Hallo allerseits. Seit Donnerstag habe ich bei meinem Infinity Anschluss nur noch sporadische Verbindungen. Entweder dreht der Kreis beim Register (IE9) oder es erscheint eine Fehlermeldung "Zeitlimit überschritten, keine Antwort vom Server usw.". Speedtest zeigen zwar zwischen 18 und knapp 20 Mb an, aber selbst swisscom Seiten drehen und drehen und drehen und es erscheint wieder eine Fehlermeldung. Sogar hier im Forum wird ein angeklickter Link (swisscom Glasfaser) einfach nicht angezeigt. Router neu gestartet, immer noch dasselbe. Überlege mir langsam bei Cablecom das 100er Internet zu abonnieren. Habt ihr ähnliche Probleme gehabt in den letzten Tagen? Gruss eskobar

Vermutlich hast du dasselbe Problem. [http://supportcommunity.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/Internetunterbuch-Netopia-Router/m-p/66987#M8146](http://supportcommunity.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/Internetunterbuch-Netopia-Router/m-p/66987#M8146) lg elchoer

Danke für deine Antwort. Diese Nachrichten hatte ich gesehen und gelesen. Es geht hier aber um das Netopia Modell, meines ist das Centro Grande von Swisscom. Betrifft es denn alle Internet User oder nur solche mit Netopia und/oder Centro Grande?

Wahrscheinlich ist, dass dein Anschluss sich in einer Messphase befindet, wenn du VDSK erst seit Donnerstag hast. und dass du deine Post nicht aufmerksam liest.😐 Während der Messphase kann es zu Unterbrüchen kommen. Diese dient zu deine Leituing schnellst möglich und stabil zu machen. Bei Fragen wende dich einfach an den Support.

_**Wahrscheinlich ist, dass dein Anschluss sich in einer Messphase befindet, wenn du VDSK erst seit Donnerstag hast. und dass du deine Post nicht aufmerksam liest.**_![😐](http://scs.i.lithium.com/i/smilies/16x16_smiley-indifferent.gif) Wieso komst Du darauf das Er erst seid Donnerstag einen neuen Anschluss hat? Er schreibt ja das Er seid Donnerstag mit dem vorhandenen Anschluss ein Problem hat! Walter

> * * * > > @"eskobar"#23317 schrieb: > > Betrifft es denn alle Internet User oder nur solche mit Netopia und/oder Centro Grande? > > * * * Um jetzt noch die Frage von eskobar zu beantworten: Afaik kann jeder Anschluss bei diesem Problem betroffen sein, ist nicht Router/Modem abhängig.

Danke für die Antwort. Ich bin schon seit über 1 Jahr VDSL Kunde und zwischendurch hat das System "hänger" wie beschrieben. An meinen "Kisten" kann es nicht liegen, da ich auch via W-Lan mit dem iPod-Touch die Geschwindigkeit und die Antwortzeiten überprüfe. Nochmals allen herzlichen Dank für die Antworten. Warten wir mal die nächsten Tage ab. Gruss eskobar

Ah dann bin ich doch nicht der einzige Habe gerade auch ein Tehma aufgemacht aber bei mir ist das genau so wie du es beschreibst. So jetzt habe ich genug von Swisscom und werde alles dort Kündigen. Bin seit ca 15 Jahren da. Der Support ist echt gut die Leute sehr freundlich. Wenn es läuft ist auch die leistung gut. Aber in den 15 Jahren ahben sie mir 3mal das Internet einfach abgeschaltet und es dauert fast eine Woche bis es wieder geht undauch andere komische sachen. Finde es zwahr schade aber will einfach für die 100 Fr. im Monat die ich zahle ein Internet das geht. Mal schauen ob UPc wirklich so schlecht ist wie ihr Ruf aber wenn es so viele Probleme giebt denke ich schlimmer kanns ja nicht werden Mfg Minu

_**Mal schauen ob UPC wirklich so schlecht ist wie ihr Ruf aber wenn es so viele Probleme giebt denke ich schlimmer kanns ja nicht werden.**_ Auch die kochen mit Wasser und da läuft die Technik anders, da hast Du keinen direkten Anschluss mehr in die Zentrale, sondern an der Leitung hängen mehrere Anwender und somit wird die Leistung aufgeteilt. Verstehe Dein Problem mit den momentanen Kosten und Leistungen schon, aber um so grösser ein Netz wird umso schwieriger wird es sein Technische Probleme kurzfristig zu finden. Walter

Verstehe Dein Problem mit den momentanen Kosten und Leistungen schon, aber um so grösser ein Netz wird umso schwieriger wird es sein Technische Probleme kurzfristig zu finden. Mich stört es nicht, wenn es mal ein Problem gibt, das kann - wie du sagst - bei so einem komplexen Netzwerk mal passieren. Was mich stört ist, dass der technische Dienst sich scheinbar seit Freitagabend ins Wochenende verabschiedet hat und die Kunden auf dem Problem sitzen lässt. Ich nehme an, nur ein kleiner Bruchteil der Betroffenen melden das Problem hier im Forum, es werden bestimmt noch viele mehr sein.

