als nächster Test sollte der Support mal die Stabilisierung im Netz-Backend manuell entfernen.

Und um es hier nochmals explizit zu erwähnen, es gibt zwei Dinge welche für g.Fast-Internetanschlüsse sehr schnell automatische Stabilisierungen und damit je nach bereits erreichter Stufe starke Verlangsamungen eines Kupferinternet-Anschlusses auslösen, da sie im Backend als Störungen und Leitungsunterbrüche interpretiert werden:

PowerLine-Adapter im selben Stromsicherungskreis wie der DSL-Router, da sie als Kollateralschaden starke Störungen auf den g.Fast-Frequenzen auslösen
Ausziehen des DSL-Kabels währenddem der Router noch online ist. Da reichen bereits 3 mal DSL-Kabel abziehen innerhalb von 2 Tagen damit das Backend eine weitere Stabilisierungsstufe hochschaltet und anschliessend dauert es dann 6-12 Wochen bis das Backend selbständig nur schon wieder eine einzelne TNR-Stufe runterschaltet und damit dann wieder eine Geschwindigkeitsstufe hochgeht

WalterB

Werner

Vermute auch dass das Internet Kabel mehrmals Aus- und eingesteckt wurde da es ja früher gemäss Angaben besser war.

Leider fehlt immer noch das Feedback vom Verfügbarkeitscheck ?

NilsL

Werner Ja, wird kaum der Router sein. Die einzigen 3 Router-Defekte die ich je erlebt habe in meiner ganzen Zeit waren:

IB-Standard die nach einem Blitzeinschlag bei einer falsch geerdeten Freileitung nichts mehr machte ausser extrem heiss werden

IB2 mit defektem 5 GHz WLAN (von Swisscom automatisch ersetzt)

IB2 mit defekten Analogen Telefonie-Ports (konnte die Klingel-Spannung nicht mehr generieren, stattdessen hat einfach der Router ein lautes Fiepen von sich gegeben wenn jemand angerufen hat, Kunde hat erstaunlich lange mit dem als “Klingelton” gelebt)

Problem ist dass die einzigen 2 Fehler-Behebungsschritte vom Wingo Support sind: Router neu starten und Router ersetzen. Teilweise ist es zum verzweifeln, man kann genau erklären was das Problem ist und was zu tun ist und der Support meint nur “Ja wir haben jetzt mal einen neuen Router geschickt, versuch es doch mit dem und wenns nicht geht kannst du dich ja wieder melden”

WalterB

NilsL

Das mit dem Router wechseln ist manchmal auch bei Swisscom vorhanden, auch bei Anwender welche bei Sunrise sind habe ich das schon mehrmals erlebt obwohl dem Support genau erklärt wurde wo der Fehler liegt.

Es gibt da irgendwie bei einigen Angestellten kein Interesse sich mit dem Problem zu befassen.

NilsL

TigerDragon Könntest du deine Telefonkabel-Installation etwas genauer beschreiben?

Evtl. Bilder der Telefon-Steckdose wo der Router dran hängt hie posten und auch schauen wie viele andere Telefon-Steckdosen du im Haus/in der Wohnung finden kannst

WalterB

TigerDragon

Ja da wurde irgendwie reduziert weil die Angaben vom Verfügbarkeitscheck meistens stimmen.

Die Frage von @NilsL wegen der Installation wäre auch sehr wichtig um vielleicht mehr Antworten zu erhalten.

WalterB

TigerDragon

Leider sieht man kein Bild ?

TigerDragon

WalterB

Ich probiere es noch mal hochzuladen.

POGO 1104

TigerDragon
Und diese Anschlussdose wirklich direkt mit dem Hausanschluss verbunden?

Garantiert ohne Abzweiger zu anderen Dosen ?

Und du verwendest auch nirgends Powerline Adapter ?

NilsL

TigerDragon

Diese Dose sieht zumindest relativ neu aus, ist zwar nicht die übliche die ich jetzt verbauen würde aber grundsätzlich nichts falsch damit

Ich würde, wenn der neue Router nichts bringt, durch den Wingo Support gehen und einen Techniker aufbieten lassen. Hat auch Wingo den ersten Techniker geschickt? Wenn ja dann sollte das ganze für dich mit keinen weiteren Kosten verbunden sein (entweder Problem ausser Haus -> geht eh nicht auf deine Kosten, oder der 1. Techniker hat nicht sauber gearbeitet -> auch nicht dein Problem, darauf bestehen dass du nichts bezahlen wirst)

TigerDragon

POGO 1104

Da weiss ich zuwenig wie das ganze verkabelt ist, Adapter habe ich keine drann. Das Kabel geht von dort aus direkt auf den Router.

