Guten Abend zusammen Wir nutzen Netflix über die TV-Box Wärend dem schauen einer Serie wurde der Fernseher einfach dunkler. Zurück im Menü oder normalem TV ist der Fernseher normal hell. Auch Beenden und Neustarten von Netflix hat nichts gebracht. Evt weiss ja jemand wie man das löst....

@"Debora_d"#225592 Ich würde die TV Box mal für 20 Sekunden vom Strom trennen (Stecker ziehen). Dann schauen ob das Problem weiterhin besteht.

Könnte es an den "smarten" Einstellungen des TVs liegen? Ich habe das zumindest schon bei ein paar Modellen beobachtet. Eventuell kannst du es testen, indem du all diese Einstellungen rausnimmst (keine adaptiven \[...\], usw).

Dies sollte sich aber nicht vom einen auf den anderen Tag ändern. Das Problem ist erst seit gestern vorhanden.

Hallo @"Debora_d"#225592 Kannst du mal sagen welchen TV du genau hast? Welche TV Box genau hast du bei dir im Einsatz? Und bei welcher Serie genau passiert dies bei dir? Versuche es dann mal bei mir zu testen.

Wir haben einen neueren Samsung TV mit einer IP1400 Box Und es passiert bei allen Serien

@"Debora_d"#225592 Hast du sonst mit Live-TV und Replay-TV keinerlei Probleme? Hast du den Neustart gemäss Post #2 schon gemacht? Was du noch versuchen kannst ist ein Factory-Reset der TV-Box (Stichwort Büroklammer).

@"Debora_d"#225592 und wenn alles andere vorgeschlagene bisher nicht genutzt hat, vielleicht mal einen Neustart und Reset des Routers, sprich der Internet Box.

@"Debora_d"#225592 Bestimmt verfügt dein Samsung TV Gerät selber auch über die Netflix App. Hast du dort auch schon einmal versucht, den selben Inhalt anzuschauen? Natürlich muss dazu der TV auch mit dem Internet verbunden sein. Ist dort dann die Darstellung korrekt?

@"Debora_d"#225592 Kannst du mal ein Video machen von dem Verhalten? Und kannst du mal das Typenschild deines TV fotografieren? Könnte es sein, dass die Serien welche du schaust alle im HDR Format gesendet werden und dein TV dunkle Einstellungen hat für das HDR Format. Bzw. wenn wir das Video zu deinem Fall sehen könnten, dann hätten wir alle ein genaues Bild davon was du unter dunkel verstehst. LG

Habe die Box neu gestartet. Dies hat keinen Unterschied gemacht. Das Problem entstand während des schauens. Während der Serie hat der TV einfach abgedunkelt. Und wenn man zurück ims Menü geht wird das Bild wieder normal hell. Als würde man am Helligkeitsregler schrauben am Handy. Normals Fernsehen und Replay ist nicht betroffen.

Netflix wird dunkel

hed

@Debora_d

Ist der TV auf dem aktuellen Softwarestand?

Kannst du bitte noch die von @UrsSch in Post #10 gewünschten Informationen liefern.

HP

@Debora_d Im Samsung-Forum Click gibt es einen passenden Faden, leider ohne Lösung. Gibts die dort erwähnten Einstellungen zum Öko-Sensor und Ingelligent-Modus bei deinem Gerät auch?

UrsSch

Hallo @Debora_d

Schon mal den TV komplett vom Strom getrennt und etwas warten und diesen dann wieder neu gestartet?

Debora_d

An den Einstellungen vom TV haben wir nichts geändert.

Ich habe aber nach geschaut und die Option für Energiesparen etc sind alle aus. Sprich da liegt das Problem nicht.

Wir haben nun alles mal vom Strom genommen und frisch gestartet und warten nun bis alles wieder läuft.

Debora_d

Tux0ne

Neben einer aktuellen Firmware würde ich mal prüfen ob auf dem Gerät das Adaptive Bild eingeschaltet ist. Falls ja, dies mal deaktivieren. Seite 102:https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202109/20210910153124797/NIKDVBEUT-3.3.0_EM_NIKE_EU_DEU_210910.0.pdf Samsung

Debora_d

Neu Start von TVBox so wie Internetbox haben nichts gebracht.

