Liebe Commnity, liebe Swisscom war diesen morgen bitter enttäuscht als ich mir einen Film der gestern auf SFR2 ausgestrahlt wurde nicht anschauen konnte/durfte. Stattdessen musste ich mir den Nadal anschauen, bevor der Film begann, so wurde es mir zu langweilig und hab den TV trotzig abgestellt. Back to he roots? Wieso werde ich nun dazu genötigt Werbungen und anderen Müll zu schauen, meine Zeit ist mir zu schade dafür. Ich dachte es betrifft nur die Kommerz Sender wie RTL und Co. Wird das noch angepasst oder muss ich mich anpassen? Ich meine 74 Fr./Monat für Internet und TV ohne Festnetz ist nicht gerade günstig und draufzahlen um bequem einen Krimi oder Dokus zu schauen, kommt bei mir beim besten Willen nicht in Frage. Ich empfinde das als verstörend. Schaue ich halt kein TV mehr, denn die Zeit, die mir genommen wird, gibt mir niemand zurück. TV bleibt aus, hab besseres zu tun als Werbungen und Müll zu konsumieren. schönen Tach noch

@"Stephan_76"#218712 ich verweise hier nochmals auf meinen [Post 8](https://community.swisscom.ch/t5/Nutzung-mit-TV-Box/Bittere-%C3%9Cberraschung-kein-Vor-und-R%C3%BCckspulen-mehr/m-p/735257#M61938) in diesem Thread. Es gibt den neuen Gemeinsamen Tarif 12 (GT12). In diesem Tarif sind unterschiedliche Verwertungsgesellschaften angeschlossen, darunter auch Suissimage und da gehört z.B. auch SRF dazu. Dieser neue Tarif regelt die Möglichkeiten und Tarif u.a. bei Replay TV. Mit dem neuen Tarif ist Spulen in den 30h Abos oder nur solchen mit Live Pause nicht mehr erlaubt. Die gilt für alle Weiterverbreiter (Swisscom, Sunrise, Teleboy, etc). Und nochmals: Davon betroffen sind auch Sender wie SRF. Beim 7 Tage Replay Tarif gibt es neu eine Unterteilung: Der bis anhin bekannt Standardtarif ermöglicht im Grundsatz weiterhin das Spulen. Für interessierte Sender besteht aber die Möglichkeit, zusätzlich Replay Werbung zu schalten. Von dieser Möglichkeit haben aktuell 19 Sender Gebrauch gemacht. SRF beispielsweise macht davon aktuell nicht Gebrauch und ein Spulen ist mit einem 7 Tage Replay Abo weiterhin wie bis anhin möglich. Zusätzlich gibt es noch den neuen Top Tarif, der komplett ohne Replay Werbung auskommt. Kunden mit dem Replay Comfort Tarif geniessen einen Punktgenauen Sendungsstart ohne Replay Werbung und es wird ihnen ermöglicht einen Werbeblock mit einem Klick zu überspringen, ebenfalls ohne Replay Werbung. Ich hoffe dies hilft, die komplexe Sachlage besser zu verstehen 😕

@"cadmium"#580572 Das Tennispiel vorher ging halt länger und SRF 2 hat Spiel fertig übertragen, das gibt es halt bei Sport Liveübertragungen manchmal si, Swisscom kann nur das Einspielen, was die Sender bringen, das ist bei Quickline oder Salt genau gleich. Musst dich bei der SRG beschweren.

> * * * > > @"cadmium"#580572 schrieb: > > war diesen morgen bitter enttäuscht als ich mir einen Film der gestern auf SFR2 ausgestrahlt wurde nicht sehen konnte/durfte. Stattdessen musste ich mir den Nadal anschauen, bevor der Film begann, Und was hat das mit "kein Vor- und zurückspulen mehr möglich" zu tun? Kanns grad nicht prüfen, aber ich kann mir nicht vorstellen, dass es nicht möglich war den Tennismatch zu überspulen...

@"POGO 1104"#65 Ich nehme auch an, dass ist gemeint, nur bei Liveübertragungen ist das schwerlich möglich, ohne Flux Kompensator 🤣

@"POGO 1104"#65 nein ist nicht mehr möglich, weder zurück noch vorspulen. Ich müsste abo wechseln und kann und will es mir nicht leisten. Und die Kack WM in Katar kann mir auch gestohlen bleiben!!!