Wie gesagt am Anfang lief alles super, nach dem der Techniker da war von Swisscom. Und mein Anschluss gemessen hat, mit seinem Diagnosegert. Er hat auch ein Paar Fehler gelöscht, und die signalstärke etwas angehoben.

( Die Kupferleitung ist komplett neu.)

Mir ist die schwache Leistung erst aufgefallen bei einem Youtube Video schauen in 4K, da plötzlich das Video stehen blib. Und nicht mehr weiter geladen wurde.

gian

TigerDragon

Ich hatte einmal vor vielen Jahren, bevor bei uns die Glasfaser installiert wurde (auch schon wieder einige Jahre her) mit unserem Kupferinternetanschluss bei der Swisscom ein Problem. Der Kundendienst hat dann nach meinem Einverständnis einen Techniker vorbeigeschickt und der stellte schnell fest, dass die Kupferleitungen vom Hausverteiler bis in die Wohnung sehr schlechte Werte hatte, weil es da noch diverse Abzweigungen zu unbenutzten Dosen gab. Er hat dann vom Verteiler im EG ein neues Kabel eingezogen, ohne irgendwelche Abzweigungen usw. Das war die Problemlösung, denn ab da lief das Internet stabil und den Kupferleitungen entsprechend schnell, bis dann die Glasfaser bis in mein Homeoffice das Internet rasend schnell machte (bis heute und schon viele Jahre).

Alte Kupferinstallationen können mit der Zeit durch Oxidationen an den Abzweigern usw. ständig schlechter werden, bis es nicht mehr funktioniert. Da hilft nur noch ein Ersatz der Kupferleitung. Ich habe diesen Ersatz damals selber bezahlt, aber es hat sich gelohnt. Das Haus mit 4 Wohnungen wird 2028 hundert Jahre alt, also bald 😀

TigerDragon ( Die Kupferleitung ist komplett neu.)

Wurde sie nach der Installation auch sauber ausgemessen und kontrolliert? Es ist leider nicht immer garantiert, dass auch sauber gearbeitet wurde.

foobar

TigerDragon

Wie gesagt am Anfang lief alles super, nach dem der Techniker da war von Swisscom. Und mein Anschluss gemessen hat, mit seinem Diagnosegert. Er hat auch ein Paar Fehler gelöscht, und die signalstärke etwas angehoben.

Mit “signalstärke angehoben” meinte er vermutlich dass er die Leitung manuell stabilisiert hat, d.h. etwas ist mit der Leitung nicht ok.
Vielleicht kann das @Roger G mal anschauen.

Werner

NilsL

Es ist vermutlich zu früh und zu aufwändig zum zweiten Mal einen Techniker aufzubieten für einen Anschluss, welcher bereits einmal erneuert und ausgemessen wurde.

Viel wahrscheinlicher ist eine Netz-seitige automatische Stabilisierung des Internetanschlusses durch bereits vergangene Verbindungsunterbrüche am lokalen Anschluss, welche über die letzten Wochen immer weiter angestiegen ist, und wenn der Wingo-Support jetzt die automatische Stabilisierung zumindest einmalig manuell remote entfernt, oder die Entfernung beim Second Level Support in Auftrag gibt, dauert das keine 5 Minuten, und wenn die Stabilisierung anschliessend in den nächsten Tagen nicht wieder automatisch ansteigt, wäre das der Beweis dafür, dass mit der Leitung selbst aktuell eigentlich alles in bester Ordnung ist.

Würde dann die Stabilisierung aber tatsächlich erneut wieder ansteigen, dann wäre es sicher richtig einen erneuten Lokaltermin mit erneutem Ausmessen der Leitung zu verlangen.

TigerDragon

gian

Ich werde jetzt mal schauen wie es läuft ab Morgen, mit dem neuen Router ansonsten werde ich nochmals ein Techniker aufbieten. So das der nochmals meine Leitung messen würde. Ich gebe die Tage mal Bescheid, was sich da getan hat mit meinem Internet.

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