_**Was mich stört ist, dass der technische Dienst sich scheinbar seit Freitagabend ins Wochenende verabschiedet hat und die Kunden auf dem Problem sitzen lässt.**_ Warum kommst Du auf diese Vermutung, gemäss Support wird das Problem gesucht aber es kann keine genaue Erklärung gefunden werden, es werden allgemeine Anhaltspunkte gesucht um das Problem einzukreisen. _**Wie \*TuxOne\* schon erwähnt hat, muss nicht überall der gleiche Fehler vorhanden sein.**_ _**[http://supportcommunity.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/Internetunterbuch-Netopia-Router/td-p/65571/page/3](http://supportcommunity.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/Internetunterbuch-Netopia-Router/td-p/65571/page/3)**_ Habe selber auch eine neue IP-Adresse bekommen und es ist besser geworden, aber der Speed ist bei manchen Page immer noch schlecht. Walter

VDSL-Verbindung zu langsam

Tux0ne

hi cal3ido

Habe das seit gestern auch festgestellt. Bisher war es nicht so. Auch auf dem cnlab Swisscom Referenzserver hast man nur mit Service Speed gemessen.

Zumindest den Download misst man hier aber momentan mit Access Speed.

http://www.swisscom.com/de/wholesale/produkte/broadband-connectivity-servicesbbcs/xdsl-informationen/dsl-profile.html

Warum das so ist kann ich dir nicht sagen.

Fehlkonfiguration? Vorbereitung bzw Service des Swisscom CDN? Gerüchte 😄

Jedenfalls ist der Speed ausserhalb des Swisscom Netzwerkes sicher noch auf den Service Speed begrenzt...was bei dir darauf hindeutet das hier gleich nochmals eine Fehlkonfiguration besteht. Solange die anderen Server (und der Netstream antwortet gut) nicht überlastet sind, du deine 30'000kBit/s haben solltest.

Jetzt stehst du natürlich in der Zwickmühle. Swisscom wird auf ihren Referenzserver verweisen welcher aber aktuell gemäss Access Profil antwortet.

Was sagt die Hotline dazu?

no_name

Diese Tests zeigen das selbe:

no_name

Scheint mir irgenwas falsch zu sein bei solchen Speedtests oO:

Ich muss jedoch anfügen, dass ich solche Geschwindigkeiten bisher nur in Speedtests erreichen konnte. Mit Testfiles bin ich bis jetzt nur bis zu den üblichen 2.4-2.7Mbs gekommen.

taner

was ist jetzt eigentlich mit den speed problemen seitens swisscom, gibt es noch immer kein fortschritt?

echt professionell wie swisscom mit dem problem umgeht seit 2 monaten wird nichts gemacht.

ich kann dateien gerade mal mit 1,2MB/s runterladen:

http://noc.link11.de/test.rar

http://proof.ovh.net/files/1Gb.dat

am liebsten würde ich kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln, nur hab ich noch 3 monate einen vertrag bei Swisscom...

cal3ido

Danke TuxOne für deine Ausführungen. Und vor allem für den Link, so eine Erklärung habe ich genau gesucht!

Naja, der Agent, den ich gestern am Apparat hatte, würde ich jetzt mal als talentfrei beschreiben. Entweder wollte oder konnte er mir nicht erklären, wie diese Abweichungen zu Stande kommen. Eigentlich sollte meiner Meinung (und der des Swisscom Installateurs) nach die bestellte Geschwindigkeit von 30000/3000 kein Problem sein. Wenn ich eine FritzBox anhänge, berechnet diese eine Leitungskapazität von 65000/24000 (!) Ich denke schon, dass diese Werte sehr optimistisch zu Stande kommen, aber auch wenn man da 20 Prozent abzieht, sollte bei mir doch etwas mehr aus der Dose kommen, oder?

