Blue TV-Air Werbung überspringen Android App

Andy H

Ist es nur bei mir der Fall, dass seit der letzten Android App Version (5.9.1) kein Pop-Up fürs Werbung überspringen (Ad "enthält Replay-Werbung") mehr erscheint?

Im Browser und auf der TV Box erhalte ich für dieselben Sendungen das Pop-Up.

Zudem läuft nur noch der Ton weiter, wenn ich während der Wiedergabe die App "minimiere", früher kam weiterhin das Bild klein im Fenster, das jetzt nur noch schwarz bleibt.

Black Mamba

@Andy H

die App auf dem verwendeten Gerät deinstallieren
das Gerät neu starten
die App neu installieren und testen

danke für ein Feedback 😀

Andy H

@Black Mamba war keine gute Idee... seit der Neuinstallation geht das verkleinerte Fenster gar nicht mehr und das Werbung überspringen immer noch nicht. 👎

Bleibt zu hoffen, dass da bald nachgebessert wird - ein Feature zu haben, das man nicht verwenden kann ist schade.

Samsi

@Andy H

Seit dem letzten Update der Android Version der Blue TV App besteht das Problem, dass das verkleinerte Fenster nicht mehr bzw. nicht richtig funktioniert. Da bleibt nur abwarten auf ein weiteres Update. Ist bei mir unter Android auch so. Bei iOS besteht der Fehler nicht.

Andy H

@Samsi

Wie sieht es bei Dir mit dem Werbung überspringen Pop-Up aus?

Das Problem gab es bei mir ja schon bei der vorherigen Version.

Samsi

@Andy H

Das mit Werbung überspringen habe ich nicht getestet.

Andy H

Ein "Fehler"... weil das das Problem dieses Threads ist... 😉

Andy H

Schade, dass offiziell niemand von SC hier mitliest...

Andy H

Hat eventuell @ThomasS (oder jemand aus seinem Team) eine Idee?

Ev. wird an dem Phänomen schon gearbeitet?

ThomasS

Hi zusammen

Das Problem hinsichtlich PIP-Browser, sprich "Weiterschauen, wenn man die App minimiert", ist bereits bekannt, es wird an einer Lösung gearbeitet.

Hinsichtlich Replay/Werbung überspringen ist kein allgemeiner Fehler bekannt, und auch in unseren Tests hat dies funktioniert. Sollte es im Einzelfall nicht funktionieren, bitte über die hier angegebenen Kontaktoptionen direkt mit uns in Kontakt treten und ein Störungsticket (Incident) eröffnen lassen, damit das genauer angeschaut werden kann.

Andy H

@ThomasS Wann wird voraussichtlich die nächste Version der Android App released?

Gemäss SMS vom Support am 17.11.23 wurde das Problem mit Werbung überspringen gefunden und gefixt - und wird mit "einer der nächsten Versionen" ausgerollt... und ich warte leider immer noch auf eine Aktualisierung der App... (bei mir "aktuell" ist die 6.0.1 installiert)

Ich hoffe, dass dies schneller kommt, als der Fix eines vorherigen Problems, das ich 2022 gemeldet hatte - und vor zwei Wochen "schon" gelöst werden konnte...

ThomasS

@Andy H schrieb:

@ThomasS Wann wird voraussichtlich die nächste Version der Android App released?

Gemäss Rückmeldung, sollte der Release in der nächsten (oder übernächsten) Woche ausgerollt werden.

Andy H

@ThomasS schrieb:

@Andy H schrieb:

@ThomasS Wann wird voraussichtlich die nächste Version der Android App released?

Gemäss Rückmeldung, sollte der Release in der nächsten (oder übernächsten) Woche ausgerollt werden.

Vielen Dank für die Info, @ThomasS - leider hat die heute veröffentlichte 6.0.2 dieses Problem nicht gefixt...

Bleibt ja die Hoffnung, dass das nächste Update bald nachgereicht wird...

ThomasS

@Andy H schrieb:

Vielen Dank für die Info, @ThomasS - leider hat die heute veröffentlichte 6.0.2 dieses Problem nicht gefixt...

Bleibt ja die Hoffnung, dass das nächste Update bald nachgereicht wird...

Darum ja auch "nächste oder übernächste Woche" und nicht "diese Woche"😉

Andy H

@ThomasS schrieb:

@Andy H schrieb:

Vielen Dank für die Info, @ThomasS - leider hat die heute veröffentlichte 6.0.2 dieses Problem nicht gefixt...

Bleibt ja die Hoffnung, dass das nächste Update bald nachgereicht wird...