@"cadmium"#580572 Was, wann, wo kannst du nicht mehr spulen? Meinst du allenfalls die 19 Sender mit der Speere wo man die Werbung nicht mehr überspringen kann? Dafür braucht es kein neues Abo sondern du kannst die Option "Comfort Replay" für CHF 6.90/Monat buchen. Bei andern Anbietern/Providern kostet dies auch extra.

@"hed"#72520 ich kann bei keinem Sender mehr zurück - oder vorspulen. Ich meine ALLE!!! wird das noch angepasst? soso, muss ich halt draufzahlen, als wären 74 Fr. nicht genug.

@"cadmium"#580572 TV Box oder auch Router schon mal neu gestartet?

@"Samsi"#p735248 @"cadmium"#580572 [upl-image-preview liId=49634i5C7E697969277FD8 alt=Replay.jpg uuid=9b24a7f3-8584-4913-aafe-d313491b4213]

@"cadmium"#580572 Welches Tv Abo hast du denn? Solltest du das TV Abo "blue TV S" haben ist es in der Tat so, dass man mit diesem nicht spulen und auch nicht aufnehmen kann. Dies bleibt so und wird sich nicht ändern. Möchtest du spulen, musst du mindestens zum TV Abo "blue TV M" wechseln.

> * * * > > @"cadmium"#580572 schrieb: > > @"hed"#72520 > > ich kann bei keinem Sender mehr zurück - oder vorspulen. Ich meine ALLE!!! wird das noch angepasst? > > soso, muss ich halt draufzahlen, als wären 74 Fr. nicht genug. > > * * * @"cadmium"#580572 Komm bitte wieder runter auf den Boden. Möglicherweise handelt es sich auch nur um eine Störung. In einem ersten Schritt siehe die Tipps von @"Samsi"#119089 in Beitrag #8. Wenn das nichts bringt, dann kannst du ein Störungsticket eröffnen via: Tel. 0800 800 800 oder [Privatkunden: Kontakt per Hotline, Chat, Nachricht | Swisscom](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html) @"WalterB"#138 Es geht vermutlich nicht ums überspulen der Werbung sondern generell ums spulen.

Bittere Überraschung, kein Vor - und Rückspulen mehr

POGO 1104

@Dichecheu96 schrieb:

....Auch dazu ist mir keine Kommunikation bekannt.

....Fazit: Keine proaktive Information....

Alle betroffenen Kunden mit "alten" Abos wurden per Email informiert.....

superfly

Wurde bewusst gemacht, das es mit vivo-xs Abo nicht mehr geht.

roku73

@superfly @Dichecheu96 Alte Abos haben irgendwann ein Ablaufdatum, die sind nicht für die Ewigkeit gemacht, und Dinge verändern sich eben mit dem Lauf der Zeit…

Prieppiongei53

Bin ich also als bezahlender Swisscom-TV-Air kein Kunde? Ich zahle 10.– pro Monat für Replay & Aufnahmen und kann in Replay nicht mehr spulen. Es gibt auch keine Möglichkeit, sich das Spulen zu erkaufen. Ausser ich wechsle mit dem Internet und TV zu Swisscom mit Mehrkosten von etwa 1000.– pro Jahr und 1/4 so schnellem Internet...

hed

@Prieppiongei53

Doch, du bist ein Kunde von Swisscom, aber wer nur CHF 10.--/Monat bezahlt hat logischerweise nicht dieselbe Leistung wie jemand, der 24.90/Monat bezahlt (Blue TV M).

Prieppiongei53

Es geht ja nicht darum, dass die Leistung schlechter sein darf. Es geht darum, dass ohne Information (nein, kein Mail) die Hauptfunktionalität des Produkts gekillt wurde.

Das ist etwa so, wie wenn du einen Liter Cola kaufst und nur die leere Flasche bekommst.

hed

@Prieppiongei53

Ich wurde über die Änderung der letzten Zeit immer per Mail informiert. Ob das bei den Kunden welche "nur" TV-Air haben auch der Fall war oder du das Mail allenfalls übersehen hast oder ob es im Spam gelandet ist oder ob es eine Verteilerpanne gab wo du zu den Opfern gehörst, kann ich nicht beurteilen.

