MyCloud Desktop startet unter macOS Big Sur nicht

Viepieziog94

Hallo Zusammen
Die MyCloud Desktop App (macOS Big Sur 11.7.2) startet leider nicht auf. Ganz konkret passiert nichts, also kein Startfenster oder sonst irgendetwas. Ich habe es mehrfach deinstalliert, neuinstalliert, mit Neustarten, zwischendurch Neustarten, Dateien zusätzlich manuell entfernen, welche beim Deinstallieren nicht verschwinden. Ich habe wirklich alles durch. Die Programmdateien sind vorhanden und der Link befindet sich im Dock, jedoch passiert beim "öffnen" nichts.

Den Browserzugriff habe ich und ich habe "webdav" erfolgreich in den Finder als Netzwerk integriert.

Über iPhone usw. habe ich auch vollen Zugriff.

Dennoch möchte ich die vollen Funktionen der Desktop App ebenfalls nutzen.

Wird macOS Big Sur nicht mehr unterstützt? Vor und nach der Aktualisierung auf Version 11.7.2 hat es nicht funktioniert. Gibt es eine macOS Versions-Liste, die (nicht) unterstützt wird?
Ich hoffe, jemand kann mir evtl. noch einen Tipp geben? Liebe Grüsse

DomiP

Big Sur ist "relativ" alt. Ich gehe davon aus, dass es dadurch nicht weiter unterstützt wird.

Hast Du denn nicht die Möglichkeit, auf macOS Ventura zu aktualisieren?

hed

@Viepieziog94

Zumindest im Oktober 2022 hat es auch mit MACOS 10.x noch funktioniert. Eventuell hilft der Beitrag #5 in diesem Thread:

Gelöst: Update 22.41.1 MyCloud Desktop | Swisscom Community

DomiP

@hed wenn @Viepieziog94 dazwischen sogar ein Update durchgeführt hatte, wird auch deine dortige Lösung hier nicht weiterhelfen...

@Viepieziog94 schrieb:

Vor und nach der Aktualisierung auf Version 11.7.2 hat es nicht funktioniert

hed

@DomiP

Ja danke du hast recht, das ist ein Argument.

Viepieziog94

Vielen Dank für Eure Antworten. Leider geht Ventura nicht. Der Mac ist von 2013. Ich befürchte wohl, dass ich das mit mycloud Desktop so akzeptieren muss. Der telefonische Support konnte mir zuvor leider auch nicht weiterhelfen. Evtl. doch mal Zeit für eine Aufrüstung 🙂

Allen einen schönen Abend. Liebe Grüsse

hed

@Viepieziog94

So schnell würde ich nicht aufgeben und nochmals dem Support anrufen und dort hartnäckig bleiben, bis der Fall zu den myCloud-Spezialisten im 2.Level-Support weiter geleitet wird. Die müssen zumindest wissen, bis zu welchem Release der aktuelle Desktop-Client retour kompatibel ist.

DomiP

MyCloud ist ja grundsätzlich nicht durch die Hotline gedeckt und benötigt je nach dem den kostenpflichtigen MyService (soweit ich mich erinnere).

Ich kann jedoch @Viepieziog94 zustimmen, dass es wohl mal ein neues Gerät braucht... Auch ich habe noch ein MB-Air aus 2013 welches mit mehr als 50% der Apps nicht mehr funktioniert.

Ich konnte dies jedoch umgehen, indem ich den OpenCore LegacyPatcher genutzt habe: https://dortania.github.io/OpenCore-Legacy-Patcher/VENTURA-DROP.html

VORSICHT: Bei der Installation einer solchen Software verstösst Du grundsätzlich gegen die AGB und EULA von Apple betreffend der Software. Es ist zudem ein möglicher Datenverlust damit verbunden.

WalterB

@Viepieziog94

Es gibt im Internet Hinweise wie ein alter MAC auf das neuere OS aufgerüstet werden kann, selber habe ich aber bei MAC 2010-2013 das Linux installiert.

Link für MAC OS auf alten MAC.

https://www.apfeltalk.de/magazin/news/faq-macos-ventura-13-1-auf-alten-macs/

DomiP

@WalterB genau, das war das OpenCore. Ist ein Hammer Tutorial, habe es vorhin drum nicht mehr gefunden. Danke Dir!

hed

@DomiP

Egal wie alt das Gerät ist, falls Big Sur unterstützt wird so muss myCloud funktionieren. Um das festzustellen braucht es keinen kostenpflichtigen Service. Man darf sich an der Helpdesk nur nicht abwimmeln lassen sondern man muss hartnäckig bleiben, stets höflich aber bestimmt.

DomiP

@hed kann man machen...

Jedoch ist irgendwann auch mal Schluss. 10 Jahre sind m.E. heutzutage für den Support von Systemen genug lang.

Stell Dir vor jemand mit Windows XP ruft an, weil er den Swisscom Assistant installieren will...

WalterB

@DomiP

Du meinst das Programm beim Link.

https://dortania.github.io/OpenCore-Legacy-Patcher/

Selber baue ich alle alten Macbook und iMAC auf das Linux um da es einiges schneller ist und den neusten Anforderungen entspricht, ob MyCloud da unterstützt wird kann ich nicht sagen da ich bei allen Systeme immer alle Daten von Hand in das MyCloud verschiebe.

https://www.linuxmint.com/download_all.php

hed

@DomiP

Es geht hier nicht um das alter des Gerätes, sondern rein nur um die Rückwärtskompatibilität zum OS. Und dieses ist erst gut 2 Jahre alt. Da hinkt dein Vergleich mit einem 21 Jahre alten XP gewaltig.

DomiP

Genau @WalterB, aber bei Linux ist dann immer das Problem, dass die "Top-Features" von Apple-Geräten wie iPhone und iPad-Sync nicht mehr gehen...

@hed ein Grund dafür könnte sein, dass durch den Wechsel auf ARM-Architekturen bei Apple mittlerweile die MyCloud-App nicht mehr für Intel freigegeben wurde...

hed

@DomiP

Und genau das weiss nur der Support von myCloud, alles andere sind unnötige Spekulationen.

hed

@Viepieziog94

Im MAC App Store sollte bei der Beschreibung der myCloud App die Kompatibilität zu den MAC OS beschrieben sein. Was sind dort für Versionen aufgeführt?

DomiP

@hed die Desktop App wird über das Netz vertrieben und nicht via App Store.