Ich werde heute nochmals anrufen und hoffe, einen etwas kompetenteren Berater anzutreffen. Ich melde mich mit dem Resultat.....

cal3ido

Habe nun gerade nochmal mit dem Support telefoniert und fühlte mich dieses Mal sehr gut beraten.

Gute Nachricht: Meine Leitung ist eigentlich superb und ich sollte auf 40000+ kommen ohne Probleme, theoretische Kapazität hätte die Leitung bis 70000 (über Kupfer? wirklich?)

Schlechte Nachricht: Der Hund liegt wohl in der in die Jahre gekommenen Hausverkabelung begraben. Deshalb kommt nächste Woche der Techniker nochmals vorbei, im dümmsten Fall müsste die Zuleitung zur Wohnung erneuert werden (Kostenpunkt ca Fr. 200.-) Ich denke, in Anbetracht des monatlichen Vivo Casa Preises von 175.- wäre das wohl eine gute Investition.....

Wieso ich zum CNLAB-Server 40000 messe und zum laut Swisscom verlässlichen Test (www.dnsstuff.ch)) nur 20000 bleibt aber weiterhin ein Rätsel. Wenigstens sieht auch die Swisscom den CNLAB Test nicht als Referenz.....

zubay

@ cal3ido

Ich habe/hatte dasselbe Problem. Nach Dutzenden Anrufen an den Support hat mir ebenfalls ein Berater empfohlen die "Hausleitung" zu wechseln...

Nach einer Übung die den ganzen Nachmittag gedauert hat, wir eine Wand auf der Suche nach einer Telefondose einschlagen mussten und anderen lustigen Spieleren, die ich jetzt mal aussen vor lasse, war dann die angekündigte "Lösung" einsatzbereit...

Der Effekt? Null - Niente - Nada...

Ich empfehle dir dringenst, direkt nach der Installation mind. 3 unterschiedliche Speedtests bzw. Testdownloads durchzuführen. Wenn irgenwas nicht passt, gleich dem Techniker mitteilen, dass du nicht bereit bist, für eine unvollständige Lösung zu bezahlen.

Leider habe ich das damals verpasst - als ich gemerkt habe, dass keine Verbesserung eingetreten ist, war der Techniker schon über alle Berge...ich hoffe du machst es besser 😉

tschons

@zubay schrieb:

@ cal3ido

Ich habe/hatte dasselbe Problem. Nach Dutzenden Anrufen an den Support hat mir ebenfalls ein Berater empfohlen die "Hausleitung" zu wechseln...

Nach einer Übung die den ganzen Nachmittag gedauert hat, wir eine Wand auf der Suche nach einer Telefondose einschlagen mussten und anderen lustigen Spieleren, die ich jetzt mal aussen vor lasse, war dann die angekündigte "Lösung" einsatzbereit...

Der Effekt? Null - Niente - Nada...

Ich empfehle dir dringenst, direkt nach der Installation mind. 3 unterschiedliche Speedtests bzw. Testdownloads durchzuführen. Wenn irgenwas nicht passt, gleich dem Techniker mitteilen, dass du nicht bereit bist, für eine unvollständige Lösung zu bezahlen.

Leider habe ich das damals verpasst - als ich gemerkt habe, dass keine Verbesserung eingetreten ist, war der Techniker schon über alle Berge...ich hoffe du machst es besser 😉

Also der Speedtest alleine macht wirklich nichts zur besserung aus, aber die installation zu erneuern war sicherlich kein scheiss somit hast du nämlich keine alte Installtion mehr, und falls du mal SCTV hast, hast du bestimmt nieee mehr probleme! von dem her kannst du nicht sagen effekt gleich null ich mache mit dir eine wette und setze 10.- und zwar wette ich, das nach oben jetzt mehr möglich wäre wenn du nicht schon 2000/20000er abi hast!.... war vorhin bestimmt nicht der fall war herr zubay hat wieder mal falsch intepretiert...

zubay

@ tschons

Nun, der Herr zubay wollte eigentlich nur etwas helfen 😉

Zuerst einmal etwas zum Thema Speedtest:

Ich bin sehr wohl bewusst, dass ein Speedtest an sich nicht unbedingt zuverlässig sein muss. Leider ist es das einzige Mittel, dass der Swisscom Support versteht. (Testdownload? Support schiebt Schuld entweder auf Server oder findet sonst einen Grund weshalb das Problem nicht bei ihnen liegt...)

Soweit ich das Problem verstanden habe, gibt es unterschiedliche Ergebnisse bei verschiedenen Speedtests. Da im Thread "VDSL-Verbindung zu langsam" gepostet, gehe ich davon aus, dass auch sonst Probleme mit dem Speed vorhanden sind.

