Hat auch jemand öfter einen Hänger mit der Box21? Das Bild friert jeweils ein und zum Teil reagiert sie dann auch nicht mehr auf Tastendrücke der Fernbedienung. Nach dem Neustart (Netzkabel Aus-Einstecken, ein Schalter wäre schon praktisch^^) funktioniert wieder alles. Die alte UHD Box musste ich im Durchschnitt 1mal pro Woche neu starten, per Ein-Aus-Schalter, damit wieder alles funktioniert hat. Die Box21 jedoch praktisch jeden Tag. Beide wurden gleich angeschlossen, über ein Kabel (2m) direkt am Router (IB2).

@thoems das Problem ist bekannt, bei mir heute morgen auch wieder. Das Team im Hintergrund ist daran das Problem zu lösen.

@thoems danke für den beitrag Bitte geben Sie den Verbindungsmodus Box21 <-> IB2 an Die beste Qualität wird mit einem Ethernet-Kabel erzielt WLAN / Powerline / WLAN-Kit häufige Störungen Leider sind RESET / REBOOT oft temporäre Lösungen Es ist auch möglich, dass der B21 defekt ist. Fordern Sie eine Änderung bei Swisscom an

@Black Mamba Das ist ein generelles Problem, das bei der Box noch nicht komplett behoben ist.

@Gaeilgeoir schrieb: @thoems das Problem ist bekannt, bei mir heute morgen auch wieder. Das Team im Hintergrund ist daran das Problem zu lösen. ah, alles klar, danke 😃

Am besten ist es, wenn man die TV-Box bei Nichtgebrauch komplett vom Strom trennt (Stromleiste). So habe ich jeden Abend eine neu gestartete Box und ich vermeide erst noch die unsinnige Energieverschwendung durch Geräte im Standby.

@thoems Es ist so, dass wir noch ein Problem suchen, welches die Box zu einfrieren bringt. Das Problem tritt gerne beim zeitversetzten Konsum (Live Pause / Replay / Aufnahme) oder App-Nutzung auf, ist aber nicht nur auf diese Use Cases eingeschränkt. Dabei scheint es aber bei vielen Kunden äusserst selten aufzutreten (ich hatte es noch nie und betreibe eine der ersten Swisscom Box 21 überhaupt und nutze sie auch intensiv zum testen im Homeoffice mehrere Stunden pro Tag) und wieder andere scheinen häufiger oder sogar regelmässig in das Problem reinzulaufen. Du schreibst, dass das Problem bei dir sehr regelmässig auftritt. Kannst du mir ev. sagen, in welchen Situationen es so gehäuft auftritt? (z.B. bestimmte Apps?) Gibt es ev. eine Parallele zur UHD Box? Auch hier ist ein wöchentlicher notwendiger Reboot ganz klar stark überdurchschnittlich (der Schnitt liegt um Faktoren höher). Hattest du da ähnliche Probleme, welche ev. in ähnlichen Situationen aufgetreten sind? Für uns können nähere Angaben helfen, das Problem besser zu verstehen. Deep Standby könntest du mal versuchen, ich bin allerdings nicht sicher, ob es allenfalls die Wahrscheinlichkeit für das Problem senkt, oder ob es keinen Einfluss hat. Die Datenlage dazu ist noch etwas dünn.

