Guten Tag, Wir haben seit Wochen Probleme mit dem Internet per LAN. Wenn Router angeschaltet wird, kriegen wir LAN aber nach einer Zeit schaltet der das LAN einfach plötzlich ab. An dem Kabel kanns nicht liegen da ja ein Signal durchkommt & der Router voll bestückt ist und alle Signale nicht gehen. (Teilweise neue Ethernet Kabel dabei) Den Router haben wir bereits ausgetauscht, da kann nichts sein Die Elektriker haben heute frisch extra eine neue Leitung gelegt das kanns nicht sein Der Swisscom Techniker war bisher auch mehrmals hier und betonte das es nur am Hausanschluss liegen kann (kann jetzt nicht mehr da die Elektriker hier waren). Ich komme einfach nicht mehr weiter, wir haben soviel versucht und verstehen nicht woran es liegen kann. Der Swisscom support versteht es auch nicht und konnte uns teilweise - garnicht helfen. Ich bin Technisch auch nicht so versiert und habe viele Beiträge im Internet angesehen, verstehe aber diese meistens nicht. Hat da jemand eine Ahnung?

Also: Es war anscheinend wirklich ein Netzwerkloop. Habe dieses Tree Protokoll aktiviert und dadurch wurde alles rot als ich den Switch angeschlossen habe. Ey, danke euch vielmals, ohne euch wäre ich glaube ich verzweifelt. Dazu habe ich wieder was gelernt. Danke an alle! 🙂

Hallo @Sevii Merkwürdiges Problem… Und seltsame Aussage des Technikers. Hausanschluss und LAN haben gar nichts miteinander zu tun. Das LAN funktioniert auch ohne Internetverbindung, zB. zum Drucken. Funktioniert WLAN? Und was für einen PC verwendest du? Windows oder Mac, und verwendest du eine zusätzliche Security Software? Und ist auch eine TV Box angeschlossen?

Danke für die schnelle Antwort. Ich benutze einen Windows PC und ja WLAN funktioniert komischerweise EDIT: Nein ich verwende keine Security Software

Hi @Sevii Wie sieht das Netzwerk hinter der IB aus? Hast du Switches usw. im Einsatz? LG r00t

Hast du die Möglichkeit, mit einem anderen PC oder Laptop zu testen? Und gibts noch weitere Geräte, die am LAN angeschlossen sind?

1x PC, 1x Laptop, 1x PS5, 2x Apple TVs, 1x Phillips Hue Bridge, 1x Switch die je zu 5 Geräten führt (Fernseher, PS5, Apple TV, Nintendo Switch) sind angeschlossen

Ja ich habe ein Switch angeschlossen mit jeweils mehreren Geräten daran

Also mehrere Geräte erhalten auf einmal kein LAN mehr die an einem Lan kabel angeschlossen sind

Ist der Fehler auf dem PC und Laptop gleichzeitig vorhanden? Versuch den Fehler einzugrenzen, indem du einen Teil der Geräte vom LAN abhängst und beobachtest, ob der Fehler wieder auftritt. Je nach Ergebnis weitere Geräte abhängen oder wieder anschliessen.

Der Fehler erfolgt auf allen Geräten. Wir haben auch einen neuen Router gekauft weil wir dachten die Ports sind defekt. Mehrfach wurde uns im Swisscom Gespräch gesagt das wir nicht alle Ports angeschlossen haben, wobei wir alle Steckplätze verwendet haben.

@Sevii Was hast Du denn genau für einen Typ Router und funktioniert das LAN auch nicht wenn Du ein Gerät direkt (d.h. ohne einen Switch dazwischen) an einem LAN-Port des Routers ansteckst?

WLAN Funktioniert, LAN aber nicht.

Sevii

8 Poliges korrekt, das was man bei Swisscom kaufen kann.

WalterB

@Sevii

Es ist ein normales Ethernet Kabel 20m, dazwischen ist ein Verbindungsstück (so ein Lan auf LAN Adapter da das Kabel zu kurz war).

Wir kommen nicht weiter wenn Du nicht den Test mit dem Switch machst, zuerst über ein kurzes LAN direkt an der Internet-Box und wenn das gut ist den Switch vor dem LAN Adapter.

Der TP-Link funktioniert ohne Probleme über ein 20m 8-poliges oder längeres Ethernetkabel.

Hatte schon mal ein 60m langes 8-poliges Ethernetkabel ohne irgendwelche Adapter dazwischen verwendet.

Hast Du es erst vor kurzem gekauft oder viel früher?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/produkte/netzwerkzubehoer/details.html/ethernet-25m-11051713?useCase=HARDWAREONLY&quantity=1

Sevii

Ich habe es am 14.10.2023 auf digitec gekauft:

LogiLink Netzwerkkabel (S/FTP, CAT6a, 50 m) - kaufen bei digitec

Ich habe es direkt beim Router getestet und dort kam auch nichts, der Switch hat bei “System” nur grün geblinkt

WalterB

@Sevii

Grün blinken bei den LED vom Switch ist Ok, das sagt auch aus das es eine 1Gbit Signal ist, bei gelb wären es 100Mbit.