Das Grundproblem, dass hinter diesem ganzen, mittlerweile 12 Seiten starken Thread steckt liegt irgenwo bei einem Partner der Swisscom, der zwischen der Schweiz und den USA steht. Speedtest.net (dein Problem, oder?) liegt auf einen Server in den USA (DNS&IP Lookup).

Wenn nun also der nette Herr von der Swisscom bei cal3ido vorbeikommt, eine neue Leitung einzieht und dafür 200.- CHF kassiert bringt das vielleicht für andere Verbindungen etwas (v.a. CH-intern) nicht aber für sein spezifisches Problem mit Speedtest.net (sowie allen anderen US-Verbindungen). Deswegen soll er, direkt nach dem Einziehen des Kabels die Speedtests durchführen um:

1. Zu zeigen, dass das Problem nach wie vor besteht

2. Das Problem wahrscheinlich nie an der Hausleitung gelegen hat

3. Die "neue Leitung" damit nicht unbedingt nötig war

Damit muss er dann hoffentlich die 200.- CHF nicht bezahlen oder kann zumindest auf einer entsprechenden Grundlage reklamieren...

Für deine Antwort, lieber tschons "verschaffe" ich dir alles - nur keinen weissen Stern 😉

tschons

@zubay schrieb:

@ tschons

Nun, der Herr zubay wollte eigentlich nur etwas helfen 😉

Zuerst einmal etwas zum Thema Speedtest:

Ich bin sehr wohl bewusst, dass ein Speedtest an sich nicht unbedingt zuverlässig sein muss. Leider ist es das einzige Mittel, dass der Swisscom Support versteht. (Testdownload? Support schiebt Schuld entweder auf Server oder findet sonst einen Grund weshalb das Problem nicht bei ihnen liegt...)

Soweit ich das Problem verstanden habe, gibt es unterschiedliche Ergebnisse bei verschiedenen Speedtests. Da im Thread "VDSL-Verbindung zu langsam" gepostet, gehe ich davon aus, dass auch sonst Probleme mit dem Speed vorhanden sind.

Das Grundproblem, dass hinter diesem ganzen, mittlerweile 12 Seiten starken Thread steckt liegt irgenwo bei einem Partner der Swisscom, der zwischen der Schweiz und den USA steht. Speedtest.net (dein Problem, oder?) liegt auf einen Server in den USA (DNS&IP Lookup).

Wenn nun also der nette Herr von der Swisscom bei cal3ido vorbeikommt, eine neue Leitung einzieht und dafür 200.- CHF kassiert bringt das vielleicht für andere Verbindungen etwas (v.a. CH-intern) nicht aber für sein spezifisches Problem mit Speedtest.net (sowie allen anderen US-Verbindungen). Deswegen soll er, direkt nach dem Einziehen des Kabels die Speedtests durchführen um:

1. Zu zeigen, dass das Problem nach wie vor besteht

2. Das Problem wahrscheinlich nie an der Hausleitung gelegen hat

3. Die "neue Leitung" damit nicht unbedingt nötig war

Damit muss er dann hoffentlich die 200.- CHF nicht bezahlen oder kann zumindest auf einer entsprechenden Grundlage reklamieren...

Für deine Antwort, lieber tschons "verschaffe" ich dir alles - nur keinen weissen Stern 😉

Ach immer noch nicht kapiert he, ich wette, mit mehr als 50% sagt ihr das Internet sei zulangsam, ect. wie wo was wer wessen ect. aber ehm dabei überlegt, dass eine Hausinstallation wie gesagt wenn möglich falls kann man mit dieser installation auf eine schnellere leitung kommen, wenn die hausinstalltion wieder stimmt und diese kostet 195.- meines wissen nach!

Ihr müsst auch ganz klar erwähnen das es in der Schweiz alles funktioniert, das Problem liegt nur mit Servern der USA und dafür ist nicht die Swisscom zuständig sondern der Anbieter der Amerika die diese server haben, wenn ihr dann ein Techniker bestellt für mehr speed was möglich ist! Seit Ihr selbst schuld und könnt für die Kosten aufkommen - GANZ KLAR!

tschons

@cal3ido schrieb:

Habe nun gerade nochmal mit dem Support telefoniert und fühlte mich dieses Mal sehr gut beraten.

Gute Nachricht: Meine Leitung ist eigentlich superb und ich sollte auf 40000+ kommen ohne Probleme, theoretische Kapazität hätte die Leitung bis 70000 (über Kupfer? wirklich?)

