Grüezi mitenand, ich habe gewechselt von Internet Booster 4G auf Internet Booster 5G. Warum funktioniert dass nicht obwohl ich 4G Signal habe? Danke für eure Antworten. Merci

Hi @realGoliath Welche Meldung erscheint denn, wenn du im Internetbox GUI den Booster anklickst? Ansonsten mal die ganze Kette neu starten (Wichtig: Reihenfolge beachten!): - Box ausschalten, Booster vom Strom trennen - Box einschalten, warten, bis die weisse LED durchgehend leuchtet und das Internet wieder funktioniert - Booster wieder an den Strom hängen. LG r00t

Hier findest Du die Anleitungen und Hilfestellungen, falls immer noch nicht OK bitte die Hotline kontaktieren: https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/heimvernetzung/internet-booster.html Hast Du den Booster “offiziell” bestellt? Die InternetBox 3 wäre schon mal kompatibel…

r00t Damit der 5G Booster funktioniert, muss Service aktiv sein?? Brauche ich 5G Empfnag? Ich hatte Jahrelang einen 4G Booster, problemlos. Nur leider ist der defekt und jetzt habe ich einen 5G Booster.

Hi @realGoliath Der Booster funktioniert auch ohne 5G einwandfrei. Wie @StefanSch bereits gefragt hat: von wo hast du den Booster? Falls du ihn z.B. von Ricardo hast, müsste dieser zuerst von Swisscom mit deinem Abo gekoppelt werden. LG r00t

ein ersatzgerät für meinen 4g booster da dieser defekt ist. via swisscom hotline.

Damit der 5G Booster funktioniert, muss Service aktiv sein? Natürlich, der Anschluss muss ja irgendwoher wissen dass der 5G Service und der Router zusammengehören und dass da was eingehendes über einen Netzwerkanschluss des Routers kommt.

StefanSch die rote led hängt die mit 5G Empfang zusammen? Also kein 5G = rot??? Weil ich habe 4G Empfang aber es zeigt trotzdem rot??? Nachtrag: Habe es geschafft das Service grün wird, endlich. Was muss ich jetzt noch tun damit es endlich funktioniert??

@realGoliath Was zeigt es den bei der Internet-Box gemäss Link unten an? https://community.swisscom.ch/t5/Internet-allgemein/Internet-Booster-5G/td-p/767306

@realGoliath Ich denke, wir können von hier aus nichs mehr weiter machen als dir zu raten, die Hotline 0800 800 800 anzurufen, um das zu fixen…. Übrigens, deine ? -Taste scheint zu prellen, brauchst evtl. eine neue Tastatur…. 😉

Die hotline lässt mich in der Warteschleife und nach 15min. hab ich genug.

Internet Booster 5G wie aktivieren?????????

Lori-77

Hallo @realGoliath

Danke für die Anwort, das du den Booster über Swisscom bekommen hast.

Es gibt eben auch Kunden wo in sonst wo her haben und das Funktioniert eben dann nicht……

Was sagt der Checker bei deiner Adresse?

https://swisscom.ch/checker

Den Booster nicht Kündigen.

Die Hotline muss dein Ticket weiterleiten an Techsupport, so dass deine Daten umgeschrieben werden und die Daten des 5G Booster eingetragen werden. IMIE Nummer usw…

Wenn du ihn kündigst, hat evt ein anderer Kunde freude da er nun dein Platz schnappen kann.

Gruss Lorenz

realGoliath

Lori-77

Checker sagt

5G Booster sagt

Internet Box sagt

Bitteschön, meine Hausinstallation ist in Ordnung.

Nicht schnell aber in Ordnung.

5G Booster wurde auch mit Direktverkabelung zur IB getestet ohne switch dazwischen.

Für mich ist hier Ende im Gelände. Mehr kann ich nicht tun und warte einfach ab.

Falls jemand einen Lösungsansatz hat, schreibt es mir in die Kommentare, gebt mir ein like und

abonniert mein Kanal*kleiner Scherz

Nachtrag: https://wifi-helpcenter.nokia.com/hc/en-us/articles/18599064413207-Set-up-your-FastMile-5G-receiver

Benötige ich eine SIM Karte?

