Wie kann ich Multi Device künden?

Martin

Hallo,

ich habe keine Möglichkeit gefunden, in MySwisscom Multi Device zu entfernen. Ich besitze nur ein Gerät mit einer SIM, bezahle aber seit längerem die Multi Device Option (kA, wie ich das hinzugefügt habe, für mich so nützlich wie ein Kropf). Wie genau kann ich diese Option entfernen? Alles, was ich dazu finde ist hinzufügen.

Dank für Hinweise.

Stephan_76

Hallo Martin

Das sollte über das Cockpit möglich sein. Zumindest wird es hier so beschrieben.

Allerdings stellt sich auch die Frage welches Abo Du hast. Weil ab 23. Mai ist Multidevice auch beim blue mobile GO dabei. Das inOne Mobile Go wird zu blue Mobile Go.

user109

@Martin dann musst Du wohl oder über den Support 0800 800 800 bemühen.

Martin

Hoi Stephan,

Habe nichts entsprechendes im Cockpit gefunden. Werde wohl anrufen müssen. Danke für die Antwort.

rbrech

Also wenn du ein Privatkunde bist, dann müsstest du die Option im Cockpit auf dem Gerätetab entfernen können. Wenn du dort die Option gar nicht siehst, dann liegt wohl irgend ein Provisionierungsfehler vor und musst wohl via Hotline gehen.

hed

@Martin

Du kannst das auch im Swisscom Kundencenter "MySwisscom" erledigen:

https://www.swisscom.ch/myswisscom

RaphaelG

Hallo @Martin waren die Tipps hilfreich bei der Lösung?
Was war deine Lösung?

Lass es uns wissen, damit auch weitere Nutzer mit dem selben Anliegen davon profitieren können.

Liebe Grüsse,
Raphael

Thoviottey98

Mir hat die Antwort "im Cockpit auf dem Gerätetab entfernen" schlussendlich geholfen --> jedes Zusatzgerät / SIM einzeln entfernen (jeweils ein paar Minuten warten dazwischen).

Samsi

Eine Kündigung ist möglich im Cockpit oder auch im Kundencenter. Dort auf das bzw. die entsprechenden Geräte auswählen und auf "Zusatzgerät entfernen" tippen und das Gerät wird umgehend deaktiviert. Sofern alle zusätzlichen Geräte entfernt werden, wird automatisch Multi Device gekündigt.