Auch wenn wir Netflix über den TV öffnen besteht das Problem

roku73

@Debora_d

Auch wenn wir Netflix über den TV öffnen besteht das Problem

Also wenn das Problem auch auf der Netflix App des TV's besteht, dann ist es kein TV Box Problem, sondern eher eine Einstellungssache auf dem TV Gerät. Wo du den Hebel da noch ansetzen kannst ist schwierig zu sagen.

Was anderes…

Welches Netflix Abo hast du denn? Ein UHD oder HD Abo?

Debora_d

Während des Schauens einer Replay Folge hat sich von eben auf gleich das TV Bild verdunkelt.

TV haben hat keine verfügbaren Updates.

Langsam bin ich echt Ratlos

roku73

@Debora_d Vielleicht mal den TV auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, aber nur, wenn das Problem wie du geschildert hast, auch auf der Netflix App auf dem TV Gerät vorgekommen ist.

Debora_d

Haben wir gemacht, hat nichts genützt

Tux0ne

Debora_d

Hast du geprüft ob adaptives Bild aktiviert ist? Diesen Modus deaktivieren. Braucht man sowieso nicht wenn man seinen TV eingestellt hat.

Auf dem Bild wäre es der Punk adaptive Picture.

Dein Screen hat an der unteren Seite irgendwo einen Helligkeitssensor. Entweder ist dieser verschmutzt, wird durch eine Lichtquelle gestört oder ist sonst irgendwie verdeckt/behindert.
Das wird jetzt vermutlich reinspielen.

Wenn du den Modus adaptives Bild deaktivierst, spielt dieser nicht mehr rein.

Hier hast du noch einen Leitfaden zur TV Kalibrierung. Wie du siehst, deaktiviert man eigentlich das meiste und justiert von Hand. https://www.rtings.com/tv/reviews/samsung/q70-q70t-qled/settings

Debora_d

Hat leider auch nichts gebracht.

Das Bild bleibt solange normal bis man eine Serie/Film auswählt, egal ob Netflix oder Replay...

POGO 1104

@Debora_d schrieb:

Hat leider auch nichts gebracht.

Das Bild bleibt solange normal bis man eine Serie/Film auswählt, egal ob Netflix oder Replay...

Wäre jetzt noch interressant, wie sich die Glotze mit einem anderen HDMI Zuspieler verhält.....

Debora_d

Wir testen morgen ob der TV das beim BlueRay-Player auch macht...

UrsSch

Hallo @Debora_d

Wenn du das Problem auch mit der internen Netflix App vom Samsung TV hast, dann ist es zu 100% ein Problem beim TV.
Der hat wohl einen Defekt und die Hintergrundbeleuchtung könnte beschädigt sein.

Den Test mit dem Bluray-Player kannst du dir sparen, wenn du mich fragst.
Hat der TV denn noch Garantie oder ist diese schon abgelaufen?
Meiner Meinung nach müsstest du dich nun an Samsung bzw. an den Verkäufer des TV wenden.

hed

@Debora_d

Hast du sämtliche adaptive -..., intelligente -..., Turbo xyz - Bildverbesserer ausgeschaltet? Diese können in verschiedenen Untermenus verteil resp. versteckt sein. In derRegel richten diese Einstellungen mehr Schaden an als Nutzen.

Debora_d

Es ist alles deaktiviert.

Werde mich in diesem Fall mal an Samsung respektive MElectronics wenden.

Danke das ihr versucht habt zu helfen

Debora_d

Laut Samsung liegt das Problem nicht am TV

Als letzte Lösung wurde uns empfohlen den Fernseher komplet zurück zu setzen und dann wieder frisch mit dem Internet und der TVBox zu verbinden.

roku73

@Debora_d schrieb:

Laut Samsung liegt das Problem nicht am TV

Als letzte Lösung wurde uns empfohlen den Fernseher komplet zurück zu setzen und dann wieder frisch mit dem Internet und der TVBox zu verbinden.

@Debora_d Das war ja auch mein Rat bei #21 hier. Was anderes fällt mir da auch nicht ein.

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