WalterB

@realGoliath

Gemäss Deinem Bild ist keine Signal Verbindung vom 5G-Booster mit der Internet-Box vorhanden.

Eine SIM Karte ist ja vorhanden da ja das 4 und 5G Signal beim 5G-Booster angezeigt wird.

Hast Du auch schon probiert anstelle vom 2.5 Gbit Anschluss bei der Internet-Box einen 1Gbit zu verwenden?

Meine Meinung ist das die Registrierung fehl?

r00t

@realGoliath

So sieht es aus, wenn man keinen Booster hat. Vermutlich hat dich das System nach dem Kündigen des Boosters definitiv aus dem Bonding herausgeschmissen.

SIM-Karte ist schon im Booster drin - im Normalfall ist das wirklich nur anschliessen und geht. Da das Teil nun aber gekündigt wurde, gibt es IMO nur noch zwei Wege zum Erfolg:

- Falls der Techniker noch am Dienstag vorbeikommt, warten bis der da ist. Der wird aber vermutlich auch nicht mehr tun können als Weg 2:

oder

- Hotline anrufen, sagen, dass du aus Versehen den Booster gekündigt hast, da der Wechsel nicht geklappt hat und um eine erneute Registrierung bitten. Falls dies der First-Level nicht kann, auf den Second Level bestehen. (NICHT myservice!)

r00t

Lori-77

Hallo @realGoliath @r00t

Du musst über die Hotline gehen.

Die müssen dir denn Booster wieder Freischalten.

AUF DEM Booster hat es einen QR-Code.

Diese Info braucht der Helpdesk.

IMEI Nummer und noch eine Must du dort ablesen.

Sie können es im System einpflegen.

Danch Router Neustarten und der Dienst sollte zu Verfügung stehen.

Habe letzte Woche einen Booster ausgetauscht.

Es braucht dann seine Zeit bis alles geladen ist, eine langsame Tasse Café reicht,

Wenn es die Hotline hingekriegt hat, kannst du den Techniker abbestellen.

Gruss Lorenz

realGoliath

Dann probier ich dass mal.

Danke

Nachtrag: Der Booster war noch nie freigeschalten. Myswisscom hat niemals einen Eintrag gehabt.

Jo, der Techniker wirds schon richten.

Roger G

Ich sehe weder Bestellung noch Lieferschein für den Booster. Daher wurde auch nie einer aktiviert. Zudem sehe ich eine Anpassung vom Abo, was eine Deaktivierung des Boosters am 27.09.2024 zur Folge hatte. Also kann da nichts laufen und das wird auch kein Techniker etwas daran ändern können, ausser, dass er bei Swisscom anruft und den Booster wieder reaktivieren lässt.

Da geht mal wieder ein Techniker für Nichts raus, denn wie bereits beschrieben, kann man den Booster reaktivieren lassen.

Frage: Was wurde am 26. / 27.09.24 am Abo angepasst?

Und noch schelte: Wenn man am Router rumhantiert, diesen immer mit dem Schalter ausschalten. Die Leitung wird wegen Unterbrüchen als “schlecht” taxiert, obwohl die selber durch Ausziehen oder Rumwackeln am DSL Kabel verursacht wurden. Dadurch ist der Festnetz-Speed bereits reduziert worden. Also bitte immer mit dem Schalter ausschalten.

Roger G

Für 5G wird es nicht reichen, aber 2 4G Bänder sollten genug liefern. Es wird aber auch nur bis 100mbps aufgefüllt, da das Abo die Limite ist.

Das richtige Vorgehen ist den QR Code am Booster zu scannen (IMEI und SIM-Karten Angaben) und dann bei der Hotline mit diesen Infos Bonding wieder aktiveren lassen.

Edit: Techniker war vor Ort und konnte logischerweise nichts tun. Er hat einfach einen neuen Booster ausgelöst.

realGoliath

@ alle

Danke für eure Unterstützung.

Wie Roger G schon sagte, mir wurde ein neuer 5G Booster geliefert.

Für Einzelheiten fragt am besten @Roger G

Der Thread kann nun geschlossen werden.

« Vorherige Seite