Chère communauté, Nous avons le plaisir de vous informer de nouvelles améliorations à venir pour profiter encore davantage de blue TV. Nous allons changer de fournisseur de métadonnées TV afin d’avoir une programmation plus précise sur tous les appareils à moyen terme (images, textes, genres, heures de programmation). Il y aura par exemple une optimisation des aperçus, des compléments d’information sur les acteurs ou encore une meilleure sous-division des genres. Ces changements seront mis en place par étapes. Il est prévu de migrer toutes les métadonnées d’ici la fin de l’année . Toutefois, un tel changement peut aussi engendrer des problèmes imprévus. Il se peut qu’il manque un code pays, qu’un enregistrement en série ne fonctionne pas correctement ou qu’il se passe quelque chose que nous ignorons encore à ce jour. Cela étant dit, nous mettons tout en œuvre pour que ce changement soit aussi fluide que possible. Nous vous souhaitons un bel été avec plein de grands moments de télévision. Cordialement, MiriamF

Excellente nouvelle @MiriamF Une question relative au changement de source des métadonnées. Y-a-t’il un risque de corruption/disparition des métadonnées des enregistrements, particulièrement s’ils sont anciens. J’ai déjà pu constater quelques fois que les informations détaillées n’étaient plus disponibles. DanielD

@MiriamF merci pour ces informations, très bonne nouvelle 😀 impatient de voir les premiers changements et résultats

@DanielD a écrit: Une question relative au changement de source des métadonnées. Y-a-t’il un risque de corruption/disparition des métadonnées des enregistrements, particulièrement s’ils sont anciens. J’ai déjà pu constater quelques fois que les informations détaillées n’étaient plus disponibles. DanielD @DanielD En principe, aucune métadonnée ne devrait disparaître, bien que nous ne puissions jamais l’exclure complètement. Ce qui est possible, c’est que les métadonnées diffèrent de l’ancien au nouveau fournisseur. Pour éviter au maximum les problèmes, la migration se fera étape par étape. De cette façon, les changements peuvent être mieux observés et les problèmes peuvent être détectés plus rapidement. MiriamF

Bonjour, Excellente nouvelle peut-être mais en attendant, que de déconvenues pour les enregistrements et même la fonction Replay pour les chaînes anglaises… Exemple hier, l’émission regardée en Replay sur ITV2 a été rabotée de 20 minutes et impossible de revenir en arrière ou de voir le contenu manquant.. Quant au problème des séries impossibles à enregistrer comme telles, no comment. Il faut à chaque fois presser le bouton rouge sur chaque épisode manuellement. Bref, un problème qui dure depuis plusieurs mois et je paie quand même mon abonnement au prix normal. Cherchez l’erreur…

Bonjour @yoggem L’enregistrement de certaines séries est effectivement restreint, voir ce fil de discussion: https://bit.ly/3Boicuc Concernant la fonction Replay, elle n’est à ma connaissance pas concernée. Peux-tu m’indiquer le nom de l’émission sur ITV2 et son heure de diffusion, stp? Merci Cordialement

Bonjour LeylaG, Merci pour le message. Effectivement, je procède à mes enregistrements sur les chaînes anglaises manuellement en attendant des jours meilleurs. Quant à l’émission en question hier soir sur Replay dont quasiment la moitié était irrécupérable, il s’agit de l’épisode de Love Island du dimanche 18 juillet (22 h à 23 h 05 environ) sur ITV2. Après avoir cliqué sur l’émission pour la revoir hier soir, le programme débute normalement puis patatras, l’image se fige et l’écran est gelé, suite à cela, la diffusion “saute” les 20 à 25 premières minutes du programme et sur environ 50 à 55 minutes, j’ai pu n’en voir que la moitié normalement. Evidemment, j’ai abandonné voyant que mes tentatives de récupérer les 20 premières minutes étaient vouées à l’échec. Je pars en vacances ce dimanche et ai programmé tous mes enregistrements sur les chaînes anglaises manuellement. En espérant pouvoir visionner des programmes complets, non figés et non rabotés à mon retour… Cordialement

Hello @yoggem Merci pour ton retour. J’ai effectivement un mini bug image et son au tout début de l’émission, puis certainement une partie non disponible comme tu l’as expliqué. Je viens de tester sur mon ordinateur et l’émission semble avoir été diffusée correctement sur TV Air. Cordialement

Hello LeylaG, Juste pour te dire: ce n’est pas la première fois que ça m’arrive sur ITV2 et ce programme… Comme je ne regarde jamais la TV sur ordi, aurais-tu la gentillesse de m’expliquer comment utiliser TV Air? je me connecte à blue sur mon compte et je clique sur l’émission pour la revoir? Merci d’avance pour ton retour!

