Hallo zäme vor etwa 1 Jahr haben wir von der Swisscom das Schreiben erhalten, dass bei uns im Dorf/Quartier (also auch in unserem Haus) der Ausbau für Glasfaser beginnt. Da sind dann mehrmals Mitarbeiter von der Swisscom (und Partnerfirmen) vorbeigekommen, haben sich im Haus und auf dem Gelände umgeschaut und dann diverse Berichte geschrieben, was alles gemacht werden muss. Das hat dann damit angefangen, dass sie im Garten ein paar Löcher gemacht haben und neue Glasfaser-Kabel ins Haus gezogen haben (beim kaputten Rasen den sie versprochen hatten neu zu säen ist gar nichts passiert. Das haben wir dann selber erledigt). Das war vor ca. einem halben Jahr. Im Haus ist aber noch nichts weiter passiert. Wir haben zwar eine schöne Foto-Dokumentation erhalten, was alles wo gemacht werden muss, aber seit einem halben Jahr herrscht Stillstand. Spannenderweise ist gemäss Swisscom Homepage jetzt Glasfaser an unserem Standort seit dieser Woche verfügbar. Der Kontakt auf all den Dokumenten ist natürlich nicht erreichbar. Telefonisch nimmt niemand ab, das E-Mail kann nicht zugestellt werden. Hat jemand Erfahrung, wo man sich am besten melden kann, dass da möglichst rasch was passiert? Meine Erfahrung mit Kontaktformularen auf der Homepage ist ganz schlecht. Und noch Zusatzfragen: Wenn dann die Hausverkabelung erledigt ist, heisst das ja immer noch nicht, dass jetzt alles klappt. Ich brauche ja dann noch einen neuen Router. Muss ich da aktiv werden und den bestellen und online das Abo anpassen oder wird da gerade was gemacht wenn die Hausinstallation gemacht wird? Und kann ich vom alten Router die Konfiguration auf den neuen übertragen? Gerade die Solaranlagenüberwachung macht immer Probleme, schon nur mit einem neuen WLAN-Namen. Und es wäre super, wenn mit dem neuen Router alles so eingestellt wäre wie mit dem alten Router. Sorry für den langen Text aber vielleicht hat mir ja jemand gute Informationen. Danke!

noch eine Anschlussfrage: Wie kann ich sicherstellen, dass der Übergang möglichst unterbruchfrei funktioniert? Wir sind im Haushalt zwei Personen die im Homeoffice arbeiten und eine Person die professionell E-Sports betreibt. Ein längerer Ausfall wäre also sehr ungünstig. Was kann ich da beeinflussen oder in welcher Reihenfolge muss ich da was erledigen? Merci

@Nukahei61 Du schreibst “ im Haus ist nix Weiteres passiert”. Diese Aussage versteh ich so, dass die OTO- Dose im Haus noch nicht installiert wurde, korrekt? Falls ja, dann müsste dies auch in einer gewissen Form im Checker erwähnt werden (falls überhaupt das Glas bis zum Drop /Manhole vor deiner Liegenschaft und von da aus in deinen Keller eingeführt wurde. Was sagt 1:1 genau der Checker? Wenn im Checker wirklich alles passt dann kannst du dir das ensprechende resp. für deine Bedürfnisse abgedeckte Abo bestellen, welches insofern auch das nötige Equipment (Router, Glasverbindugskabel an die OTO Dose, etc) inkludiert.

in mySwisscom unter Internet hier klicken: Dann bekommst Du das SFP Modul mit Glasfaserkabel und wirst kontaktiert, wenn noch keine OTO vorhanden ist. Wenn OTO installiert und SMS erhalten, einfach Router ausschalten, SFP einstecken, Glasfaser-Kabel verbinden (Plug 2) und Router wieder einschalten. That’s it.

robbieB Der Checker sagt folgendes: Ich bin nicht der Spezialist, aber was gemacht wurde: Durch den Garten wurde ein neues Kabel gezogen, das wurde im Keller “angeschlossen” wurde, mehr noch nicht: Und in einem mehrseitigen Foto-Dokument welches uns die Swisscom geschickt hat, steht, was alles noch im Haus gemacht werden muss und dass das noch erledigt werde (aber eben seit einem halben Jahr hat sich niemand gemeldet obwohl sie gesagt haben, sie würden sich von sich aus melden.

danke @Roger G das kann ich gerne machen, würde aber nicht dem entsprechen, was abgemacht wurde resp. in der ganzen Dokumentation steht die ich von der Swisscom erhalten habe. Und ich müsste ja einen neuen, glasfaserfähigen Router erhalten, oder? Der kennt ja meine alte Konfiguration nicht. Kann ich die einfach übertragen?

