Habe ständig unterbrüche das die internet box die dsl verbindung verliert, hatte schon elektriker hier, die jedoch nicht viel machen konnten, hatte dann mal für eine zeit lang meine private fritzbox 7590 angeschlossen weill es mich so genärvt hat mit denn unterbrüchen und hatte dann die fritzbox mehrere momante dran gelassen weill es so gut wie keine unterbrüche mehr gab, swisscom hatte am 31.10.22 wartungsarbeiten gemacht, danach hatte es mich halt wieder wundergenommen wie es mit der Internet Box 3 ist also hab ich wieder auf die IB3 gewechselt und einige zeit lief es ohne Probleme doch jetzt hab ich wieder vermehrt dsl unterbrüche und ich weis nicht woran es liegt. Firmware der IB3 ist: Installierte Firmware-Version: 13.01.24/13.01.44/01879 hoffe ihr habt irgend eine lösung etc

@"RomanPe"#1045614 Das Problem wurde erkannt. Es handelt sich um eine Verspleissung der Kabel, was beim Bau der Netzelemente durch den TU nicht richtig umgesetzt wurde. Diese Verspleissungen bewirken teilweise starke Störungen, was sich aber nicht auf alle Anschlüsse auswirkt. Leider ist bei Dir das ganze Haus betroffen. Es handelt sich dabei um ein 12.4m langes Teilstück, das sauber getrennt werden muss. Der Auftrag muss nun bis zum 14.12.22 erledigt werden. Früher geht nicht, weil dadurch alle angeschlossenen Leitungen unterbrochen werden müssen und dies mind. 20 Tage vor dem Umbau den ISP avisiert werden muss. Bis dahin lassen wir wie es ist, wenn alles stabil läuft. Ansonsten müssen wir nochmals hoch stabilisieren. Ich hoffe, es lauft alles perfekt durch. Viele Grüsse

@"RomanPe"#1045614 Was für Diagnosewerte liefert die IB? \> Bitte beim Einstiegsmenu des Routers auf den grünen Button links von "Internet-Verbindung" clicken und Werte hier posten Was für Werte liefert der Checker? [www.swisscom.ch/checker](http://www.swisscom.ch/checker) Verwendest du irgendwo im Haushalt Power-LAN? Ist die Verbindung zwischen UP (Überführungspunkt/Anschlusskasten) und IB korrekt ausgeführt?: \> Eine direkte, möglichst kurze Punkt-Punkt-Verbindung mit Kabel U72m ohne Unterklemmungen, Verbinder, Paralleldosen, Abzweigungen, Bridge-Taps, Filter, Splitter, Abschlusswiderstände.

@"x"#p734517Powerlan verwende ich keine, die Verbindung zwischen UP ( UP Befindet sich in der Wohnung von der Vermieterin, ist ein sehr altes Haus/Block) und IB wurde von einem Swisscom Elektriker durchgeführt [upl-image-preview liId=49604i48D3ADE76B351C0E alt=IB Diagnose uuid=673964dd-1d24-46d1-9172-ca18a3479fb7] IB Diagnose[upl-image-preview liId=49576i952DC7370ED027C4 alt=2022-11-12 15_29_39-Window.png uuid=10898fe1-2044-45c7-81e3-979ca5c8f9f7] [upl-image-preview liId=49577iF8392E5995645ECD alt=Checker uuid=5f462a41-9f80-4e36-96aa-7ba56e276e54] Checker

@"RomanPe"#1045614 Der Vergleich Checker vs. Synch-Speed und die andern Diagnosedaten zeigen, dass mit hoher Wahrscheinlichkeit die Zuleitung UP IB nicht in Ordnung ist. Du kannst zur Sicherheit noch vom 2.Level-Support der Swisscom eine Fernmessung machen lassen und wenn diese meinen Verdacht bestätigt, dann musst du resp. der Vermieter die Installation vom Elektriker sanieren lassen.

@"x"#72520okey, hört sich nicht gut an 😓, wie würde das gehen mit der fernmessung vom 2.Level Support? Das die Vermieterin die Installation von einem Elektriker sanieren lassen würde bezweifle ich

@"RomanPe"#1045614 Evtl. kannst du das selbst beheben, wenn das Problem bei dir in der Wohnung ist: Du musst die IB an der ersten Dose anschliessen wo die Telefonzuleitung in die Wohnung kommt und alle von dieser Dose weiterführenden Leitung abhängen. Mit etwas Glück ist dann das Problem so bereits eliminiert. Eine Fernmessung kann man via Support Tel. 0800 800 800 anstossen. Manchmal muss man allerdings etwas hartnäckig sein, damit der 1. Level-Supporter den Fall überhaupt an den 2. Level weiter gibt. P.S.: Bitte lösche/schwärze noch deine persönlichen Angaben (Adresse) in Post #3, denn das hier ist ein öffentliches Forum.

