La boîte 21 reste souvent bloquée

@thoems

merci pour la contribution

Veuillez préciser le mode de connexion Box21 <-> IB2

La meilleure qualité est obtenue avec un câble Ethernet

Dysfonctionnements fréquents du kit WLAN / Powerline / WLAN

Malheureusement, RESET/REBOOT sont souvent des solutions temporaires

Il est également possible que le B21 soit défectueux. Demander un changement auprès de Swisscom

@Black Mamba Il s’agit d’un problème général qui n’est pas encore complètement résolu avec la box.

Il est préférable de débrancher complètement le TV-Box de l’alimentation électrique (multiprise) lorsqu’il n’est pas utilisé. Cela me permet d’avoir une nouvelle box chaque soir et d’éviter le gaspillage d’énergie insensé provoqué par les appareils en veille.

@thoems Le fait est que nous recherchons toujours un problème qui provoque le gel de la box.

Le problème survient souvent lors d’une consommation décalée (pause live / replay / enregistrement) ou d’une utilisation d’applications, mais ne se limite pas à ces cas d’usage.

Cependant, cela semble se produire extrêmement rarement pour de nombreux clients (je ne l’ai jamais eu auparavant et j’utilise l’un des premiers Swisscom Box 21 de tous les temps et je l’utilise également de manière intensive pour des tests au bureau à domicile pendant plusieurs heures par jour) et d’autres semblent rencontrer le problème plus souvent, voire régulièrement.

Vous écrivez que le problème se produit très régulièrement chez vous. Pouvez-vous me dire dans quelles situations cela se produit si fréquemment ? (par exemple certaines applications ?)

Y a-t-il peut-être un parallèle avec le boîtier UHD ? Ici aussi, un redémarrage hebdomadaire nécessaire est nettement supérieur à la moyenne (la moyenne est plusieurs fois supérieure). Avez-vous rencontré des problèmes similaires qui auraient pu survenir dans des situations similaires ?

Pour nous, des informations plus détaillées peuvent nous aider à mieux comprendre le problème.

Vous pouvez essayer la veille profonde, mais je ne sais pas si cela réduit la probabilité du problème ou si cela n’a aucun effet. Les données disponibles à ce sujet sont encore quelque peu rares.

@thoems Je voulais t’envoyer un MP, mais tu as apparemment désactivé la fonction. Pourriez-vous réellement le réactiver pour moi ?

Le problème existe toujours ! Y a-t-il une solution ?

@Zajullud78 Moi aussi, malheureusement il n’y a toujours pas de solution définitive 😞

Mon impression est qu’il y a de plus gros problèmes avec TV-Box 21. Swisscom a probablement reçu un lot défectueux.

Notre Box21 est actuellement bloquée pratiquement tous les jours. Tout d’abord, la télécommande perd la connexion après environ 1 à 2 heures, puis la box se déconnecte à un moment donné. Retirer la prise est la seule solution. Malheureusement, le nouvel IB3 n’a apporté aucune amélioration.

@Noers

Comment le TV-Box est-il connecté à l’IB3 (Gigabit Ethernet, Split Ethernet, WLAN, Power LAN) ?

Avez-vous déjà effectué une réinitialisation d’usine sur le TV-Box (trombone mot-clé) ?

@Noers Je ne fais pas lubrifier la boîte presque tous les jours, plutôt une ou deux fois par semaine, peut-être que @RomanE peux y regarder de plus près, peut-être que ça aidera, la cause de ce problème pour affiner ou enfin trouver.

@Noers Ce problème est connu, mais ne devrait pas se produire fréquemment.

Pour moi, le problème en question survient peut-être une fois toutes les 2-3 semaines, et ce en mode veille normal.

Quel logiciel as-tu actuellement sur la box ?

C’est peut-être aussi parce que c’est un peu mieux pour moi parce que nous, les super utilisateurs, avons des logiciels plus récents.

Vous pouvez essayer si c’est un peu mieux avec le réglage DeepStandby (le démarrage prendra alors un peu plus de temps). Vous pouvez le trouver dans les paramètres sous TV Box -> Économie d’énergie -> Mode veille -> Mode d’économie d’énergie.

Ou bien, mettez le boîtier hors tension, par ex. B. avec un Swisscom Smart Switch, un MyStrom Switch ou une simple multiprise avec un interrupteur à bascule marche/arrêt.

---

@roku73 a écrit :

@Noers

…

Ou bien, coupez l’alimentation de la box…. à l’aide d’une simple multiprise dotée d’un interrupteur à bascule marche/arrêt.

---

@roku73

C’est exactement ce que je fais avec tous les appareils, non pas à cause d’un éventuel bug, mais plutôt pour éviter de gaspiller inutilement de l’énergie et aussi pour des raisons de sécurité. Tout appareil connecté à l’électricité constitue également une source potentielle de risque d’incendie.

Comme effet secondaire positif, j’ai rarement des problèmes avec mes appareils car ils redémarrent tous les jours.

@hed Tous ceux qui suivent vos trucs et astuces ici le savent déjà 😉.

Bien entendu, vous pouvez économiser de l’énergie et ainsi éliminer le risque d’incendie.

Mais si vous souhaitez utiliser les systèmes Smart Home, vous ne pouvez pas toujours tout désactiver.

Par conséquent, chacun devrait le faire de la manière qu’il peut être en accord avec sa conscience.

@roku73

Tout le monde ne suit pas le forum depuis des années, de nouveaux clients arrivent constamment.

Oui, bien sûr, ce n’est qu’un conseil parmi tant d’autres, chacun doit décider comme bon lui semble.

Le boîtier est connecté directement via un câble Ethernet. Pour être honnête, je n’ai ce problème que depuis environ 1,5 mois (version SW 8.156.13 du 25 novembre). Auparavant, c’était très stable pendant plus d’un an. Le deuxième boitier identique fonctionne sans problème avec le même logiciel.