Prieppiongei53

Wie ich implizit geschrieben habe, gab es kein Mail an uns. Ich übersehe keine Mails, respektive hätte ich es nachträglich noch gefunden.

Die TV-Air-Kunden sind einfach zu wenig wichtig, das scheint klar. Ist auch okay so, wir haben jetzt das 10-Franken-Abo gekündigt und schauen bei Zattoo weiter, wo man für 12 Franken Replay mit Aufnehmen und Spulen bekommt.

Für mich ist das Thema erledigt. Es bleibt lediglich das Staunen, dass die Swisscom so mit ihren Kunden umgeht (und damit meine ich die anderen Kunden hier im Thread), denn viel mehr als ein gutes Mobilnetz und den Kundenservice können sie nicht bieten. Praktisch bei allen Dienstleistungen zahlt man fast das Doppelte wie bei der Konkurrenz...

hed

@Prieppiongei53

Mitte September 2022 wurde ein Mail an ALLE Kunden versendet mit folgendem Link drin:

Neuerungen bei Replay TV | Swisscom

Und da kann man u.a. folgendes lesen:

"Künftig können Kund*innen mit 30 Stunden Replay in ihrem Abo während einer Replay Sendung nicht mehr spulen, da in der neuen Branchenvereinbarung ein entsprechender Abrechnungstarif nicht mehr angeboten wird. Die betroffenen Kund*innen werden rechtzeitig durch Swisscom über diese Neuerung informiert."

Dichecheu96

Ich habe auch ein Vivo XS Abo. Es wurde nicht informiert, dass dieses nicht mehr mit der Replay-Funktion etc. kompatibel ist. In der Info über die 30h-Funktion war ich nicht angesprochen, denn bis Mitte November konnte ich Sendungen aufnehmen und mehrere Wochen später noch anschauen (inkl. zurück- und vorwärtsspulen). Das war eine super Funktion, denn ich nehme verschiedene Sendungen auf (v.a. britische Sender, SRF) und konnte sie anschauen, wann ich Zeit hatte und z.B. gleich mehrere Episoden einer Serie anschauen.

Gemäss Telefon-Auskunft müsste ich auf Vivo M umsteigen, um gewisse Funktionen zurückzubekommen. Ohne Festnetz kostet das 114 CHF/Monat. Und Replay ist auf 7 Tage begrenzt. Wenn ich das richtig vestehe, muss ich für Comfort Replay (also die Funktionen, die ich bis vor ein paar Wochen hatte) zusätzlich 6.90 CHF/Monat zahlen. Da ich nicht unter 26 bin, bekomme ich keinen Rabatt.

Mit Vivo XS zahle ich 80 CHF/Monat für TV und Internet. Wenn ich richtig rechne und alles korrekt verstanden habe, komme ich auf +34 CHF/Monat, bzw. 40.90 CHF.

Ich verstehe @"x"#580572s Ärger.

https://www.swisscom.ch/content/dam/swisscom/de/about/medien/medienmitteilung/2014/20140911-Uebersicht-de.pdf

WalterB

@Dichecheu96

Eine kleine Ermässigung bekommst Du wenn Du "Simply-Digital" aktivierst, das sind Fr. 10.00 monatlich weniger.

Einziger Nachteil Du musst dann Fragen Online abwickeln.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/kombi-abo/simply-digital.html

Stephan_76

@Dichecheu96 schrieb:

Mit Vivo XS zahle ich 80 CHF/Monat für TV und Internet. Wenn ich richtig rechne und alles korrekt verstanden habe, komme ich auf +34 CHF/Monat, bzw. 40.90 CHF.

Die günstigste Lösung

blue Internet S 64.90

blue TV M 24.90

macht 89.90 abzüglich Simply Digital minus 10.- macht 79.80

roku73

@Dichecheu96 Repaly war auchschon vorher nur 7 Tage.