Darum ja auch "nächste oder übernächste Woche" und nicht "diese Woche"😉

Ich kann ja nicht wissen, wie viele "vorherige" Entwicklungen Ihr erst einspielen müsst, bis "mein" Fix dann endlich dran ist... 🤣

Andy H

@Andy H schrieb:

@ThomasS schrieb:

@Andy H schrieb:

Vielen Dank für die Info, @ThomasS - leider hat die heute veröffentlichte 6.0.2 dieses Problem nicht gefixt...

Bleibt ja die Hoffnung, dass das nächste Update bald nachgereicht wird...

Darum ja auch "nächste oder übernächste Woche" und nicht "diese Woche"😉

Ich kann ja nicht wissen, wie viele "vorherige" Entwicklungen Ihr erst einspielen müsst, bis "mein" Fix dann endlich dran ist... 🤣

@ThomasS... schade, schade... die nächste und übernächste Woche sind beide rum und im Store ist immer noch "nur" die 6.0.2 verfügbar. Dafür hat Euer Team meinen Fall zu gemacht, weil scheinbar gefixt... nur, dass das Problem immer noch besteht. Wie gesagt, schade wieder mal...

ThomasS

@Andy H schrieb:

@ThomasS... schade, schade... die nächste und übernächste Woche sind beide rum und im Store ist immer noch "nur" die 6.0.2 verfügbar. Dafür hat Euer Team meinen Fall zu gemacht, weil scheinbar gefixt... nur, dass das Problem immer noch besteht. Wie gesagt, schade wieder mal...

Der Rollout läuft bereits, er wird aber gestaffelt gemacht. Das machen wir immer dann so, wenn es Dinge im Rollout hat, deren Auswirkung wir beobachten möchten.

Somit ist der Fall geschlossen, weil gefixed. Aber der Release ist noch nicht bei dir eingetroffen, dürfte aber zeitnah kommen.

Andy H

@ThomasS schrieb:

@Andy H schrieb:

@ThomasS... schade, schade... die nächste und übernächste Woche sind beide rum und im Store ist immer noch "nur" die 6.0.2 verfügbar. Dafür hat Euer Team meinen Fall zu gemacht, weil scheinbar gefixt... nur, dass das Problem immer noch besteht. Wie gesagt, schade wieder mal...

Der Rollout läuft bereits, er wird aber gestaffelt gemacht. Das machen wir immer dann so, wenn es Dinge im Rollout hat, deren Auswirkung wir beobachten möchten.

Somit ist der Fall geschlossen, weil gefixed. Aber der Release ist noch nicht bei dir eingetroffen, dürfte aber zeitnah kommen.

Habe soeben die 6.1.0 herunterladen können... ich weiss nicht, was in dem Fix drin ist - aber mein Problem wurde damit immer noch nicht gefixt. Schade (wieder mal...)... komme mir immer mehr vor wie in Täglich grüsst das Murmeltier...

ThomasS

@Andy H schrieb:

Habe soeben die 6.1.0 herunterladen können... ich weiss nicht, was in dem Fix drin ist - aber mein Problem wurde damit immer noch nicht gefixt. Schade (wieder mal...)... komme mir immer mehr vor wie in Täglich grüsst das Murmeltier...

Merci für das Feedback.

Die Mitarbeiter wurden informiert und führen derzeit weitere Tests durch, auch im Zusammenhang mit deinem Ticket.

Andy H

@ThomasS schrieb:

@Andy H schrieb:

Habe soeben die 6.1.0 herunterladen können... ich weiss nicht, was in dem Fix drin ist - aber mein Problem wurde damit immer noch nicht gefixt. Schade (wieder mal...)... komme mir immer mehr vor wie in Täglich grüsst das Murmeltier...

Merci für das Feedback.

Die Mitarbeiter wurden informiert und führen derzeit weitere Tests durch, auch im Zusammenhang mit deinem Ticket.

Leider hat die Zusatz-Anleitung per SMS (App deinstallieren und aus dem Store neu installieren - habe übrigens nach dem Deinstallieren einen Neustart gemacht... man weiss ja nie...) bei mir (wieder mal) nichts gebracht... die 6.1.0 bringt bei meinem S22ultra den Erfolg nach wie vor nicht.

Auch schade... ich hatte im Ticket (ok, vor xx Jahren, als ich es erstellt hatte) angegeben, dass man mich abends kontaktieren soll - aber man ruft mich immer im Verlauf vom Morgen an... Kollegen, da bin ich am Arbeiten und habe keine Zeit, um über so tolle Themen wie Blue TV am privaten Telefon zu diskutieren...