Ich war die ganze Woche unterwegs. Seit ich gestern Abend nach Hause gekommen bin, kann ich verschiedene Webseiten nicht mehr öffnen. Es erscheint die übliche Meldung: “Webseite nicht erreichbar”. Folgende Seiten sind nicht zu erreichen: paypal.com, netflix.com, doodle.com, pcloud.com, acronis.com ist erreichbar, aber acronis.de nicht usw. usw. Weitere Seiten sind erreichbar und weitere Seiten sind nicht erreichbar. Ich kann kein Muster erkennen. Das Problem hat Konsequenzen: Einige Apps, wie z.B. Malwarebyte, Acronis oder pCloud erstellen eine Lizenz Prüfung. Da diese den Lizenz Server nicht erreichen können, habe ich dauernd Warnungen, dass die App jetzt schon oder bald nicht mehr funktionsfähig ist. Wichtig: Sobald ich den PC über den iPhone-Hotspot mit 5G verbinde, funktionieren alle Seiten tadellos - genauso, wenn ich das eine Notebook, welches eine SIM-Karte hat, direkt über 4G verbinde. Das bedeutet also: Der Fehler liegt an der Internet Box oder zwischen Internet Box und Swisscom. Das WLAN hat keinen Einfluss. Das NAS läuft einwandfrei - inkl. Browser-Zugriff. Folgendes habe ich unternommen: - gecheckt: auf allen unseren 4 PCs, auf den iPhones und dem iPad ist überall das gleiche Verhalten mit den gleichen Webseiten. Sobald wir Lan oder WLAN ausschalten und über 5G rausgehen, ist alles in bester Ordnung. - der Swisscom-Support hat mich gebeten, auf einem PC alle Browser-Daten des Chrome zu löschen. Obwohl klar ist, dass das nichts bringen wird, habe ich das gemacht und siehe da - hat nichts gebracht. - alle Seiten auch mit dem Edge-Browser geprüft. Gleiches Verhalten. - Internet Box zuerst ein- und ausgeschaltet, später mit Reset zurückgesetzt. Swisscom kann auf den Router zugreifen und findet keinen Fehler. - 5G Nokia-Booster abgehängt, dann wieder neu angeschlossen - Habe Support gefragt, ob ein Internet-Box-Update gemacht wurde - Antwort: nein. Was um alles in der Welt könnte die Ursache sein? Hat jemand ähnliche Probleme? Hat jemand eine Idee?

Guten Tag Roger Swisscom hat im Verlauf vom Montag etwas verändert. Auf jeden Fall kann ich seit dann wieder alle Webseiten öffnen. Ich habe allerdings keine Meldung erhalten, was geändert worden ist. Vielleicht haben sie die IP-Adresse der Internet Box oder des Boosters erneuert. Ich weiss es nicht. Es ist gut, dass alles wieder läuft - besser wäre gewesen, wenn ich wüsste, was der Grund war und ob ich das nächste Mal selbst etwas korrigieren kann. Merkwürdig ist eben auch, dass der Fehler aus dem Nichts aufgetaucht ist. Ich war letzte Woche 4 Tage weg - anschliessend konnte ich nicht mehr richtig arbeiten. Alles gut im Moment. Vielen Dank allen, die mitgedacht haben. Gruss Beat

@icewater Du kannst noch probieren die DNS-Server-Adresse testweise z.b. auf 1.1.1.1 oder 8.8.8.8 zu stellen.

@icewater schrieb: Ich war die ganze Woche unterwegs. Seit ich gestern Abend nach Hause gekommen bin, kann ich verschiedene Webseiten nicht mehr öffnen. […] Was um alles in der Welt könnte die Ursache sein? Hat jemand ähnliche Probleme? Hat jemand eine Idee? Womöglich besteht bei der Dir derzeit zugeteiltem IP eine Störung. Um ein Lease durchzuführen, wäre dies ein Level-2-Support-Fall. Dies kann sofort geschehen, wenn Du bei Swisscom die richtigen Leute in der Support-Hotline erwischt. Glotzologe

Habe ich gemacht. Leider keine Veränderung.

Sorry, das wird ja nicht zitiert: Habe Antworten gedrückt beim Vorschlag DNS-manuelle Anpassung.

