Netflix kündigen

Jauhioflio18

habe ebenfalls ein Netflix Abo das mir Swisscom verrechnet. Wo genau muss ich das nun kündigen? Doch hier bei Swisscom und nicht bei Netflix. Verstehe die Antwort von hed nicht, wieso soll ich das Abo bei My Swisscom wechseln?

TV und Internet bleiben bestehen?

POGO 1104

Du wechselst in deinem MySwisscom auf ein Kombiabo ohne Netflix.

Dabei bleiben TV und Internet bestehen - kein Problem.

Und sonst - wenn du unsicher bist, kannst du ja bei der Hotline nachfragen 0800 800 800

Gaeilgeoir

@Jauhioflio18 Das hängt davon ab, ob du ein TV Abo hast, welches Netflix beinhaltet, das sog. TV XL, dann musst du vorgehen, wie von @POGO 1104 beschrieben oder, ob lediglich ein Netflix Abo hast, welches über Swisscom verrechnet wird, dann musst du Netflix kündigen, wie hier beschrieben:

https://community.swisscom.ch/t5/My-Swisscom-Login/Netflix-kündigen/m-p/674104

Jauhioflio18

Danke für eure Antworten. Habe kein Kombiabo (nur Internet S und TV M).

Ich frage mich einfach, ob es funktioniert, wenn ich das Abo bei Netflix direkt kündige. Wie kann ich verhindern, dass bei der nächsten Swisscom Rg. die Abokosten von Netflix drauf sind, oder anders gefragt, wie weiss Swisscom, dass ich mein Abo bei Netflix gekündigt habe?

Gaeilgeoir

@Jauhioflio18 Du kannst bei auch die Zahlungsart ändern und dann kündigen, um sicher zu gehen, das ist aber normalerweise nicht nötig, Swisscom bekommt das schon mit:

https://help.netflix.com/de/node/113408

Jauhioflio18

Das habe ich vor ca. 2 Wochen gemacht. Also in meinem Netflix Konto, die Zahlungsart von Drittanbieter (Swisscom) direkt auf meine Karte geändert. Als ich gestern die Swisscom Rg. erhalten habe, waren die "18.90 für Dienste" aber trotzdem wieder verrechnet. Deshalb ja auch meine ganze Unsicherheit und Befürchtungen. Und bevor mich Netflix nun auch noch belastet, will ich lieber kündigen.

Stephan_76

Hallo Jauhioflio18

Da Swisscom immer über den Zeitraum von einen Monat abrechnet ist das meines Erachtens ganz normal. Zudem stellt ja Netflix Dein Abo bei Swisscom in Rechnung.

Oder wurde der volle Betrag nach dem ändern der Zahlungsart abgezogen?

Wenn Du dein Abo direkt bei Netflix abgeschlossen hast solltest Du unter https://www.netflix.com/YourAccount kündigen können.

Gaeilgeoir

@Jauhioflio18 Dann würde ich das, wie oben schon angetönt mit der Hotline 0800 800800 klären, möglicherweise ist da was nicht korrekt abgelaufen.

Jauhioflio18

Hallo Stephan_76

Das Abo war bis anfangs Juli bezahlt. Wie gesagt, habe die Zahlungsart vor ca. 2 Wochen geändert. Das hätte doch reichen müssen für die neue Swisscom Rg. ohne die Netflixabo Kosten. Habe beim Eröffnen meines Netflix Kontos seinerzeit die Option "Verrechnung über TV Anbieter" gewählt. Weiss einfach nicht, wer nun genau zuständig ist, bei Änderungen oder Kündigung. Swisscom oder Netflix?

Stephan_76

@Jauhioflio18 schrieb:

Habe beim Eröffnen meines Netflix Kontos seinerzeit die Option "Verrechnung über TV Anbieter" gewählt. Weiss einfach nicht, wer nun genau zuständig ist, bei Änderungen oder Kündigung. Swisscom oder Netflix?

Wie ich schon schrieb:

Wenn Du dein Abo direkt bei Netflix abgeschlossen hast solltest Du unter https://www.netflix.com/YourAccount kündigen können.

Samsi

@Jauhioflio18

Wenn du schon immer TV M hattest, ist sicher nicht Swisscom zuständig für Netflix. Du musst bei Netflix direkt kündigen. Wie von @Stephan_76 bereits erwähnt, logge dich in dein Netflix Account ein und kündige da, das sollte schnell und ohne Probleme funktionieren.

Jauhioflio18

Okee, dann werde ich mal direkt bei Netflix kündigen. Danke euch.

Gaeilgeoir

@Jauhioflio18 Ah jetzt verstehe ich, du hast nur die Zahlungsart geändert, aber nicht gekündigt, wie oben schon in Beitrag 3 angraten. Na dann, schaun wir mal ob's jetzt klappt 😀

Jauhioflio18

Also der Vollständigkeit halber, habe nun gekündigt. Das Abo ist noch bis morgen gültig, obwohl via Swisscom noch für einen Monat bezahlt. Wie vermutet, sagt der Chat dort, ich müsse mich direkt an Swisscom wenden.

Sorry, man wird heute wirklich überall nur noch beschissen und betrogen.

Samsi

Naja, also wenn das Abo damals bei Netflix direkt abgeschlossen wurde, ist es eigentlich nur logisch auch dort direkt wieder zu kündigen? Unabhängig ob Abrechnung über den TV Anbieter gewählt wurde.

Stephan_76

Nur der Vollständigkeit halber, in der Regel bezahlt man Netflix und ähnliche Dienste im Voraus.

Deshalb hat Dir Swisscom im Juni Netflix berechnet und das wohl (wie ich vermute) für den Zeitraum 6.6.23 - 5.7.23

Steht denn in der Rechnung kein Datum für die Laufzeit?

Jauhioflio18

@Stephan_76

Du hast vollkommen richtig vermutet 🙂 Die Rechnung von gestern ist tatsächlich für den Monat Juni. Hatte das auch so im Kopf, dass man im Voraus zahlt. Somit hat doch alles seine Richtigkeit. Danke für euren Input.

Chappieyu85

Ich weiß nichts über mein Netflix-Konto. Was soll ich tun?

Chappieyu85

Ich habe ein Netflix-Konto, weiß aber nicht, was es ist? Was muss ich tun?

WalterB

@Chappieyu85 schrieb:

Ich habe ein Netflix-Konto, weiß aber nicht, was es ist? Was muss ich tun?

Beim Link unten kannst Du Dich erkundigen.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html#cascadingTabs%5Binner%5D=tab_1643988151579&cascadingTabs%5Bouter%5D=tab_1643984809575

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