HTC 5G Hub - Kein 5G Empfang möglich

SwissRider73

Hallo Community

Habe folgendes Problem:

Habe einen HTC 5G Hub der 2 Jahre auf Sunrise perfekt lief. Dann lief die Aktion aus und ich wollte den Hub mitmeiner nigelnagelneuen Multisim betreiben. Sunrise hat den Hub freigeschaltet, 4G LTE funktioniert einwandfrei. Nur kein 5G. Weder auf dem Lande noch mitten in der Gross-Stadt. Ein Samsung 5G Handy nebenan hat einwandfrei 5G Empfang. Gerät geresetet = Kein Erfolg.

Werkseinstellungen = Kein Erfolg

Ticket eröffnet Swisscom im Februar = Grosses Rätselraten

Andere (Swisscom) SIM Karten = Kein Erfolg

Rückfrage bei Sunrise = Router ist freigeschaltet, Problem liegt bei Swisscom

Gestern nochmals Nachfrage Swisscom Hotline: Bitte neue SIM Karte probieren. Resultat= Ich verzweifle.

Hatte vor 2 1/2 Jahren noch 495CHF dafür gezahlt und kann im Moment nur noch 4G betreiben. Hat jemand eine Idee? Habe leider keine SIM Karte von einem anderen Anbieter zur Hand.

Danke im Voraus

Guido

WalterB

@SwissRider73

Was ist das genau für eine MultiSim, selber habe ich in Kombination mit meinem Mobile ABo "L" drei MultiDevice SIM Karten und eine von diesen beim Huawei Mobile Router H122-373 eingesetzt und erhalte 4/5 G ohne Probleme.

Samsi

@SwissRider73

Da bist du nicht der erste. Hatten wir hier auch schon dass über Swisscom kein 5G möglich ist. Problem an diesem HTC Hub ist, er unterstützt bei 5G nur das Band N78 (5G+). In diesem Gerät ist ein Qualcomm 5G Modem der allerersten Generation verbaut, bei dem der Speed über 5G sowieso ziemlich limitiert ist. Auch ist das Gerät längst EOL (End of Life) Manche Anbieter haben vorallem früher teilweise bei gewissen Providern die Verbindung selbst limitiert. Ob das beim HTC Hub der Fall ist, kann ich nicht sagen. Ich vermute aber schon, da dieser in der Schweiz damals nur von Sunrise vertrieben wurde. Solange dieser funktioniert kannst du ihn natürlich betreiben, aber bitte erwarte bezüglich Speed vorallem via 5G keine Wunder. Das kannst du bei diesem Gerät sowieso knicken.

Rz8157

Samsi

evtl. ist Gerät nur auf die Sunrise Frequenzen getrimmt ?
Mobilfunkfrequenzen in der Schweiz – Wikipedia
https://de.wikipedia.org/wiki/Mobilfunkfrequenzen_in_der_Schweiz#3,5_GHz_[Band_77_&_78]

SwissRider73

Meinte natürlich MultiDevice, sorry...

SwissRider73

@Samsi: Komischerweise funktionierte es vorher mit einer Sunrise Karte einwandfrei, auch mit guten Downloadraten 430 Mbit/s.

Samsi

@SwissRider73 schrieb:

@Samsi: Komischerweise funktionierte es vorher mit einer Sunrise Karte einwandfrei, auch mit guten Downloadraten 430 Mbit/s.

Zum Launch des Gerätes damals im Jahr 2019 war das Teil glaube ich beschränkt auf 5G von Sunrise. Dies hat sich vermutlich nie geändert. Wie schon gesagt, es haben sich schon einige hier gemeldet die mit dem HTC Hub kein 5G von Swisscom empfangen können. Ändern könnte dies nur HTC, da das Teil aber sowieso EOL ist, wird sich da nichts mehr tun. Entsprechend ist es auch sinnlos bei HTC nachzufragen. Tut mir leid, aber da kann man nichts machen. Du wirst mit diesem Teil wohl kein 5G von Swisscom empfangen können.