Seit dem letzten Update der MyCloud App auf dem iPhone stürzt diese beim Starten immer gleich ab. Auch Löschen und Neuinstallation der App bringt nichts. Was ist das Problem?

Hallo @Anonym Meinst Du die Version 23.29.64 das ist bei meinem iPhone XS Max die aktuellste Version und läuft problemlos. Was genau das Problem bei Dir ist, ist schwierig zu sagen. Du kannst sonst Dein Glück über die Hotline versuchen. Hast Du auch auf dem iPhone das aktuellste iOS Update?

Vielen Dank für den Lösungsversuch. Auch bei Swisscom gilt: hilf dir selbst, so hilft dir Gott!* Zwischenzeitlich habe ich herausgefunden, dass die MyClould-App nach dem Update offenbar zwingend einen Zugang zu den iPhone-Fotos braucht, sonst stürzt das App ab. Das ist natürlich Nonsens. Denn man kann die App ja auch nur für Dokumente brauchen; was ich effektiv tue. Swisscom ist einfach zu fest auf Fotos fokussiert und checkt nicht, dass ihre Kunden die App auch anders nutzen. Zudem weist die App an keiner Stelle darauf hin, dass der Foto-Zugriff zwingend gegeben sein muss. “Usability” scheint für die Swisscom-Entwickler im wahrsten Sinne des Wortes ein Fremdwort zu sein… *Übrigens. Die Swisscom-Hotline kann man für einen Support bei der App vergessen. Die haben diesbezüglich keine Ahnung…

Hi @Anonym Interessant, bei mir klappt das ohne zusätzlichen Berechtigungen (also Photos = None). Ist bei dir evtl. das automatische Backup/die Synchronisation oder so aktiv? Ich habe Version 23.29.64 (Build 2307211702) LG r00t

Anonymous1 @Anonym schrieb: Zwischenzeitlich habe ich herausgefunden, dass die MyClould-App nach dem Update offenbar zwingend einen Zugang zu den iPhone-Fotos braucht, sonst stürzt das App ab. Eigenartig: Wie Du siehst, hat die App (23.29.64) bei mir ebenfalls keinen Zugriff auf die Fotos und stürzt nicht ab. Ich kann das alsoo nicht bestätigen, dass es damit zusammenhängt.

Bei mir dasselbe Problem: Seit dem neusten Update von myCloud (23.29.64) unter iOS 16.6 stürzt die App beim Öffnen auf dem iPhone immer ab. Deinstallation und Neuinstallation helfen nicht. Hat aber anscheinend auch keinen Zusammenhang mit dem Zugriff auf Fotos, denn egal ob aktiviert oder nicht stürzt es ab. Muss Anonym aber recht geben was die Nutzung der App angeht. Ich brauche diese auch nur für Dokumente und habe swisscom schon öfters in Umfragen darauf hingewiesen, sie sollen doch die App auch in diese Richtung weiterentwickeln. Kein Interesse - Schade.

Btw: Auf dem iPad (gleiche Softwareversionen) funktioniert es einwandfrei, ohne Fotozugriff 🤷🏼♂️

@Aebi77 Was passiert denn, wenn du die Berechtigungen jetzt wieder wegnimmst? Crashed die App dann wieder? Zudem mal folgende Einstellung prüfen (In der mycloud App): - Unter Fotos oben rechts auf die drei Punkte und anschliessend sicherstellen, dass “Lokale Fotos und Videos” nicht angezeigt werden. - Unter Account Automatisches Backup ausschalten LG r00t

Danke r00t, alles schon probiert… iPhone: App crasht immer, ausser beim ersten Start/Login nach Neuinstallation. iPad: App läuft stabil, egal mit welchen Einstellungen Beide Devices unter iOS 16.6, App Version 23.29.64

Schon sehr eigenartig. Vielleicht weiss hier @daverupp mehr, wieso es da zu Problemen kommt.

Man muss hier vielleicht warten bis ein weiteres Update den Bug behebt. Scheint aber ein ziemlich komplexer Fehler zu sein, sprich möglicherweise nur bei gewissen Einstellungen am Gerät o.ä. Ich habe auf meinem iPhone mal nachgesehen und ich kann keine Probleme feststellen. Auch mit dem neuestem Update läuft die App Mycloud ohne Fehler.

MyCloud App stürzt nach Update auf iOS iPhone ab

Solti

23.31.81 läuft problemlos (iPadOS 16.5.1)

Samsi

@Solti

Führe mal ein Update auf dem iPad durch und teste nochmals, denn die aktuellste Version ist iPad OS 16.6.

Solti

wie gewünscht habe ich den upgrade auf iPadOS 16.6 durchgeführt.

alles funkt wie erwartet, merci 😊

daverupp

Neuste Version wäre ready zum testen. 🙂

Vielen Dank

Aebi77

@daverupp Leider immer noch nicht 😉

same procedure as everyday 🤣

Aebi77

Auch löschen und neu installieren versucht… genau gleich wie vorher. Crasht sofort beim öffnen

Solti

23.31.82 mit iPad OS 16.6. funktioniert bei mir

daverupp

@Aebi77

So, haben wieder ne neue version 🙂

leider is es nid soo einfach das problem zu lösen wie ihr sicher bereits gemerkt habt 🙂

bin gespannt ob es jetzt klappt 🙂

Solti

iPhone SE iOS 15.7.8 mit myCloud 23.31.83 läuft 👍

Solti

auch auf iPodOS 16.6 alles i.o. 👍

Aebi77

@daverupp BRAVO!

läuft, tip top. Vielen Dank für Eure Bemühungen 💪🏼🥳

daverupp

Sehr cool

Vielen Dank für Eure aktive Mithilfe. War super Teamwork.

Wünsch allen ein schönes Weekend und hoffe dass nun alles wieder läuft. Deployment ging raus heute Morgen.

Version 23.31.83 im Store.

LG Dave

Samsi

@daverupp

Aber auch dir vielen Dank für deinen unermüdlichen Einsatz hier.

Waugroffa23

Bei mir läufts auch wieder einwandfrei. Herzlichen Dank für den Support und Einsatz 👏🏻

« Vorherige Seite