Seit dem letzten Update der MyCloud App auf dem iPhone stürzt diese beim Starten immer gleich ab. Auch Löschen und Neuinstallation der App bringt nichts. Was ist das Problem?

@Aebi77 So, haben wieder ne neue version 🙂 leider is es nid soo einfach das problem zu lösen wie ihr sicher bereits gemerkt habt 🙂 bin gespannt ob es jetzt klappt 🙂

Hallo @Anonym Meinst Du die Version 23.29.64 das ist bei meinem iPhone XS Max die aktuellste Version und läuft problemlos. Was genau das Problem bei Dir ist, ist schwierig zu sagen. Du kannst sonst Dein Glück über die Hotline versuchen. Hast Du auch auf dem iPhone das aktuellste iOS Update?

Vielen Dank für den Lösungsversuch. Auch bei Swisscom gilt: hilf dir selbst, so hilft dir Gott!* Zwischenzeitlich habe ich herausgefunden, dass die MyClould-App nach dem Update offenbar zwingend einen Zugang zu den iPhone-Fotos braucht, sonst stürzt das App ab. Das ist natürlich Nonsens. Denn man kann die App ja auch nur für Dokumente brauchen; was ich effektiv tue. Swisscom ist einfach zu fest auf Fotos fokussiert und checkt nicht, dass ihre Kunden die App auch anders nutzen. Zudem weist die App an keiner Stelle darauf hin, dass der Foto-Zugriff zwingend gegeben sein muss. “Usability” scheint für die Swisscom-Entwickler im wahrsten Sinne des Wortes ein Fremdwort zu sein… *Übrigens. Die Swisscom-Hotline kann man für einen Support bei der App vergessen. Die haben diesbezüglich keine Ahnung…

Hi @Anonym Interessant, bei mir klappt das ohne zusätzlichen Berechtigungen (also Photos = None). Ist bei dir evtl. das automatische Backup/die Synchronisation oder so aktiv? Ich habe Version 23.29.64 (Build 2307211702) LG r00t

Anonymous1 @Anonym schrieb: Zwischenzeitlich habe ich herausgefunden, dass die MyClould-App nach dem Update offenbar zwingend einen Zugang zu den iPhone-Fotos braucht, sonst stürzt das App ab. Eigenartig: Wie Du siehst, hat die App (23.29.64) bei mir ebenfalls keinen Zugriff auf die Fotos und stürzt nicht ab. Ich kann das alsoo nicht bestätigen, dass es damit zusammenhängt.

Bei mir dasselbe Problem: Seit dem neusten Update von myCloud (23.29.64) unter iOS 16.6 stürzt die App beim Öffnen auf dem iPhone immer ab. Deinstallation und Neuinstallation helfen nicht. Hat aber anscheinend auch keinen Zusammenhang mit dem Zugriff auf Fotos, denn egal ob aktiviert oder nicht stürzt es ab. Muss Anonym aber recht geben was die Nutzung der App angeht. Ich brauche diese auch nur für Dokumente und habe swisscom schon öfters in Umfragen darauf hingewiesen, sie sollen doch die App auch in diese Richtung weiterentwickeln. Kein Interesse - Schade.

Btw: Auf dem iPad (gleiche Softwareversionen) funktioniert es einwandfrei, ohne Fotozugriff 🤷🏼♂️

@Aebi77 Was passiert denn, wenn du die Berechtigungen jetzt wieder wegnimmst? Crashed die App dann wieder? Zudem mal folgende Einstellung prüfen (In der mycloud App): - Unter Fotos oben rechts auf die drei Punkte und anschliessend sicherstellen, dass “Lokale Fotos und Videos” nicht angezeigt werden. - Unter Account Automatisches Backup ausschalten LG r00t

Danke r00t, alles schon probiert… iPhone: App crasht immer, ausser beim ersten Start/Login nach Neuinstallation. iPad: App läuft stabil, egal mit welchen Einstellungen Beide Devices unter iOS 16.6, App Version 23.29.64

Schon sehr eigenartig. Vielleicht weiss hier @daverupp mehr, wieso es da zu Problemen kommt.