@RomanE schrieb: @thoems Es ist so, dass wir noch ein Problem suchen, welches die Box zu einfrieren bringt. Das Problem tritt gerne beim zeitversetzten Konsum (Live Pause / Replay / Aufnahme) oder App-Nutzung auf, ist aber nicht nur auf diese Use Cases eingeschränkt. Dabei scheint es aber bei vielen Kunden äusserst selten aufzutreten (ich hatte es noch nie und betreibe eine der ersten Swisscom Box 21 überhaupt und nutze sie auch intensiv zum testen im Homeoffice mehrere Stunden pro Tag) und wieder andere scheinen häufiger oder sogar regelmässig in das Problem reinzulaufen. Du schreibst, dass das Problem bei dir sehr regelmässig auftritt. Kannst du mir ev. sagen, in welchen Situationen es so gehäuft auftritt? (z.B. bestimmte Apps?) Gibt es ev. eine Parallele zur UHD Box? Auch hier ist ein wöchentlicher notwendiger Reboot ganz klar stark überdurchschnittlich (der Schnitt liegt um Faktoren höher). Hattest du da ähnliche Probleme, welche ev. in ähnlichen Situationen aufgetreten sind? Für uns können nähere Angaben helfen, das Problem besser zu verstehen. Deep Standby könntest du mal versuchen, ich bin allerdings nicht sicher, ob es allenfalls die Wahrscheinlichkeit für das Problem senkt, oder ob es keinen Einfluss hat. Die Datenlage dazu ist noch etwas dünn. Problem 1: Bild friert ein Es tritt eigentlich immer im Replay, oder bei Streaming Apps auf –> Neustart Problem 2: App schliesst sich sofort nach dem Start von einem Film Dies passiert ab und zu bei Streaming Apps. Nach dem Neustart der App funktioniert es meistens, wenn nicht –> Neustart Problem 3: Replay geht nicht mehr Es kommt manchmal vor, dass eine weitere Folge im Replay nicht abgespielt werden kann –> Neustart Problem 4: Play ist nach Pause nicht möglich Manchmal kann eine pausierte Replay Sendung nicht mehr weiter abgespielt werden, sprich keine Reaktion auf die Fernbedienung (Play Taste), zum Teil reagiert sie auf gar keine Tastendrücke mehr (Home, Back, etc) –> Neustart Bei der UHD Box traten nur die Probleme 2 und 3 auf, bei der 21er alle 4. Unsere Box läuft oft den ganzen Tag, oft auch einfach nur mit Youtube als Hintergrund-Musik

@thoems ich wollte dir eine PN schicken, du hast die Funktion aber offenbar deaktiviert. Könntest du sie ächt wieder aktivieren für mich?

Das Problem besteht weiterhin! Gibt es eine Lösung?

@Zajullud78 Bei mir auch, leider gibt es immer noch keine definitive Lösung 😞

Mein Eindruck ist, dass es mit TV-Box 21 größere Probleme gibt. Vermutlich hat die Swisscom eine fehlerhafte Charge erhalten.

Box 21 bleibt häufig hängen

WalterB

@Browni75

Meistens unten am Boden von der TV-Box.

Browni75

UrsSch

Browni75

Hallo roku73

Ein kurzer Text…welcher schreibt bitte warten…usw. aber dann knackt das Bild weg oder die Installation bricht ab.

Gruss Andi

Lori-77

Hallo @Browni75

Das sieht nach einem Problem mit dem HDMI aus…

Was für ein TV Model hast du?

Sobald er in den Kopierschutz Modus wechslen will hast du kein Bild mehr……

Aus diesem Grund hast du beim Aufstarten noch Bild.

Gibt es heufig wenn Leute Beamer oder über einen Reciver Käufen lassen.

Hatte das Problem auch schon bei einem Kunden bei Samsung TV mit externen Boxen. Die brauchten dann ein Firmware update.

War neustes Model reift beim Kunden aus mit Software update.

Auf meinem Test bildschirm funktionierte alles.

Hast du evt noch einen 2 TV zum Testen.

Gruss Lorenz

Browni75

Hallo Lori-77

Es ist ein älter TV von Pioneer mit externe Reciver…mit mehren HDMI Port!

die Konkurenz von Swisscom mit selben HDMi Eingang Kabel TV box usw. haben jedoch funktioniert! Thurcom und upc?

Gruss

roku73

@Browni75 Ich hatte mal ein ähnliches Problem an einem Panasonic mit dem HDMI.

