Ich hab seit einer Woche die neue TV Box 5 an meinem Loewe UHD TV per HDMI 2.0 verbunden und stelle immer wieder kurze Aussetzer fest. Bild und Ton sind für ca 1 Sekunde weg und schwarz. Hatte vorher mit der Box 21 nie solche Probleme. Hat das sonst noch jemand? [Beitrag durch Moderation zwecks Übersicht in eigenes Thema abgetrennt.]

@PatrickN Gratulation zum ersten Beitrag. Er entspricht sprachlich und inhaltlich uneingeschränkt den Anforderungen an eine wertvolle Wortmeldung 🙂 Wir haben zwischenzeitlich auch mal eine neue Software eingespielt, welche bereits erste Verbesserungen bei vielen TV-Geräten bringen sollte, ev. war auch diese neue Software “schuld” an den Verbesserungen. Das Entwicklungsteam wird auch in der nächsten Zeit kontinuierlich neue Software mit Bugfixes veröffentlichen. Da wir aber Bugfixes schlecht planen können, kann ich dir keinen Zeitplan geben, wann, welcher Fix dann bei dir die Lösung bringt. Eine Übersicht über Google Assistant Sprachbefehle gibt es meiner Meinung noch nicht.

@PhilippW Der letzte Benutzer, welcher dieses Problem gemeldet hat, hatte nicht das mit der TV-Box 5 mitgelieferte Swisscom-Original-HDMI-Kabel verwendet. Bei ihm hat dann der Wechsel des alten HDMI-Kabels auf das neue mitgelieferte Orignal-HDMI-Kabel der TV-Box 5 sein Problem gelöst. Könnte das bei Dir auch der Fall sein?

Ich habe auch solche Aussetzer, benutze aber das originale HDMI-Kabel der Swisscom.

Es hilft dem TVTeam bei der Analyse, wenn Ihr dazuschreibt, welche TV-Modell ihr habt und ob TV-Box und TV direkt miteinander verbunden sind oder noch ein AVR dazwischen ist.

Kabel ist neu. Ich habe einen Loewe Connect 48 UHD, die Box hängt direkt am HDMI 1 des TV’s, der Unterstützt HDCP 2.2 und HDMI 2.0. Kann ich dem Entwicklerteam irgendwie Logs senden zur Analyse? Bin gerne bereit da mitzuhelfen beim Eingrenzen…

Hallo zusammen In diesem Thread möchte ich die gemeldeten kurzen Bild/Tonaussetzer zu sammeln. Das gemeldete Fehlerbild ist aktuell kurze Bild/Tonaussetzer mit einem schwarzen Bildschirm. Nach 1-3 Sekunden, kommt das Bild wieder zurück. Wenn ihr von solchen Problemen betroffen seid, dann helft ihr uns enorm, wenn eure Meldungen gewisse Informationen enthalten, damit wir diese zuordnen können. Art des Problems: Wie äussert sich das Problem im Detail? Beispiel: Kurze Bild und Tonaussetzer für 2 Sekunden, Bild und Ton kommen automatisch zurück Betroffene Services: bei welchen Services tritt das Problem auf Beispiele: Live TV, Replay, Aufnahmen, Radio, Netflix, Youtube, (Apps Allgmein) Tritt es z.B. nur bei Live TV auf, oder ist das Problem bei allen Services sichtbar? Häufigkeit des Problems: Wie häufig tritt das Problem bei euch auf Beispiele: Das Problem tritt immer ca. 4 Minuten nach dem Einschalten des TV auf und danach für den Rest des Abends nicht mehr Das Problem tritt 1-2 Mal an einem TV Abend auf Das Problem tritt alle 10 Minuten auf Das Problem tritt weniger als 1x pro Abend auf Verbundene Geräte: Wie ist deine TV-Box mit dem TV verbunden Beispiele: TV-Box 5 <> TV-Gerät TV-Box 5 <> HiFi Receiver <> TV-Gerät TV-Box 5 <> TV-Gerät <> Soundbar Exakte Modellbezeichnungen der verwendeten Geräte: Beispiele: Sony KD55AG9BAEP Denon AVR-S660H <> Sony KD55AG9BAEP

@PhilippW Die Angaben helfen schon mal weiter. Lass uns noch kurz wissen, wie häufig du sie hast und ob sie auf einzelnen Services wie Live TV eingrenzbar sind, oder überall auftreten können. (z.b. auch wenn Radio läuft) Falls wir weitere Informationen benötigen, dann melden wir uns wieder 🙂

Also, das Problem taucht ca. 2x pro Abend auf Ich hab’s bisher sowohl bei Live-TV wie auch bei Replay festgestellt Radio höre ich leider nie

Hallo Ich hab das Problem immer noch mindestens 1x pro Abend. Hat sich da noch nichts getan?

Ich habe täglich die gleichen Aussetzer. Zudem funktioniert seit Paramount+ und Disney+ drauf sind Netflix nicht mehr richtig. Ich glaube, ich wechsle wieder zur alten Box zurück.

@Deitommupp27 Was geht denn bei Netflix nicht mehr richtig bei dir?

Ladevorgang läuft…

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TV-Box 5: regelmässige Bild-/Ton-Aussetzer

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