Ohne das Comfort Replay Abo kannst du aber gut leben, denn dies betrifft nur wenige private TV Stationen. SRF ist da zum Beispiel (noch) nicht dabei. Replay funktioniert mit dem TV M und L Abo wie bisher, nur dass dir ein paar Werbespots aufgezwungen werden (nur auf den folgenden Sendern 3+ / 4+ /5+ /6+ / 7+ Family-NICK Schweiz / kabel eins / NITRO / ProSieben / ProSieben MAXX / Puls 8 / RTL / RTLZWEI / S1 / SAT.1 / SAT.1 GOLD / SIXX / TV24 / TV25 / VOX)

Aufnehmen kannst du wie bis anhin, was sich ändert ist, dass bei den besagten Sendern bis 7 Tage nach der Aufnahme dir ein paar Werbespots aufgezwungen werden, die du nur mir dem Comfort Replay Abo überspringen kannst, aber auch ohne Abo kannst du ausserhalb der Werbung natürlich spulen. Nach den 7 Tagen ist wieder alles wie bis anhin, also alles in der Aufnahme überspulbar.

nähere infos findest du übrigens hier:
https://www.swisscom.ch/de/about/news/2022/09/14-neuerungen-bei-replay-tv.html

Dichecheu96

Komisch, ich konnte Sendungen aufnehmen und Monate später anschauen, solange mein Speicher nicht voll war.

superfly

Die günstigste Lösung bei Swisscom.

Aber ich bevorzuge lieber diese > 49.90.- 😁

WalterB

@superfly

Du kannst die Geräte von Swisscom nicht mehr verwenden, auch sind Einstellungen wie beim Swisscom ABo an der Internet-Box nicht mehr möglich.

Selbstverständlich für Anwender welche keine grossen Ansprüche stellen was Einstellungen betrifft ein günstiges Angebot.

Preckiofrei11

Liebe Swisscom

Ich habe neu das Blue Sport Abo. Schaute diese Woche das CL Quali Spiel und wollte die Tore nochmals schauen. Rückspulen ist nicht inbegriffen? Im Monatsabo von CHF 30? Warum, was ist der Grund? Wollt ihr einfach Kunden ärgern?

Gruss

Lars

roku73

@Preckiofrei11 Das sollte eigentlich funktionieren, Replay, Highlight Funktion, oder dann die Tore/Highlights oder das ganze Spiel anschauen unter Sport -> Blue Sport -> Fussball -> CL -> Highlights oder blue Sport Events im Replay.

Oder dann über den TV Guide, Zeitpunkt der Live-Übertragung.

Wenn das nicht läuft Box mal neu starten, wenn's immer noch nicht geht TV Box zurücksetzen /Reset, evtl. sogar den Router neu starten oder auch diesen ersetzen.

Preckiofrei11

nein, ich habe keine Box. Schaue einfach über die App. Am Handy war alles gesperrt.

roku73

Preckiofrei11 schrieb:

nein, ich habe keine Box. Schaue einfach über die App. Am Handy war alles gesperrt.

Ach so... Dann ist das ganze am falschen Ort platziert, konnte ja nicht wissen dass du dass du keine Box hast.

Gaeilgeoir

@Preckiofrei11 Kannst du die App mal löschen, das Handy neu booten, die App neu installieren und das Handy nochmal rebooten und sehen was passiert?

Stephan_76

Gaeilgeoir schrieb:

@Preckiofrei11 Kannst du die App mal löschen, das Handy neu booten, die App neu installieren und das Handy nochmal rebooten und sehen was passiert?

Versuchen kann es @Preckiofrei11 ja. Allerdings befürchte ich dass es nichts bringt. Auf [digi-Tv.ch](http://Beitrag%20im Thema 'Blue Sport auf Apple TV') schreibt jemand:

Auf Apple TV und auf dem Mobile kann man als nicht Swisscom-Kunde maximal 30h Replay (und 60h Aufnahme) buchen, aber kann nicht mehr vor- und zurückspulen (bzw. in 10-30 Sek. Schritten hüpfen). Die App habe ich nur wegen blue Sport, d.h. man muss jetzt alles live schauen und wenn man zappt, genau dann zum nächsten Spiel zappen bevor ein Tor fällt...

Auch die Grafik auf https://www.blueplus.ch/de/tv-app ist da recht deutlich:

Hier müsste Swisscom klar deutlicher Kommunizieren wenn man schon für blue Sport zahlt.

@Preckiofrei11

Hast Du das Abo neu? Gemäss dem Post => hier, hat man ein 14 tägiges Rücktrittsrecht.

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