Hier musste ich in den Einstellungen beim HDMI-Eingang die HDCP Einstellung auf 1.4 setzen statt automatisch, konnte es nach der Installation, bisschen pröbeln und einem Neustart danach aber wieder auf automatisch setzen, so dass UHD dann auch wieder funktionierte.

hed

@Browni75

Ist der TV/Receiver auf dem aktuellen Softwarestand?

Hast du mit allen HDMI-Anschlüssen getestet?

Browni75

Hallo hed

Habe alle Ports 1-4 (HDMi) ausprobiert….

Die Software resp. FIRMEWARE des TV Gerätes habe ich noch nie upgedatet…wüsste auch nicht wie ohne internet anschluss!

GRUSS

hed

@Browni75

Man kann nicht bei allen Geräten die Software/Firmware upgraden, aber bei meinem uralt TV geht das via Memory-Stick über den USB-Anschluss. Ob und wie das bei deinem Gerät funktioniert steht in der Anleitung.

UrsSch

@Browni75

Welchen Pioneer TV hast du denn genau?
Kannst du mal das Typenschild deines TV posten?

Browni75

UrsSch

Hallo UrsSch

Hier das Typenschild.

Gruss

Browni75

Hallo UrsSch

Einen Fernseher von Pioneer PDP-436XDE…Bild folgt noch.

Gruss Andi

UrsSch

Hallo @Browni75

Gem. diesem Link:
https://discussions.apple.com/thread/1401340
gibt oder gab es mal einen HDCP Issue mit deinem TV.
Jedoch ist dein TV aus 2005!
Und ob du da heute noch die passende TV Firmware finden kannst ist eine gute Frage.

Aber ich tippe wie schon von anderen erwähnt auf ein HDCP Problem und damit kommt auch kein Bild der TV Box am TV.

Ev. findest du noch irgendwo im WWW eine neuere passende Tv Firmware.
Anderenfalls sehe ich keine Lösung wie da je eine Swisscom TV Box an diesem TV laufen sollte.
Denn die TV Box selber ist ja schon mal ausgetauscht worden.

Browni75

Hallo UrsSch

Eine frühere TV Box2.0 von Swisscom hat funktioniert. Werde heute abend mal noch etwas pröbeln…

Gruss Andi

hed

@Browni75

Von HDMI gibt es unterschiedliche Versionen und manchmal genügen auch schon geringe Toleranzabweichungen und es gibt Probleme.

Browni75

@…alle

Vielen dank für eure Hilfe, haben nun klar und eindeutig den Fehler gefunde!

Die neue Box21 läuft nur mit einem UHD od. 4K Fernsehgerät. Nur schade das Swisscom noch nicht auf meine Tickets reagiert hat.

D.h. neues Gerät muss her od. die alte Box vom Swisscom wieder anmachen…

Tschüss Browni75

roku73

@Browni75 Also das wäre mir neu, bei meinem alten Panasonic Plasma TV, noch nicht UHD fähig, läuft die Box21 bestens. Dann liegt es wohl eher an deinem TV Gerät.

Browni75

roku73

Leider ist mein Plasma Pioneer schon 17Jahre alt…er kann das Signal nicht darstellen…anzeigen evtl. auch ein Auflösungsfehler. Easy die Swisscom sendet mir eine älter TV Box Nr. 3

Screenshot_20220408-225851_Samsung Internet.jpg

hed

@Browni75

Meine TV-Box21 funktioniert auch einwandfrei an einem 10 Jahre alten HD-TV.

Browni75

Leider ist mein Pioneer schon 17 jahre alt.

roku73

@Browni75 schrieb:

Leider ist mein Pioneer schon 17 jahre alt.

@Browni75 Ja schon ein beachtliches Alter, und bestimmt auch Stromfresser 😉 Aber egal. Es geht um die Aussage, dass die Box21 nur bei UHD/4K Fernsehern funktioniert, dem ist aber definitiv nicht so.

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