@yoggem C’est bien ça, rends-toi sur ce lien, puis connecte-toi en haut à droite, à l’aide de ton Swisscom login relié à ton inOne home. Choisis ensuite l’onglet TV-Guide, puis recherche la chaîne à droite. Lorsque le TV-Guide de la chaîne s’affiche, tu peux choisir le jour de diffusion et rechercher le créneau horaire avec le curseur bleu. Et voilà, tu devrais pouvoir regarder le bout d’émission que tu as manqué 😀 Cordialement

Merci beaucoup LeylaG! Effectivement, la diffusion est normale… je garde ça comme plan B Bel après-midi!

Amélioration des données de programmation sur blue TV

Black Mamba

@merinos

merci pour la contribution et le retour d’information

>… la nuit de TF1 s’est rallongée en matinée… empêchant maintenant l’enregistrement propre de l’émission TFOU….

>… je parle d’enregistrements et non du replay….

>… écrit autrement, je regarde l’EPG (concernant TFOU) pour le futur et non le passé….

Enregistrer la ou les émissions suivantes à “TFOU” afin d’avoir le tout au complet

Cela arrive malheureusement parfois que des émissions débordent de la plage prévue

Conseil:

Afin d’éviter cela il est possible dans les paramètres généraux des enregistrements

de régler le début à xx minutes avant et la fin xx minutes après la fin prévue

par exemple mettre -10 minutes avant et +30 minutes après (ou plus si nécessaire)

ce réglage sera valable pour tous les enregistrements et prendra plus de place en mémoire

Anastasie

@Black Mamba - Merci de vos contributions toujours très utiles. Dans Conseil vous indiquez “ce réglage sera valable pour tous les enregistrements et prendra plus de place en mémoire”… mais je me permets de vous signaler que jusqu’en octobre 2020, il était possible de régler le début et la fin d’un enregistrement individuellement ce qui était fort pratique pour des émissions du type TFOU et celles où le replay n’est pas disponible et très souvent les heures de diffusion annoncées (voir un autre commentaire à ce sujet).

Cette possibilité a été supprimée du jour au lendemain à la suite d’une mise à jour et il m’a été promis qu’elle serait remise en place “dans les meilleurs délais”, mais en dépit de nombreux rappels de ma part, rien n’a encore été fait. C’est vraiment dommage que cette fonction est fort utile et appréciée et me semblait le “petit plus de Swisscom” par rapport à d’autres fournisseurs.. De cette manière, nous pouvons économiser de la mémoire et surtout voir l’émission en entier….

Je ne perds pas espoir et continuerai à suivre le sujet jusqu’à ce que Swisscom daigne me répondre d’une manière claire!!!

merinos

@ Black Mamba

merci, mais enregistrer les émissions suivantes (ou rallonger le temps d’enregistrement) alors que TFOU est intégralement “mangée” par le programme de la nuit ne fera pas avancer le schmilblick.

Anastasie

Il y a quelque chose que je ne comprends pas:

“Normalement” il nous est possible d’enregistrer des émissions pour les neuf (9) jours à venir. ce qui est génial.. mais il arrive que cela ne soit pas toujours possible pour des raisons diverses. Actuellement nous avons passé de “Sendepause” à “Programme à communiquer” (“Programme pas encore communiqué” serait mieux!).

Les collaborateurs de Blue TV m’ont donné oralement toutes sortes d’explications à ce sujet; je comprends certaines et d’autres pas…. Ce que je ne comprends alors pas du tout, c’est pourquoi tout d’un coup, au milieu de la “semaine” il y a un trou et le programme n’est pas affiché.

Je vous donne pour exemple Histoire… Dès le 23 septembre pas de programme et ce matin (15 septembre ( le programme du 24 est affiché mais celui du 23 manque toujours… Comment est-ce possible? Ce n’est vraiment pas pratique du tout et…. illogique en plus. Est-ce qu’un collaborateur de Blue TV a une explication? Je l’en remercie par avance.