Schlechte Nachricht: Der Hund liegt wohl in der in die Jahre gekommenen Hausverkabelung begraben. Deshalb kommt nächste Woche der Techniker nochmals vorbei, im dümmsten Fall müsste die Zuleitung zur Wohnung erneuert werden (Kostenpunkt ca Fr. 200.-) Ich denke, in Anbetracht des monatlichen Vivo Casa Preises von 175.- wäre das wohl eine gute Investition.....

Wieso ich zum CNLAB-Server 40000 messe und zum laut Swisscom verlässlichen Test ([www.dnsstuff.ch)](http://www.dnsstuff.ch%29) nur 20000 bleibt aber weiterhin ein Rätsel. Wenigstens sieht auch die Swisscom den CNLAB Test nicht als Referenz.....

Wenn deine Hausinstallation nocht nicht mit einem u72 direkt auf die Steckdose wo der Router geführt ist! Lohnt es sich bestimmt aber nur Nationalem Speed und für SCTV wird es ziemlich sicher keine Freezes mehr geben!

zubay

Danke lieber tschons 😉 Für die unterhaltsame Lektüre; Oder wie du sagen würdest wie gesagt wenn möglich falls...

Wenn du deine Heiminstallation ähnlich strukturiert hast wie deinen Satzbau, wundert mich gar nichts mehr.

So gern ich noch mit dir weiter plaudern würde, ich denke unsere Diskussion trägt nicht unbedingt zu einer konstruktiven Lösung bei. Also lassen wir das Spielchen...

Fazit:

- Nach Neuinstallation durch Techniker Leitung checken + Speedtest zu US-Servern

zubay

@ Walther Buergin

"Quid pro Quo" 😉

Zur Diskussion:

Hat jemand immer noch Probleme mit uploaded.to u.ä?

Ich habe starke Schwankungen (50 kb/s bis 1200 kb/s...)

WalterB

Hat jemand immer noch Probleme mit uploaded.to u.ä?

Ich habe starke Schwankungen (50 kb/s bis 1200 kb/s...)

Hast Du einen LInk wo ich es testen kann, bin mehr in Europa tätig, mit Microsoft TechNET habe ich normalen Speed, aber da sind die Server vermutlich in Ireland?

Walter

zubay

Ja, hab ich:

"Offizielles" Testfile, direkt vom Support von ul.to

Testfile

Im Moment bin ich bei 550 KB/s; normalerweise sinkt die Leistung dann gegen 20 Uhr auf unter 100 KB/s...

Danke.

WalterB

Bei diesem Download gibt es zwei Versionen, eine mit reduziertem Download (Gratis) und eine mit max. Speed (Kostenpflichtig).

Walter

taner

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Hat jemand immer noch Probleme mit uploaded.to u.ä?

Ich habe starke Schwankungen (50 kb/s bis 1200 kb/s...)

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ich kann die datei gerade mal mit 90KB/s runterladen

Herby

Momentan läuft`s bei mir wieder wie geschmiert.

Herby

...und jetzt wieder soweit:

:smileyfrustrated:

cal3ido

so, jetzt mal ein kleines Update von mir:

der Techniker der Swisscom war hier. Er war einigermassen überrascht, dass er eine neue Leitung ziehen sollte. Er hat sich geweigert, die Leitung zu erneuern und darauf verwiesen, dass ich den "Hauselektriker" anrufen soll, der wisse besser wo die Kabel langgehen.

Daher wurde nichts gemacht. Er hat dann beim "Hauseingang" der Telefonleitung eine Messung gemacht und beim Verteilkasten in der Wohnung und liest überall 44000 Downstream. Er hat dann auch gesagt, das mein Centro Grande die Geschwindigkeit der Leitung misst und die angezeigten 44000/11000 seien das Resultat von dieser Messung, und nicht bloss das aufgeschaltete Profil. Aber wieso bitteschön, krieg ich dann nur einen Durchsatz von 21000? Die Messung auf CNLAB ergibt nun übrigens auch nur noch 21000 (und dieser Server steht ja in der Schweiz). Und trotzdem hat er mir empfohlen, dass ich die Leitung in meine Wohnung erneuern lassen soll. Und er würde wieder vorbeikommen, wenn das Problem dann noch immer nicht behoben ist. Irgendwas ist doch da faul......an was könnte es denn sonst noch liegen? Ich hab irgendwie keine Lust, meine Telefonleitung erneuern zu lassen und nacher merkt man, dass es gar nicht daran lag......

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