Bluewin Mail Konto übernehmen (bestehenden Account)

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@NilsL schrieb:

Eine Kundin hat aktuell ihr Swisscom Abo in einem anderen Konto als ihr Mail light. Sie möchte gerne ihre Mailadresse nun im selben Swisscom Konto wie ihr Abo. Wie kann man ein Bluewin Mail light in ein bestehendes Konto übernehmen? Im Account mit dem Abo drin kann ich nur eine Mailadresse neu erstellen

Im Account mit dem Mail aktuell drin habe ich nur die Option die Mailadresse in ein anderes, neues Konto zu übergeben, nicht in einen bestehenden Swisscom Account wie früher

Hat jemand einen Tipp?

Vielen Dank

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Schau Dir mal den Link unten an, vielleicht eine Lösung.

https://community.swisscom.ch/t5/E-Mail/Wechsel-von-basic-auf-light/m-p/841080#M38908

Hallo @NilsL

Also bestehen 2 Logins?

1 Login für das Abo

1 Login für das Mail

Richtig? Dann wäre wohl die einfachste Lösung, über den Support zu gehen, dass sie die zwei Konten zusammenführen.

Soviel ich weiss, ist der Prozess nicht genau gleich, je nachdem die Mailadresse schon auf die neue Mailplattform erfolgt ist oder noch nicht.

Auf alle Fälle geht die Funktionen “Mailadresse übernehmen” nicht mehr, man muss die Adresse übergeben.

Also sich im Swisscom Login anmelden, wo sich die besagte Mailadresse befindet und dort zu den Email Einstellungen, dann zu “Email-Konto-übergeben”

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POGO 1104 schrieb:

Also sich im Swisscom Login anmelden, wo sich die besagte Mailadresse befindet und dort zu den Email Einstellungen, dann zu “Email-Konto-übergeben”

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Das geht aber scheinbar nur auf ein neues Login. So wie ich Nils verstanden habe, besteht das Login wo die Adresse hin soll schon.

Wenn man Adresse übergeben wählt kommt:

Ich bin damals auch gescheitert. Das System wollte ein neues Login erstellen. Ich konnte aber die Adresse mit dem anderen Login übernehmen. Die Funktion Übernehmen wurde aber bekanntlich mittlerweile abgestellt.

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@NilsL schrieb:

@“x”#218712Hab ich bereits vor einiger Zeit gemacht, die wussten auch nicht weiter, 2nd level hat dann zurück gerufen und gesagt es müsse gehen wenn das Konto mit dem Internet Abo nicht mehr auf der alten Mail Plattform ist (dort war bis vor ein paar Tagen noch ein Mail Basic ohne irgendwelche Adressen drin, das ist nun endlich verschwunden)

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Eigenartig dass nicht mal der 2nd Level weiterhelfen kann.

Ich würde das nochmals versuchen sie sollen die 2 Logins zusammenführen. Das muss doch gehen, wenn beide Logins auf den gleichen Namen lauten.

@ThomasS kannst Du da mehr dazu sagen? Wie übergibt man eine E-Mailadresse an jemanden wo schon ein MySwisscom Login hat, so dass die Adresse in das Login übernommen wird?