Black Mamba

Bonjour @Anastasie 😀

merci pour toutes ces contributions rédigées à la perfection

à propos du message 22

> “… il était possible de régler le début et la fin d’un enregistrement individuellement… ”

il ne semble pas que cette possibilité ait été active ou alors il y a fort fort longtemps…

les paramètres d’enregistrement sont valables pour tous les enregistrements,

sauf pour un enregistrement manuel, mais sans la possibilité de nommer cet enregistrement

Paramètres d'enregsitrement 15-09-2021.jpeg

> "… Cette possibilité a été supprimée du jour au lendemain à la suite d’une mise à jour et il m’a été promis qu’elle serait remise en place “dans les meilleurs délais… ”

“ Les promesses n’engagent que ceux qui les écoutent ”

Henri Queuille, Président du Conseil sous la IVe République

à propos du message 24

>… Comment est-ce possible? Ce n’est vraiment pas pratique du tout et…. illogique en plus. Est-ce qu’un collaborateur de Blue TV a une explication?…

Swisscom n’est pas directement responsable du contenu du TV-Guide (EPG)

le fournisseur de cette prestation est en cours de changement

lire à ce sujet la discussion suivante

EPG - Série policière de ZDF (allemande) diffusée… | Swisscom Community

post de @LeylaG Community Manager du ‎30.06.2021 14:06 4 de 9

“ Pour information, afin d’améliorer et mettre à jour le contenu du TV-Guide, nous sommes actuellement en cours de changement de fournisseur de métadonnées. Cette transition devrait être terminée à la fin de l’année. Cordialement ”

la fin de l’année arrivant bientôt, il sera sûrement communiqué sur l’avancement du changement en cours

Anastasie

Il y a vraiment des choses bizarres avec l’EPG… Est-ce dû aux changements actuellement en cours?

RTS Un (vendredi) et France 2 (lundi) diffusent en parallèle L’Absente et suivant les jours et les chaînes on peut consulter la distribution ou alors elle a complètement disparu. C’est pour le moins bizarre.

Comme il s’agit d’une nouvelle série, il serait aussi utile de connaître le nombre d’épisodes (en consultant le TV8 j’ai vu qu’il y en aura 8 ).

Petite question: Dans la recherche j’ai voulu taper “L’absente” avec l’apostrophe… Impossible… J’ai aussi essayé avec un espace. Aucun résultat. J’ai fini par taper Absente et ai enfin trouvé ce que je cherchais. Comment aurais-je dû faire pour faire “juste” depuis le début?

Black Mamba

@Anastasie

merci pour la contribution

>… Comment aurais-je dû faire pour faire “juste” depuis le début?…

Pour toute recherche entrer uniquement les mots clés

Ne pas mettre de pronom: le, la, les… et surtout pas une apostrophe ou un quelconque caractère spécial

Les moteurs de recherche plus ou moins intelligents les suppriment, certains ne les reconnaissent pas

Même Google, Yahoo, Bing… affichent des résultats bizarres dans ce cas

Comme les correcteurs d’orthographe: automatique, pratique, rapide, mais pas forcément correct 😀

Anastasie

@Black Mamba - Mille mercis de vos bons conseils… J’imagine qu’il en est de même avec l’allemand.

Anastasie

Je sais que Blue TV est en pleine “transhumance” pour la gestion de l’EPG, mais est-ce normal qu’à partir de lundi 27 septembre les programmes de nombreuses chaînes, dont Arte, doivent encore être communiqués?

Ce n’est vraiment pas très pratique quand on programme à l’avance (aujourd’hui ceux de jeudi 30) les enregistrements de nos chaînes préférées.

Merci au personnel concerné de bien vouloir faire le nécessaire dans les meilleurs délais.

Anastasie

Mon message de mardi (cela devait être le 22 septembre… pourquoi ne plus afficher la date?!!!) est toujours valable.

J’ai eu des contacts avec plusieurs personnes à ce sujet, dont une très compétente qui a remarqué que chez eux, les programmes d’Arte pour la semaine suivante étaient disponibles, mais pas chez moi (y compris sur Internet). Devrons-nous chaque semaine “réclamer” que ces programmes soient visibles et peut-être ceci jusqu’à la fin de la “transhumance”… Ce n’est pas vraiment pratique…

Avant d’écrire ce message, j’ai regardé sur le site pour voir si par hasard il y avait une communication générale, mais rien du tout…

Anastasie

Comme nous ne savons pas quelles chaînes ont déjà migré ou non, je me permets de signaler que pour la troisième semaine de suite, les programmes d’Arte (cette fois à partir du lundi 11 octobre n’ont pas encore communiqués… alors qu’ils sont déjà disponibles sur Internet (pas sur Blue TV). Ils n’apparaissent que trois ou quatre jours plus tard.

