a) Du hattest keine Probleme mit der Leitung, die History Daten sind ohne Auffälligkeiten
b) Ein Döddel hat an der Leitung rumgewerkelt, während der Router eingeschaltet war -> Bähmm: jetzt hast Du eine kostenlose Stabilisierung von 2 Schritten bekommen!
Warum lässt man das durch jemanden machen, der nicht weiss was dann passiert, wenn man den Router drannlässt? Dazu gibt es Techniker von CX oder Partnern, die wissen, was sie tun und danach mit den optimalen Parametern die Leitung final messen.
Als Strafe darfst Du nun 90 Tage warten, bis eine Qualifizierung stattfindet. Die paar mbps weniger tun nicht weh. In der Zeit darf es keinen Resync geben., damit ein Schritt relaxed wird. Danach dauert es nochmal 20 Tage für den zweiten Schritt. Und nein, ich sehe bislang keinen manuellen Eingriff. Strafe muss sein 😁🤣