Internetleistung entspricht nicht meinem Abo. Vielleicht bekomme ich ca. 20 % der bezahlten Leistung

Zeuschaube40

Warum liefert mir die Swisscom nicht die vereinbarte Leistung, für die ich auch bezahle? Zurzeit ist die Leistung bei geschätzten 20% der vereinbarten Leistung und hat zudem noch Unterbrüche. Seit einigen Tagen lässt die Leistung immer mehr nach und nervt nur noch.

POGO 1104

@Zeuschaube40 schrieb:

Warum liefert mir die Swisscom nicht die vereinbarte Leistung, für die ich auch bezahle?

Wo steht, was vereinbart ist?

Die Leistung ist immer "bis zu", abhängig vom Ausbaustand an deinem Wohnort.

Was an deiner Adresse möglich ist, zeigt der Checker www.swisscom.ch/checker

Wenn du mehr Leistung an deinem Wohnort möchtest, musst du warten, bis Swisscom den Standort ausbaut oder du musst den Wohnort wechseln

PowerMac

Wann stirbt eigentlich der Irrglaube, dass [Mbit/s] die Einheit der Internetleistung sei?
Vielleicht wenn die Marketingheinis endlich mal damit aufhören, dies den Leuten so zu verkaufen?

Lori-77

Hallo @Zeuschaube40

Wenn du Unterbrüche hast, kann es evt an deiner Hausinstallation liegen.

Kannst du uns bitte die Diagnose Werte deines Router zeigen?

Gebe dazu im Browser folgende Adresse ein

192.168.1.1

Dann kannst du links auf den 1 grünen Pfeil drücken.

Bitte sage uns noch was bei dir ankommen soll, wie der Kollege im vor Post.

Gruss Lorenz

KMDD

Ich denke auch eher, dass es ein Problem in der Hausinstallation gibt, für die NICHT Swisscom, sondern der Eigentümer zuständig ist.

Die Routerwerte wären interessant. Zudem kann man im Kundencenter einen Test machen. Wenn das zu kompliziert, dann einfach die Hotline anrufen, die sollen die Leitung prüfen.

Roger G

@Zeuschaube40: Du musst auf 2 Dinge achten:

Du hast einen alten Router, der nur 100mbps kann. Unter der Gratisnummer 0800 800 800 bekommst Du eine IB2 kostenlos oder IB3 zum Vorzugspreis.
Du Zuleitung zu Euch läuft über einen alten Verteiler bei Dir hinter dem roten Briefkasten (wenn er noch rot ist) und ist so ein Rohr mit Deckel, das aus dem Boden kommt. Das Teil ist nicht optimal.

Also bitte erst mal den Router wechseln, dann schauen wir weiter ob der Verteiler stört.

Viele Grüsse

Dosc

Roger G. Schaut jeweils kurz vorbei 🙂

FlySmurf

@Dosc schrieb:

Roger G. Schaut jeweils kurz vorbei 🙂

Bier und Gummibärchen nicht vergessen 😉

Ach nein, das war ja @KMDD 😊