Man muss hier vielleicht warten bis ein weiteres Update den Bug behebt. Scheint aber ein ziemlich komplexer Fehler zu sein, sprich möglicherweise nur bei gewissen Einstellungen am Gerät o.ä. Ich habe auf meinem iPhone mal nachgesehen und ich kann keine Probleme feststellen. Auch mit dem neuestem Update läuft die App Mycloud ohne Fehler.

MyCloud App stürzt nach Update auf iOS iPhone ab

Solti

auf dem apple-store steht noch immer 23.29.64 …..

daverupp

Ja, ich warte noch auf die Freigabe von apple - sorry für die Verspätung.

Du müsstest aber auf Testflight schauen, nicht im Store… siehe den Link dazu bei Post 18 - falls du dem BETA Kreis beitreten möchtest.

Aebi77

Hallo Dave

würde gerne die Betaversion testen. Bräuchte aber noch einen Einldungscode für Testflight. 😉

Stephan_76

Hallo Aebi77

Du musst TestFlight installieren. Dann rufst Du den Link https://testflight.apple.com/join/Y5pOcWGk auf.

Nun klickst Du auf Jetzt testen:

Im nächsten Schritt wählst Du erlauben:

Nun kannst Du die App Installieren.

r00t

Hi @Aebi77

Also bei mir hats über den von @daverupp gesendeten Invite-Link https://testflight.apple.com/join/Y5pOcWGk problemlos geklappt 😉

r00t

daverupp

@r00t Und mit dem fix ist das Problem behoben?

Danke für ein feedback.

r00t

Hi @daverupp

Habe die Beta primär heruntergeladen um euren zukünftigen Testcircle zu erweitern 😉. Konnte das Problem leider vorher nicht reproduzieren.. Bin gespannt, was @Aebi77 sagt, sobald er die Beta heruntergeladen hat.

r00t

Aebi77

So, konnte die Beta Version nun auch installieren. Leider crasht auch diese sofort beim öffnen.
auch Neustart des iPhone brachte nichts.

daverupp

Alles klar. Super test case mit dir gefunden 🙂

ich meld mich wieder 🙂

daverupp

@Aebi77

Good news 🙂 ein neuer fix ist bald auf testflight. Bin gespannt auf dein feedback. Neue version ist:

22.31.81

Waugroffa23

Leider schon wieder Absturz

daverupp

Mit der neusten Version?

Aebi77

Auf Testflight ist immer noch Version 23.31.64, also Geduld 😉

Waugroffa23

Es ging ein paar Tage, heute wieder nicht…ja, mit der neuen Version. Ohne Beta.

POGO 1104

@Waugroffa23 schrieb:

…..Ich benötige das App dringend für mein Business

Auszug aus den [AGB](http://myCloud%20ist nur für den privaten Gebrauch bestimmt. Jede gewerbliche oder kommerzielle Nutzung ist untersagt.) vom MyCloud:

….myCloud ist nur für den privaten Gebrauch bestimmt. Jede gewerbliche oder kommerzielle Nutzung
ist untersagt…..

Dies nur am Rande erwähnt…..

Aebi77

@daverupp App crasht leider auch mit 23.31.81 immer noch gleich beim Start.
nach Deinstallation und Neuinstallation konnte ich mich zwar wieder anmelden und die App funktionierte. Sobald ich sie aber schliesse crasht sie wieder beim öffnen.

Waugroffa23

Ich nutze es Privat…

Waugroffa23

Ich schreibe privat als Hobby Bücher….deshalb ist mir das App wichtig…und es läuft nicht auf meinem iPhone 14. Ich kann das App anklicken, aber öffnet nicht mal. Stürzt sogleich ab. Auf dem MacBook gehts zum Glück

daverupp

@Waugroffa23

Tut mir sehr leid, dass du momentan Probleme hast mit der App. Als kleinen Umweg kannst du den Webclient verwenden um auf deine Daten zuzugreifen. Wir werden heute erneut versuchen das Problem zu beheben und entschuldigen uns sehr für die Umstände.

Lg Dave

daverupp

@Aebi77

Wir bleiben dran und versuchen heute etwas mehr in die Tiefe zu gehen um das Problem bei der Wurzel zu packen. Vielen Lieben Dank für noch etwas mehr Geduld und Eure / Deine Mithilfe.

Liebe Grüsse
Dave

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