Grüezi mitenand, ich habe gewechselt von Internet Booster 4G auf Internet Booster 5G. Warum funktioniert dass nicht obwohl ich 4G Signal habe? Danke für eure Antworten. Merci

Hi @realGoliath Welche Meldung erscheint denn, wenn du im Internetbox GUI den Booster anklickst? Ansonsten mal die ganze Kette neu starten (Wichtig: Reihenfolge beachten!): - Box ausschalten, Booster vom Strom trennen - Box einschalten, warten, bis die weisse LED durchgehend leuchtet und das Internet wieder funktioniert - Booster wieder an den Strom hängen. LG r00t

Hier findest Du die Anleitungen und Hilfestellungen, falls immer noch nicht OK bitte die Hotline kontaktieren: https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/heimvernetzung/internet-booster.html Hast Du den Booster “offiziell” bestellt? Die InternetBox 3 wäre schon mal kompatibel…

r00t Damit der 5G Booster funktioniert, muss Service aktiv sein?? Brauche ich 5G Empfnag? Ich hatte Jahrelang einen 4G Booster, problemlos. Nur leider ist der defekt und jetzt habe ich einen 5G Booster.

Hi @realGoliath Der Booster funktioniert auch ohne 5G einwandfrei. Wie @StefanSch bereits gefragt hat: von wo hast du den Booster? Falls du ihn z.B. von Ricardo hast, müsste dieser zuerst von Swisscom mit deinem Abo gekoppelt werden. LG r00t

ein ersatzgerät für meinen 4g booster da dieser defekt ist. via swisscom hotline.

Damit der 5G Booster funktioniert, muss Service aktiv sein? Natürlich, der Anschluss muss ja irgendwoher wissen dass der 5G Service und der Router zusammengehören und dass da was eingehendes über einen Netzwerkanschluss des Routers kommt.

Internet Booster 5G wie aktivieren?????????

realGoliath

StefanSch

die rote led hängt die mit 5G Empfang zusammen?

Also kein 5G = rot???

Weil ich habe 4G Empfang aber es zeigt trotzdem rot???

Nachtrag: Habe es geschafft das Service grün wird, endlich.

Was muss ich jetzt noch tun damit es endlich funktioniert??

WalterB

@realGoliath

Was zeigt es den bei der Internet-Box gemäss Link unten an?

https://community.swisscom.ch/t5/Internet-allgemein/Internet-Booster-5G/td-p/767306

POGO 1104

@realGoliath

Ich denke, wir können von hier aus nichs mehr weiter machen als dir zu raten, die Hotline 0800 800 800 anzurufen, um das zu fixen….

Übrigens, deine ?-Taste scheint zu prellen, brauchst evtl. eine neue Tastatur…. 😉

realGoliath

Die hotline lässt mich in der Warteschleife und nach 15min. hab ich genug.

WalterB

@realGoliath schrieb:

Die hotline lässt mich in der Warteschleife und nach 15min. hab ich genug.

Es gibt noch andere Kontakt Optionen wo sogar zurück gerufen wird.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html#cascadingTabs%5Binner%5D=tab_1643987701661&cascadingTabs%5Bouter%5D=tab_1643984309833

realGoliath

WalterB

Rückruf??? Ich habe heute wohl Pech gehabt.

…

Samsi

Ja da werden wohl die Apple-Jünger im Sekundentakt anrufen um zu Fragen wo denn mein “ifönli” bleibt.

Ja da scheinst du wohl heute es Pech zu haben. Auch wenn es mal länger an einer Hotline gehen sollte, schalte doch einfach den Lautsprecher ein.

realGoliath

Samsi

Toller support

Die Frau erzählt,mir alles wäre online.

Auf die Frage mit welchem Netz der Booster online ist sagte sie:“Mit 5G”????????

Stimmt doch alles hinten und vorne nicht.

5x mal wiederholte sie sich und alles wäre online bei ihr.

und auf myswisscom steht alles online sagte sie. Aber als ich nachschaute ist garkein 5G Booster vorhanden.

Nur der alte, den ich ausgeschalten habe.

Sowas dummes hab ich noch nicht erlebt bei der hotline.

sorry, echt….

Frage: Was muss denn bei Receiver stehen damit alles funktioniert?????

r00t

Hi realGoliath

Auch wenn ich deinen Ärger nachvollziehen kann, bitte ruhig Blut 😉.

Schaut für mich auf den ersten Blick aus, als ob da etwas schiefgegangen und noch der alte Booster deinem Anschluss registriert ist. Evtl. kann @Roger G mal darüber schauen.

Oder falls du noch Nerven dazu hast nochmals das Hotline Roulette anwerfen und fragen, ob sie das für dich überprüfen könnten.

Als Nachtrag hier noch, wie es funktionierend aussieht:

(In meinem Fall seit neustem auch mit 5G, hatte vorher aber auch nur 4G)

r00t

Lori-77

Hallo @realGoliath

Der Booster muss auf dein Anschluss registriert sein.

Es muss für dich eine Zelle frei sein erst dann kanst du das auch bestellen.

Wo her hast du den Booster gekauft. Swisscom oder über Ricardo?

Der Booster muss nicht zwingen ein 5G Empfang haben, es kann auch sein das 4G Besser ist.

Gruss Lorenz

realGoliath

Danke für eure Antworten.

Woher habe ich den Booster?

Den habe ich von Swisscom bekommen. Mein “alter 4G” Booster hat dass zeitliche gesegnet und weil es scheinbar keine 4G Booster mehr gibt, habe ich einen 5G Booster als Ersatz bekommen.

Alles nach Anleitung installiert aber bei Receiver steht No Internet.

In “myswisscom” ist kein 5G Booster Registriert.

Am Dienstag kommt ein Techniker vorbei, aufgeboten durch die Hotline.