Was es zeigt: Du verwendest auch den 5G Booster. Das geht nur mit der IB. Die Leitung sollte eigentlich g.fast können, der Router wählt aber VDSL. Das deutet auf gröbere Probleme mit der Leitung hin. Wahrscheinlich zwischen UP und Router. Eine FB kann wahrscheinlich nur VDSL, damit wirst Du nie die volle Leistung des Anschlusses nutzen können. @"Roger G"#223975: kannst Du mal schauen?

@"KMDD"#19073 Auch die 18 dB SNR zeigen, dass die Leitung massiv stabilisiert wurde, entweder automatisch oder manuell, default ist 6 dB.

@"x"#363245was solt ich schauen? meinst du was die FB 7590 kann (ob VDSL oder g.fast)?

Verwendet evt. die Vermietern Powerlan? Falls ja, so könnte das auch deine Leitung stören

> * * * > > @"RomanPe"#1045614 schrieb: > > @"x"#363245was solt ich schauen? meinst du was die FB 7590 kann (ob VDSL oder g.fast)? > > * * * @"RomanPe"#1045614 @"RogerG"#363245 ist ein Mitarbeiter von Swisscom der von @"KMDD"#19073 quasi getriggert wurde, um allenfalls eine Fernmessung zu machen 🙂 Lass bitte die IB in Betrieb, zumindest bis alles mit deinem Anschluss geklärt ist, denn mit der FritzBox bekommst du von Swisscom logischerweise keinen Support. Das einzige was du im Moment machen kannst ist die Installation in deiner Wohnung gemäss Post #6 zu überprüfen und abzuklären, ob allenfalls jemand anderes Power-LAN verwendet (siehe Post #10).

Ständige DSL Unterbrüche mit der Internet Box 3

Roger G

@RomanPe schrieb:

Das wegen dem Auftrag da hab ich nichts mit zu tun zb das ich da der Vermieterin vom Haus bescheid geben muss etc?

Nein, das Teilstück ist in der Nähe von Hausnummer 20 und hat nichts mit dem Haus selbst zu tun, sondern der Zuleitung. Läuft alles automatisch, die betroffenen Kunden bekommen alle ca. 10 Tage vorher eine Information zum Datum und Länge des Unterbruchs. Wenn gemacht, müssen wir alles überprüfen, ob auch richtig gearbeitet wurde und dann wird Deine Leitung wieder ent-stabilisiert (wir nennen das "relaxen"). Dann gleiches Prozedere mit Überprüfen, ob alles sauber funktioniert.

Und wenn Du störungsfrei TV schauen kannst, dann haben die Ausfälle beim Browser nichts mit der Leitung zu tun.

RomanPe

@"x"#223975Mir ist am abend aufgefallen das ich seit dem 16.11.2022 ein wenig probleme habe beim tv schauen, heisst ich bin am tv schauen und dann bleibt das bild einfach stehen wie man zb pause machen würde was ich aber nicht gemacht habe, die tv box aus/einschalten bringt auch nicht wirklich veränderung

hed

@RomanPe

Ich befürchte, dass du bis zum 14.12. (Datum der Reparatur der Leitung) immer mal wieder mehr oder weniger Probleme haben wirst. @Roger G kann durch die Stabilisierung der Leitung allenfalls dafür sorgen, dass diese nicht allzu gross werden.

P.S.:

Wie steht es um den PC mit der Netzwerk-Störung?

RomanPe

@hed Okey, wegem pc mit der lan störung ist momentan wieder gut hatte das lan kabel von der ib3 auf denn switch denn bei mir am pult ist angeschlossen

hed

@RomanPe

Was war denn genau das Problem? War das Kabel defekt oder hast du allenfalls das DSL-Kabel der IB mit den violetten Steckern als LAN-Kabel für den PC verwendet?

Roger G

@RomanPe schrieb:

@"x"#223975Mir ist am abend aufgefallen das ich seit dem 16.11.2022 ein wenig probleme habe beim tv schauen, heisst ich bin am tv schauen und dann bleibt das bild einfach stehen wie man zb pause machen würde was ich aber nicht gemacht habe, die tv box aus/einschalten bringt auch nicht wirklich veränderung

Ich sehe absolut null Störungen seit dem 16.11.22 und würde die aktuelle Stabilisierung so belassen.

Ich habe irgendwie das Gefühl, dass Du auch im Heimnetz mal nachschauen solltest. Da scheint ein Switch dazwischen zu sein und an einem ist eine der TV Boxen dran. Ich tippe, dass Du genau dort die TV Issues hattest. Ev. lohnt es sich am Black Friday einen neuen Switch zu gönnen 🙂

RomanPe

@"x"#223975weist du etwas ob swisscom denn auftrag schon erledigt hatt?

Roger G

@RomanPe schrieb:

@"x"#223975weist du etwas ob swisscom denn auftrag schon erledigt hatt?