@Roger G kannst Du hier mal schauen? Danke und Gruss Chris

@icewater schrieb: Sorry, das wird ja nicht zitiert: Habe Antworten gedrückt beim Vorschlag DNS-manuelle Anpassung. Einfach als Tipp nebenher: Zitat kannst du selber einfügen, über das grosse Anführungszeichen oben beim Verfassen der Antwort. Zudem wird bei jedem gemachten Beitrag oben rechts angezeigt, auf welchen Beitrag dies eine Antwort ist.

@icewater Versuch erst mal einen PC vom Booster auszuschliessen (im GUI der IB3) und dann erneut die besagten Seiten aufrufen. Wenn’s hilft, dann alle betroffenen Geräte ausschliessen. Aus meiner Sicht ist es ein IP Problem auf der zweiten Booster Adresse. Bitte rasch ein Feedback geben, ob das hilft. Nebenbei schauen wir uns dies im Backend an.

@icewater Danke für’s Feedback… und nein, wir haben rein garnix geändert, denn wir wollten die Zieladressen erst überprüfen, warum die keinen Response gaben.

Hmm, dann ist jedoch schon sehr merkwürdig, weshalb jetzt alles wieder funktioniert. Über das Weekend konnte ich geschätzt nur noch die Hälfte aller Webseiten aufrufen - jetzt funktionieren wieder alle. Ok, es gibt manchmal keine Erklärungen. Das scheint auch jetzt so zu sein. Ich hätte mir gewünscht, dass ihr über eine Fernwartung selbst auf meinen PC zugreift und analysieren könnt, was geschieht. Vermutlich hätte das am Schnellsten geholfen. Aus meiner Sicht können wir den Fall schliessen und ich hoffe, dass der Fehler nicht mehr so rasch wieder kommt… Danke dir, Roger!

@icewater nur so eine Idee: hast Du irgendwelche Schutz-Software installiert? Ich hatte das gleiche Problem mit einem Tool, welches bemerkte, wenn Seiten kein aktuelles Zertifikat hatten und diese im Browser sperrten. Da gab es mal ein paar Tage ein Problem und ich konnte diverse Pages nicht erreichen. Ich habe dann mal alle Schutz-Software deaktiviert, wodurch alles wieder ok war. Nach ein paar Tagen war es wieder ok… auch ne seltsame Sache. Grund dafür könnte eben auch der Fakt sein, dass man zwei IP Adressen mit dem Booster hat. Ev. hat es hier auch einen hick-up gegeben.

Einige Webseiten lassen sich öffnen, andere nicht

Praussampiepp50

@r00t

Ich habe gerade den Booster wieder aktiviert und soweit scheint alles wieder zu funktionieren.

E: Seiten waren sehr unterschiedlich. zB. hat der Stream von twitch nicht geladen.

r00t

Hi @Praussampiepp50

Twitch ist bei mir aktuell auch etwas ein Sorgenkind - allerdings auch im Mobilnetz. Ausserdem haben sie seit 4 Monaten einen Bug in der Apple-TV-App, welchen sie einfach nicht zu fixen scheinen.

Anyhow - Falls das Problem bei euch wieder auftreten sollte, wäre es super, wenn ihr hier kurz den Zeitraum, sowie die betroffenen Seiten posten könntet, dann kann Swisscom anschliessend auf Phantom-jagt gehen 😉.

r00t

Roger G

Das Thema ist ja geschlossen und es läuft bei allen betroffenen wieder. Wir gehen davon aus, dass es mit dem IP-Pool zu tun hatte, wo ein Teil der Kunden auf diesem Backend drinn waren. Ich war z.B. davon in keiner Weise betroffen, auch andere nicht auf dem gleichen Backend. Wenn was auf IP Seite war, dann haben sie es am Montag gefixt und alles ist wieder ok 😁

Praussampiepp50

Problem existiert seit zwei Tagen erneut und ich musste den 5G empfänger wieder manuell bei allen Geräten deaktivieren, damit die Seiten sich aufrufen lassen.

Der 5G Empfänger ist mittlerweile kaum mehr einsetzbar. Hat auch in letzter Zeit häufig grundsätzlich nicht funktioniert und scheint nur Probleme zu machen.

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