Ne peut-on rien faire pour remédier à ce problème? Par avance un grand merci d’une téléspectatrice qui a ses habitudes pour la programmation de l’enregistrement des émissions à venir!!!!

Doremi

@Anastasie

Aujourd’hui 2 Octobre

Que ce soit Arte out tout autre chaine le guide s’arrête au lundi 11 Octobre. Il n’est même pas possible de choisir une date au-delà de plus de 10 jours pour le guide.

Bonne journée Doremi

Anastasie

@Doremi - Je me suis peut-être mal exprimée, mais sur la grille il était bien indiqué que le lundi 11 octobre était le dernier jour pour les enregistrements à l’avance et donc j’ai pu le faire sur d’autres chaînes, mais pas sur Arte où est affiché “Programmes à communiquer” (à noter qu’il y a d’autres chaînes qui ont le même message… AB1 est le seul dont je me souvienne!).

Black Mamba

Bonjour @Anastasie

merci pour les dernières contributions

pour la chaîne ARTE le TV-Guide montre actuellement des émissions jusqu’au lundi 11 octobre au petit matin

la dernière émission proposée actuellement est:

Italie, l’Histoire vue du ciel

Saison 1: Episode 4: Les villes du XXe siècle

Documentaire FR 2017

Lu 11.10. 04:10 - 04:37 Arte Français 27 min

ensuite effectivement la notification Programme à communiquer est indiquée

par conséquent cela donne 9 jours de programmes disponibles à l’enregistrement

cela est largement suffisant pour préparer les enregistrements souhaités, non!?

Anastasie

@Black Mamba - Par “expérience” (de trois semaines) je sais que les programmes d’Arte ne seront pas affichés avant mercredi ou jeudi de cette semaine pour la semaine suivante… Les deux dernières fois, j’ai contacté directement Swisscom, mais j’ai eu tellement de téléphones de personnes différentes à qui je devais chaque fois expliquer le problème que je me suis dit que cette fois j’allais passer par la Communauté…

J’espère que Black Mamba fera à nouveau des miracles!!!!

Black Mamba

Bonjour @Anastasie

Merci pour les louanges 🙏

>… J’espère que Black Mamba fera à nouveau des miracles!!!!…

“ L’urgent est fait, l’impossible est en cours. Pour les miracles, prévoir un délai. ” 😇

Anastasie

@Black Mamba- J’adore vos citations…

Pour information, j’ai trouvé un truc grâce à une amélioration faite (eh, oui, il y en a!) dans l’EPG: Pour des chaînes comme Histoire et Toute l’Histoire qui font X rediffusions de la même émission, maintenant celles-ci sont signalées sous “Gérer la série”… Comme pour les séries le réglage de la durée de l’enregistrement n’a jamais disparu, j’enregistre la série, règle les heures à ma guise et ensuite annule les enregistrements de toutes les autres rediffusions!!!! C’est un peu compliqué, mais cela marche. Naturellement, cela serait plus pratique si on pouvait à nouveau faire ce réglage pour les diffusions uniques qui a disparu il y a maintenant une année!!!!

Grenouille

Bonjour,

pour ma part, j’ai remarqué qu’il manquait les résumés spécifiques aux magazines “Envoyé spécial” et “Complément d’enquête” sur France 2, depuis la mise en place des nouvelles méta-données. Il y a seulement un descriptif général qui ne permet pas de connaitre les thèmes abordés et donc de déterminer si l’on souhaite ou non les enregistrer.

Merci!

Anastasie

Comme je l’ai déjà écrit - ici ou ailleurs - il serait bon qu’on nous signale le nom des chaînes où le changement a déjà été fait et que nous puissions faire nos remarques avant qu’il ne soit trop tard pour faire quoi que ce soit pour améliorer encore les informations qui nous sont communiquées.

Black Mamba

@Anastasie et @Grenouille bonjour!

merci pour les dernières contributions

TV-Guide / EPG / métadonnées sont en cours de modification, à savoir que Swisscom change de fournisseur pour la fin de l’année, d’ici-là un service minimum sera sans doute disponible: incomplet sans doute, incorrect parfois, faux peut-être, décalé, etc., par conséquent il n’est pas indispensable de revenir sur les inconsistances des données fournies actuellement

trois mois de patience 🙏 le résultat attendu devra être estimé par la suite

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