Ja, es ist frustrierend, wenn etwas nicht funktioniert. Aber es wäre ja schon ein Anfang, wenn die Swisscom-Hotline wenigstens über den Fehler Bescheid wissen, ihn anerkennen und bestätigen würde.
Ich habe da auch mit dem Technik Support mehrmals telefoniert. Ausser einem Router Neustart ist denen nix eingefallen. Ahja: Sie haben mir noch angeboten, ich dürfe den 5g Booster kaufen, wenn der 4g Booster nicht funktioniere.
Und der freundliche Herr hat mehrmals betont, dass er jetzt gerade etwas mache, was ich sonst beim privaten Supporter bezahlen müsste.
Dann die Lieferung des 5g-Routers…
Die Lieferung musste ich heute an der falschen Adresse abholen.
Dann habe ich im Swisscom-Chat gelernt, dass die sogenannte “Besitzer-Adresse” nicht dasselbe sei wie die “Anschluss-Adresse”. Erstere wurde seit 10 Jahren nicht aktualisiert.
Ich habe jetzt alle Schachteln geöffnet, den ganzen Grümpel installiert, um zu merken, dass es immer noch nicht geht.
Den Aufwand, das ganze wieder einzuschachteln, eine Etikette auszudrucken und auch noch zu begründen, spare ich mir.