Was zeigen den die LED bei den Ausgängen 1-8 an, diese müssten auch blinken wenn ein Gerät angeschlossen und eingeschaltet ist.

Sevii

Also es blinken halt alle Knöpfe ausser Power, das ist statisch grün. Die restlichen blinken und kriegen kein Internet.

WalterB

Sevii

Und es wird wirklich kein Switch in der Geräteliste angezeigt?

Geräteliste.jpg

Sevii

@WalterB Ich kann es halt nicht mehr sehen die Internet-Box 3 lädt dauerhaft und ich kann darauf nicht zugreifen. Muss wohl einen Reset machen

WalterB

@Sevii schrieb:

@WalterB Ich kann es halt nicht mehr sehen die Internet-Box 3 lädt dauerhaft und ich kann darauf nicht zugreifen. Muss wohl einen Reset machen

Wie ist das zu verstehen läd dauerhaft.

Ein Reset ist normal nicht nötig.

Man schaltet die Internet-Box nach einem Firmware Update z.b. nach 10 Minuten hinten komplett für 10 sek. Aus- und ein.

Was zeigt das LED bei der Internet-Box an? Weiss, rot etc.

Sevii

@WalterB

Ich gebe im Browser internetbox.swisscom.ch ein, melde mich an und dann lädt die Übersicht dauerhaft. Nach 4 Minuten kommt dann das es ein Problem mit der Internetbox gibt. Die ist aber hoffentlich nicht schon kaputt weil wir denn vor ein paar Wochen ersetzt haben.

WalterB

Sevii

Gib mal bei dem Internet-Browser 192.168.1.1 ein und dann auf der linken Seite wie beim Bild unten den oberen grünen Punkt mit der Mouse drücken.

N.b. wenn Du einen Reset machst kann es bis 10-15 Minuten dauern bis alles wieder funktioniert da die ganzen Daten wieder geladen werden müssen.

IB Schnell Wert.jpg

Sevii

Da steht verbunden

WalterB schrieb:

@Sevii

Gib mal bei dem Internet-Browser 192.168.1.1 ein und dann auf der linken Seite wie beim Bild unten den oberen grünen Punkt mit der Mouse drücken

Screenshot 2024-10-28 100408.png

Sevii

Nicht verbunden

Habe den Browser von Edge zu Chrome gewechselt und komischerweise gehts jetzt, aber hier steht nicht verbunden

Sevii

Jetzt wurde ich rausgeworfen

WalterB

@Sevii

Also das sieht nach verbunden aus und wenn jetzt noch das LED weiss leuchtet dann ist die Verbindung da.

Wenn Dein PC etwas komisches anzeigt welcher ja vermutlich über diese LAN-Switch Verbindung angeschlossen ist dann kann dort ein Problem vorhanden sein.

Kommst Du mit dem PC in Dein Swisscom Kundencenter den dort sollte die Internet-Box auch angezeigt werden.

Wenn der Speedtest nicht stimmt dann schalte ich die Internet-Box hinten für 10 Sek. Aus- und ein.

Sevii

WalterB Ich bin über eine Seperate Verbindung mit dem PC angeschlossen. Wie hier beschrieben. So sieht es aus.

So sieht es aus.

WalterB

@Sevii

Wie gesagt das Problem ist sicher nicht die Internet-Box sondern Dein Switch mit der Verbindung.

Ist jetzt bei dieser Fehlermeldung keine Verbindung der Switch direkt an der Internet-Box verbunden mit einem kurzen LAN Kabel?

Nehme an Du hast den Switch schon kurz von der Stromversorgung genommen nach dem Neustart der Internet-Box.

Sevii

@WalterB Ich habe es mit dem Kurzen Kabel versucht, da ist das gleiche Problem. Ich habe es auch mit den 5 Sekunden nach Neustart versucht. Ging weder noch.

Sevii

und es lief ja jetzt 1-2 Wochen. Komischer weise jetzt nicht mehr

WalterB

@Sevii schrieb:

@WalterB Ich habe es mit dem Kurzen Kabel versucht, da ist das gleiche Problem. Ich habe es auch mit den 5 Sekunden nach Neustart versucht. Ging weder noch.

Ist das richtig wenn Du testweise das lange Kabel ohne Switch an dem PC anhängst dann funkioniert dieser über längere Zeit ohne Probleme und auch ein Speedtest mit dem PC zeigt den Speed von der Internet-Box an?

Dieser TV am Switch ist der ohne TV-Box sondern nur mit dem Apps?

Sevii

@WalterB Richtig. Ich habe ein langes Kabel von der Internet Box zum PC

und eines von der Internet Box zum Ethernet Switch und der geht in den SmartTV, Apple TV und PlayStation 5

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