Wie gesagt, die Dame an der Hotline sagte mir dass alles in Ordnung sei*Kopfkratz

Den Herr Roger habe ich bereits via PN kontaktiert. Er verwies mich zur Hotline & dem Forum.

Frage: Bei euch ist in myswisscom der 5G Booster ersichtlich mit dem richtigen Bild dazu??

Ich halte euch auf dem laufenden

r00t

Hi realGoliath

Bei mir sieht das Ganze folgendermassen aus:

r00t

realGoliath

@r00t

Genau dass habe ich nicht, bravo.

Ich vermute dass der Hund dort “begraben liegt”.

Erstmal Danke euch allen für eure Geduld*cool

Nachtrag: Sollte ich mich nochmal bei der hotline melden und fragen ob der 5G Booster aufgeschalten ist?

Nachtrag2: Da ich nun weiss dass bei mir nur der Internet Booster angezeigt wird habe ich ihn jetzt gekündigt.

In der Hoffnung dass der Platz frei wird für 5G.

Lori-77

Hallo @realGoliath

Danke für die Anwort, das du den Booster über Swisscom bekommen hast.

Es gibt eben auch Kunden wo in sonst wo her haben und das Funktioniert eben dann nicht……

Was sagt der Checker bei deiner Adresse?

https://swisscom.ch/checker

Den Booster nicht Kündigen.

Die Hotline muss dein Ticket weiterleiten an Techsupport, so dass deine Daten umgeschrieben werden und die Daten des 5G Booster eingetragen werden. IMIE Nummer usw…

Wenn du ihn kündigst, hat evt ein anderer Kunde freude da er nun dein Platz schnappen kann.

Gruss Lorenz

realGoliath

Lori-77

Checker sagt

5G Booster sagt

Internet Box sagt

Bitteschön, meine Hausinstallation ist in Ordnung.

Nicht schnell aber in Ordnung.

5G Booster wurde auch mit Direktverkabelung zur IB getestet ohne switch dazwischen.

Für mich ist hier Ende im Gelände. Mehr kann ich nicht tun und warte einfach ab.

Falls jemand einen Lösungsansatz hat, schreibt es mir in die Kommentare, gebt mir ein like und

abonniert mein Kanal*kleiner Scherz

Nachtrag: https://wifi-helpcenter.nokia.com/hc/en-us/articles/18599064413207-Set-up-your-FastMile-5G-receiver

Benötige ich eine SIM Karte?

WalterB

@realGoliath

Gemäss Deinem Bild ist keine Signal Verbindung vom 5G-Booster mit der Internet-Box vorhanden.

Eine SIM Karte ist ja vorhanden da ja das 4 und 5G Signal beim 5G-Booster angezeigt wird.

Hast Du auch schon probiert anstelle vom 2.5 Gbit Anschluss bei der Internet-Box einen 1Gbit zu verwenden?

Meine Meinung ist das die Registrierung fehl?

r00t

@realGoliath

So sieht es aus, wenn man keinen Booster hat. Vermutlich hat dich das System nach dem Kündigen des Boosters definitiv aus dem Bonding herausgeschmissen.

SIM-Karte ist schon im Booster drin - im Normalfall ist das wirklich nur anschliessen und geht. Da das Teil nun aber gekündigt wurde, gibt es IMO nur noch zwei Wege zum Erfolg:

- Falls der Techniker noch am Dienstag vorbeikommt, warten bis der da ist. Der wird aber vermutlich auch nicht mehr tun können als Weg 2:

oder

- Hotline anrufen, sagen, dass du aus Versehen den Booster gekündigt hast, da der Wechsel nicht geklappt hat und um eine erneute Registrierung bitten. Falls dies der First-Level nicht kann, auf den Second Level bestehen. (NICHT myservice!)

r00t

Lori-77

Hallo @realGoliath @r00t

Du musst über die Hotline gehen.

Die müssen dir denn Booster wieder Freischalten.

AUF DEM Booster hat es einen QR-Code.

Diese Info braucht der Helpdesk.

IMEI Nummer und noch eine Must du dort ablesen.

Sie können es im System einpflegen.

Danch Router Neustarten und der Dienst sollte zu Verfügung stehen.

Habe letzte Woche einen Booster ausgetauscht.

Es braucht dann seine Zeit bis alles geladen ist, eine langsame Tasse Café reicht,

Wenn es die Hotline hingekriegt hat, kannst du den Techniker abbestellen.

Gruss Lorenz

realGoliath

Dann probier ich dass mal.

Danke

Nachtrag: Der Booster war noch nie freigeschalten. Myswisscom hat niemals einen Eintrag gehabt.

Jo, der Techniker wirds schon richten.

Roger G

Ich sehe weder Bestellung noch Lieferschein für den Booster. Daher wurde auch nie einer aktiviert. Zudem sehe ich eine Anpassung vom Abo, was eine Deaktivierung des Boosters am 27.09.2024 zur Folge hatte. Also kann da nichts laufen und das wird auch kein Techniker etwas daran ändern können, ausser, dass er bei Swisscom anruft und den Booster wieder reaktivieren lässt.

Da geht mal wieder ein Techniker für Nichts raus, denn wie bereits beschrieben, kann man den Booster reaktivieren lassen.

Frage: Was wurde am 26. / 27.09.24 am Abo angepasst?

Und noch schelte: Wenn man am Router rumhantiert, diesen immer mit dem Schalter ausschalten. Die Leitung wird wegen Unterbrüchen als “schlecht” taxiert, obwohl die selber durch Ausziehen oder Rumwackeln am DSL Kabel verursacht wurden. Dadurch ist der Festnetz-Speed bereits reduziert worden. Also bitte immer mit dem Schalter ausschalten.

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