Das ist nicht Swisscom, sondern der TU, der dort nochmals sauber trennen muss. Es ist in Auftrag (Reklamation) gegeben worden und der TU muss es bis zum 14.12.22 gefixt haben. Heute ist erst der 09.12.22.

RomanPe

@Roger G Okey, naja es ist dann schneller der 14 als man denkt 😅

RomanPe

moin @Roger G hbae seit 14.12.22 so ca 23:30 uhr bei der ib3 bei anschlussart (siehe screenshot) stehen vdsl2 - none

Pc via lan kabel verbund und der zeigt an das ne internet verbindung besteht jedoch wenn ich eine seite öffne wird die seite nicht geöffnet umd kommt eine meldung das die seite nicht geöffnet werden kann

hed

@RomanPe

Hast du den Router schon mal neu gestartet (Strom aus / 10s warten / Strom ein)?

Wenn das nichts bringt, gib im Browser mal bitte folgendes ein und folge den Anweisungen:

www.swisscom.ch/start

Wenn das auch nichts bringt:

Tel. 0800 800 800

RomanPe

@"x"#72520Neu gestartet (via web gui zugriff) hab ich schon mehr mals was nichts gebracht hatt.

werde ich später versuchen, das mit swisscom.ch/start hab ich schon gemacht aber hat auch nix gebracht

kaetho

@RomanPe

ich würde da erst mal gar nichts machen, bis der Umbau erfolgreich durchgeführt wurde.

Selber ausgelöste Neustarts sind hier eher kontraproduktiv.

@Roger G Wird sich sicher bei dir melden, wenn es News gibt

Roger G

@hed Um das geht's hier nicht. Im thread ist erwähnt, dass dort eine Anpassung vom TU vorgenommen werden muss und dass es dadurch zum Unterbruch kommt ist ziemlich klar 😁

@RomanPe Ich sehe keine Probleme seit den Arbeiten. Du solltest ganz normal online sein. Auf jeden Fall kann ich easy auf den Router zugreifen. Ich kann aber nicht genau sagen, ob der TU nun tatsächlich nachgebessert hat, oder gestern Abend erst eine Vorort-Untersuchung gemacht wurde. Du solltest ein eMail bekommen mit dem Datum des Unterbruchs. Wenn das nicht passiert (ist), dann muss ich jemanden die Ohren auf Elch-Länge ziehen!

PS: Du hast nur 2 Geräte über Netzwerk verbunden. Der Rest läuft alles über WLAN.

RomanPe

@Roger G okey, also bis jetzt "heute" hab ich nichts bekommen das irgendwelche arbeiten durchgeführt werden, ich weiss das swisscom die kunden immer paar tage vorher imformieren.

Ich habe ca 10 geräte via lan kabel verbunden, und ca 5 geräte via wlan verbunden

hed

@Roger G

Im Thread ist aber auch erwähnt, dass die Arbeiten am 14.12. abgeschlossenen sein sollten, ….

RomanPe

Das weis ich, darum hatte ich ja vor paar tagen nach gefragt wie es aussieht

Roger G

@RomanPe schrieb:

@Roger G okey, also bis jetzt "heute" hab ich nichts bekommen das irgendwelche arbeiten durchgeführt werden, ich weiss das swisscom die kunden immer paar tage vorher imformieren.

Ich habe ca 10 geräte via lan kabel verbunden, und ca 5 geräte via wlan verbunden

Was hast denn Du für einen Switch dazwischen? Und nutzt Du irgendeinen seltsamen Access Point? An was ist die TV Box im Büro angeschlossen? Ich habe alles neu geladen, aber sehe die Geräte nicht. Da ist was faul im Netz, oder eine unbestimmte FW vor den Geräten.

Zum Anschluss, ich kann im Moment die Leitungen am mCAN nicht durchchecken und vom TU haben wir auch noch kein Feedback. Du müsstest vorgängig wirklich eine Notification erhalten... wenn der TU auch richtig das Baudatum an uns zurückgibt.

RomanPe

@"x"#223975ES geht ein kabel von der IB3 auf denn Switch der an meinem Schreibtisch ist das ist ein D-Link GO-SW-24G (24 Ports) an dem Hängen mein Desktop PC, und eine Workstation, dann hab ich noch 2 gleiche switch's TP-Link TL-SG1008D einer auch im Büro an nem tisch wo ich Computer/Laptops repariere etc, und der gleiche switch von tp link ist noch im wohnzimmer vorhanden um die gerätschaften (Fernseher, Soundanlage, Swisscom TV Box mit internet zu versorgen, nein ich nutze keinen seltsamen Acces Point, was ich noch in betrieb habe in einer Virtuellen Maschine (Hyper-v) ist ein Pi-hole, wenn dir das was sagst aber kann mir nicht vorstellen das es an dem liegt, da es ja zuvor auch immer funktioniert hatte mit dem pi-hole

hed

@RomanPe

Verwendest du den DHCP-Server der IB oder extern?

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