Bereits zum zweiten mal steht bei einem Match statt "Anschauen", "Mieten". Wenn ich dann auf Mieten klicke passiert nichts und ich kann den Match dementsprechend nicht anschauen. Dieses Problem ist nur auf der Blue Applikation über meinen SmartTV. Auf dem Smartphone oder dem Laptop steht wie gewohnt "Anschauen" und ich kann den Match problemlos schauen. Woran liegt das? Ich habe das Blue Sport Abo, ohne irgendwelche anderen Swisscom Abos.

@"Wiogronta52"#1067758 dies sollte wirklich nicht sein. Hast Du Dein Problem bereits bei blue TV gemeldet? Unter untenstehendem Link findest Du diverse Kontaktmöglichkeiten, neben der Hotline 0800 800 800 unter anderem auch noch Chat, SMS und Whatsapp als Kontaktmöglichkeit mit Mitarbeiter\*innen von Swisscom blue TV welche meiner Erfahrung nach Probleme rasch beheben oder sollte das nicht gehen eine faire Lösung finden, damit Du nicht mehr bezahlst als Du zurzeit nutzen kannst. [Störungen & Defekte: Swisscom blue TV – Privatkunden: Kontakt per Hotline, Chat, Nachricht | Swisscom](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html#stoerungen-und-defekte/tv)

Bitte melde das Problem dem Swisscom Support Tel. 0800 800 800.

Um welches Spiel handelt es sich bei Dir? Schon mal direkte im EPG den Sender und das Spiel angewählt?

Wa ist EPG? das Spiel Thun - Schaffhausen gestern. Habe aber gesehen, dass bei den Spielen Thun - Yverdon und Aarau - Wil am Freitag auch mieten steht.

@"Wiogronta52"#1067758 EPG ist der sog. Electronic Program Guide also die elektronische Fernsehzeitschrift, das was erscheint, wenn man auf der Fernbedienung auf " Guide " drückt.

Ich kann bestätigen, dass sich an diesem Wochenende auch bei Kund\*innen ohne Sportpaket die Matches der Challenge League "ungewohnt\* verhalten: Auf einer IP2000 ist es so: Wenn ich auf den von Dir erwähnten Thun Match vom Freitag gehe ist bei mir da wo sonst Mieten stehen müsste _anschauen_ ausgegraut und **Aufnehmen** aktiv. Wenn ich dann **Aufnehmen** auswähle wird der Match zu **geplante Aufnahmen** hinzugefügt. Der Kaufbetratrag in den Einstellungen bleibt bei 0.- Stichprobenweise sieht es so aus, dass dies nur bei Dieci Superleague Partien der Fall ist und auch nur in naher Zukunft.

_Dieser Beitrag ist jetzt Offtopic und hilft wahrscheinlich nicht bei der Lösungsfindung._ Woran könnte dies liegen? Spontan kommt mir da der Gedanke einer zum falschen Zeitpunkt ausgeschalteten Crosspromotion mit Dieci: Einen Monat lang sind die Matches der Dieci League kostenfrei zu sehen. Wenn dazu eine Essen bei Dieci bestellt wird gibt es 10.- Rabatt. Für Bluesport Abonnent\*innen etwas mehr, da falls diese viel Challenge League schauen das Abo an Wert verliert. Ist gar nicht so abwegig wie das jetzt vielleicht klingt, da Dieci ab und zu Crosspromos macht, z.B. hatte es mal mit der Zeitschrift Streaming eine wo es mit einem Code einen geringen Rabatt auf Pizza sowie eine gratis Ausgabe der Zeitschrift nach dem bestellen der Pizza gab.

@"Wiogronta52"#p699932 besteht das Problem in der App weiterhin? Kamst Du dazu die Hotline darüber zu informieren? Ich habe es(Diverse Swisscom Abos und Prepaids, jedoch kein BlueSport Paket, somit etwa das Gegenteil von Deiner Situation) sowohl auf der TV Box wie auch auf tv.blue.ch sieht es bei mir so aus, somit umgekehrt als bei Dir: [upl-image-preview liId=45803i185783E6EB2C548A alt=image.png uuid=4fc51594-771e-453c-8302-c222d7b18d81] Mir sind noch einige andere Dinge aufgefallen, diese sind jedoch unwichtig solange Swisscom nicht aktiv am beheben der Unregelmässigkeit ist, wenn sonst noch wer Neugierig ist: Meine privat Nachrichten sind offen.

Also da die Events zum Mietpreis 0,- CHF angeboten werden ist mir eigentlich egal ob da "mieten" oder "anschauen" steht. Hauptsache ich kann die Spiele anschauen. Und das hat auch bisher funktioniert.

@"madaley"#104090 hast Du denn das blueSports Paket und somit alle Spiele gratis oder bloss wie ich die nur die Challenge League? Das Ursprungsproblem ist ja gerade, dass @"Wiogronta52"#1067758 für diese Events viel Geld im Monat bezahlt und diese dann uf der blueTV App für Samsung NICHT schauen kann, da bei Ihm fälschlicherweise Mieten steht und dieser Button keine Funktion hat.

@"Stauldoteiy82"#p700122 Das sieht folgendermassen bei mir aus: Normalerweise steht ja Anschauen. Wie hier, steht jetzt aber Mieten und wenn ich auf Mieten klicke erscheint das Bild 2 und dort kann ich dann nichts klicken ausser zurück. [upl-image-preview liId=45804i2AC9E81DDFC9F8F9 alt=tinywow_heic_to_jpg_949443.jpg uuid=2402d9ef-07ae-4e2e-ba0d-7519e56ddaed] [upl-image-preview liId=45805i2DD109B606599108 alt=tinywow_heic_to_jpg_949424.jpg uuid=110dc495-9862-4934-969d-886cf5a5863e]

"Mieten" statt "Anschauen"

Teuhongiot25

leider ist das Problem immer noch NICHT behoben! Bitte löst das, so dass wir - welche die TV App nutzen und dafür bezahlen - künftig die Challenge League Spiele schauen können.

hed

@Teuhongiot25

Wir sind auch nur Kunden so wie du und können das Problem daher nicht beheben. Für offizielle Störungsmeldungen gibt es diese Kanäle:

Tel. 0800 800 800

oder

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html

Teuhongiot25

ich hab schon Stunden mit dem Support verbracht zu diesem Problem. Das scheint nicht wirklich relevant für die Swisscom zu sein. Ich denke wenn genug Leute dasselbe Problem haben und das hier bekunden, dann nimmt sich die Swisscom eventuell dem Problem an 😉

hed

@Teuhongiot25

Hier und zusätzlich dem Support melden erhöht den Druck noch mehr.

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