Hallo Zämä Ich habe folgendes Problem: Die Blue TV APP respektiert die Berechtigungen nicht und übersteuert meine Systemeinstellungen. Das heisst mein Samsung Galaxy A52 vibriert wenn ich vor- oder zurückspule obwohl ich keine entsprechende Berechtigung erteilt habe. Es gibt in der APP nirgends eine Möglichkeit dieses Vibrieren auszuschalten. Egal was ich Einstelle die App übersteuert alles obwohl die Berechtigung nicht erteilt wurde.... Weis da jemand wie weiter? Hat jemand ein ähnliches Problem und kann mir möglicherweise weiterhelfen? Lieber Gruss Patrice

@"Seeländer"#1237815 Sind Phone und App auf dem aktuellen Stand? Allenfalls hilft folgendes: \- App deinstallieren \- Reboot des Phones \- App neu installieren \- Reboot des Phones \- Testen

Hallo hed Ja Es ist alles auf dem Neusten Stand. Die anderen Schritte werde ich gleich so testen wie von dir Beschrieben.

Da ändert sich nichts... Sobald ich auf den runden Punkt drücke zum spulen vibriert das Handy.

@"Seeländer"#1237815 Ich habe kein Samsung-Phone um es zu testen und auf dem Samsung Tablett gibt es den Fehler nicht. In dem Fall sehe ich nur noch den Weg via Support: Tel. 0800 800 800 oder [Privatkunden: Kontakt per Hotline, Chat, Nachricht | Swisscom](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html) Möglicherweise werden sie dich dort aber an den kostenpflichtigen Support weiter leiten. Wenn es sich als Problem der App herausstellen sollte, kostet es dort dennoch nichts, wenn es sich um eine Einstellung beim Phone handelt hingegen schon. Als Alternative kannst du auch mal den Samsung-Support fragen: [Hilfe und Kontakt | Samsung Schweiz](https://www.samsung.com/ch/support/contact/#contactinfo)

Der Support hat mir empfohlen hier einen Tread zu starten 🤷🏽♂️

@"Seeländer"#1237815 Ja das kann leider passieren dass der 1. Level-Support die Kunden lieber hier ans Forum verweist, statt ihren Job richtig zu machen. Wenn der 1.Level-Support nicht weiter weiss so hat er die Möglichkeit, den Case intern an den 2.Level-Support weiter zu leiten und genau das soll er in deinem Fall tun. An deiner Stelle würde ich mich nochmals an den Support wenden und dort hartnäckig bleiben (stets höflich aber bestimmt) und verlangen, dass der Fall an den 2.Level weiter geleitet wird.

Der First level Support kann in dem Fall nicht helfen, da es sich zwar um die Swisscom Blue TV App handelt, es jedoch auf einem Samsung-Gerät genutzt wird. Samsung ist nicht Swisscom. Bitte kontaktiere den Samsung Support, dort wird man dir helfen können.

Hallo Ich habe aber kein Problem mit dem Samsung 🤷🏽♂️ Samsung sagt: wenn es bei allen anderen APP's funktioniert können sie nichts machen... Es ist ein Problem der Blue TV app... Gruss

Hallo @"Seeländer"#1237815 Ich habe jetzt extra mein Samsung Galaxy S6 Edge aus der Schublade geholt und konnte das Reproduzieren. Immer wenn ich den Fortschrittsbalken berühre um vor oder zurück zu gehen in der Sendung Vibriert es kurz. Egal ob Vibrationsfeedback ein oder aus. egal ob im Vibramodus oder Stumm. Ich würde an Deiner Stelle nochmals über die Hotline gehen, und freundlich aber beharrlich bleiben, dass sie das zum Lvl. 2 Support durchgeben. Das ist kein Fehler von Samsung.

> * * * > > @"Seeländer"#1237815 schrieb: > > Hallo > > Ich habe aber kein Problem mit dem Samsung 🤷🏽♂️ Samsung sagt: wenn es bei allen anderen APP's funktioniert können sie nichts machen... > > Es ist ein Problem der Blue TV app... > > Gruss > > * * * @"Seeländer"#1237815 Das übliche Hick-Hack wenn zwei Firmen involviert sind. Daher am besten bei beiden ein Ticket eröffnen mit dem Hinweis, sie sollen das untereinander regeln. Und wenn der jeweilige 1.Level-Support bockig tut, dann musst du hartnäckig bleiben und verlangen, dass der Fall zum 2. Level eskaliert wird. Manchmal ist es leider auch notwendig, dass man einen zweiten oder dritten Anlauf nimmt.

Blue TV APP respektiert die Berechtigungen nicht und übersteuert Systemeinstellungen

Seeländer

Bei mir ist es auch nicht sehr problematisch... mein handy fällt nur jedesmal um wenn ich es bediene da es jeweils am monitor angelehnt ist wenn ich die fussballspiele vom vortag anschaue... leider kann ich den tv nicht verwenden welcher für das gekauft wurde da ich laut agb swisscom nur 5 geräte registrieren darf für blue tv...

hed

@Seeländer schrieb:

... leider kann ich den tv nicht verwenden welcher für das gekauft wurde da ich laut agb swisscom nur 5 geräte registrieren darf für blue tv...

@Seeländer

Dann musst du ein anderes Gerät deregistrieren oder für den Monitor eine eigene TV-Box beschaffen und diese via Option Multiroom aktivieren.

RaphaelG

@Seeländer, ich habe für dich intern nachgefragt und die nachfolgende Antwort erhalten:

Die Vibration ist gewollt. In der blue TV App gibt es keine Einstellung das zu konfigurieren. Wenn die Systemeinstellungen auf dem Device keine Möglichkeit bietet Vibrationen per Apps abzuschalten, dann gibt es keine Möglichkeit das zu unterbinden.

« Pagina precedente