Ah also deine Liegenschaft ist angeschlossen bis zum BEP. Gut.Dann würde ich den Ratschlag von @Roger G befolgen, weil die OTO-Dose muss zwingend installiert werden und die winzig-dünnen Glasfaserkabel vom BEP(graue Kasten mit dem Warnsymbol) bis zur neu angebrachten OTO-Dose verlegt werden(das ist dann die Inhouse-Installation; das wäre eben dann Aufgabe des von Swisscom beauftragten Elektrikers).

robbieB ok danke, hier noch ein paar Auszüge aus dem Bericht, spannend finde ich eben vor allem den letzten Satz. Darum habe ich aktiv auch nicht unternommen bis jetzt.

@Nukahei61 Danke für die Fotos, ich sehe leider mit meine (“alten”) 👀 nicht mehr so top. 😆 Nevertheless Achtung, ich würde unbedingt abklären bezgl. Kostenaufwand. Dies müsste IMHO kostenlos im.Rahmen des Liegenschaftsanschlusses (gültig von beiden Parteien visierten Anschlussvertrag) erfolgen! Ich wollte dich nur drauf hinweisen.

das ist natürlich auch ein wichtiger Punkt. Und eigentlich warte ich ja darauf, dass sich irgendwer bei mir meldet. Ich bin davon ausgegangen, dass das zeitlich so umgesetzt wird, dass wir mit Glasfaser starten können sobald es verfügbar ist. Aber das war jetzt leider nicht der Fall (und wir wären dankbar, unser aktueller Anschluss ist nicht das gelbe vom Ei).

Da ist offenbar was im Prozess (wie so immer bei komplexen Projekte mit vielen Abhängigkeiten und Stakeholders etc) bedauerlicherweise untergegangen, sollte nicht, ist leider nun passiert. Ggf. gibt es eine andere Erklärung dafür. Unschön finde ich die Aussage des Checkers, das müsste man m.E. in solchen Fällen anpassen von der Beschreibung /Statement her, man sollte das präzisieren. Melde dich noch mal beim SC, und weise auf den gültigen Vertrag mit Ref-Nr darauf hin. Ich bin überzeugt, dass sollte ASAP geklärt werden, damit du bald dein Glas-Anschluss und -Speed benutzen kannst..drück dir die ✊️👍

Erfahrungen Glasfaserausbau und Inbetriebnahme

Roger G

@Nukahei61 schrieb:

IB hat nur rot/weiss geleuchtet.

Und das Gespräch hat dann 30 Minuten gedauert bis die IB komplett funktioniert hat

Ja, die wollte sich updaten. Aber es sieht so aus, als ob die IB4 während dem Update ausgeschaltet wurde. Sie läuft aus meiner Sicht nicht korrekt, darum nur die “tiefe” Bandbreite. Alle anderen mit 10G in Deiner Nachbarschaft erreichen die 8gbps.

Ich würde erst mal die IB4 aus/einschalten. Mal sehen, ob sie sich erholt.

Wenn Speeds nach wie vor nicht im 8gbps Bereich, dann die IB4 vollständig resetten.

Ich persönlich hätte die IB3 behalten und das SFP benutzt, der Router lief ja problemlos.

Nukahei61

das war grundsätzlich auch die Idee, dann hatten wir gestern einen Arztbesuch mit meinem Sohn und dort lange Wartezeiten, dann ging ich kurz in den Shop gegenüber und habe gefragt, wie das vertraglich aussieht und der meinte dann wenn ich auf L update, dann gibts so 6 Monate günstiger und IB4 umsonst und Disney und co. und dann habe ich das gerade gemacht.

(Und der Techniker am morgen meinte auch, dass aus seiner Erfahrung heraus er die IB4 dem Update Kit bevorzugen würde)

robbieB

Du hast dich von dem Verkäufer “verführen” lassen, was IMHO nicht gemacht hätte. Es gab ja keinen techn. Grund oder? Typische Marketing - bzw. Verkaufstaktik entweder am Telefon oder im Shop. Hast du das “Kleingedruckte” gelesen? Nicht das du nach 6 Mte was on top zahlen musst. Egal jetzt, hoffe dass deine IB4 deine Erwartungen(bald) erfüllen kann.

Nukahei61

ja, nach einem Restart sieht das jetzt schon deutlich besser aus. Hätte ich auch von mir aus drauf kommen können, aber danke.

So bin ich, anfällig für Marketing. Aber ich ging ja von mir aus in den Shop um zu fragen wie es vertraglich aussieht. Wenn ich eh bei der Swisscom bleiben will ist das ja nicht verkehrt denke ich. Und so sehr ich die Swisscom manchmal rüge, bin ich mir bewusst, dass es bei anderen noch deutlich schlechter ist.

Vor allem der Support (und auch hier die Community) ist bei der SC eigentlich immer top gewesen. Und an unserem neuen Wohnort sind wir jetzt geschlossen auch wieder zu SC (resp. Wingo) gewechselt weil die Konkurrenz hier spürbar schlechtere Verbindung hatte.

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