Neue Internet-Box 2 blinkt rot

Chonnaubeuff10

Hallo zusammen

Habe eine neue Internetbox 2 bestellt um endlich nach 10 Jahren Wlan zu Hause einrichten. Jedoch blinkt sie ständig rot und frage mich wieso es keine Internetverbindung aufbaut.
Die Resett-Taste habe ich auch schon ausprobiert, aber wie ichs bereits erahnen konnte, funktioniert auch dies nicht.

Am Mittwoch kommt zwar jemand vorbei, allerdings würde ich mir die Kosten sparen, wenn ihr hilfreiche Tipps hättet.

Freundliche Grüsse

Lori-77

Hallo @Chonnaubeuff10

Beim Routerwechsel, hast du den alten Splitter welcher es früher gebraucht hatte auch weg genommen.

Das DSL-Kabel muss direkt an die DSL-Dose angeschlossen werden.

Hast du auch das neue DSL-Kabel genommen. Evt hatte der alte Router eine andere Pin Belegung im Kabel.

Gruss Lorenz

Chonnaubeuff10

Hallo Lori-77

Naja es ist mein erster Router überhaupt, da meine Eltern einen Alu-Hut getragen haben. Daher kann nichts von einem alten Router sein.

Danke für eine schnelle erste Antwort😁.

POGO 1104

Also da war noch gar nie ein Internetanschluss in dieser Wohnung?

Hast du ein Einschalt-SMS von Swisscom bekommen, dass der Anschluss aktiviert wurde?

Kannst du ein Bild von dieser Steckdose hier posten bitte?

Die Internetbox 2 ist nicht das neueste Modell - hast du die gebraucht gekauft?

Eine gebrauchte Box muss VOR der Inbetriebnahme an einem neuen Anschluss geresettet werden, ansonsten "klebt" sie weiterhin am alten Anschluss. Ein nachträglicher Reset nützt da leider nix mehr.

Die Hotline sollte das aber "zurechtbiegen" können, du musst ihnen dazu die MAC-Adresse durchgeben (Steht auf der Typetikette)

KMDD

Oder einfach das manuelle Pairing mit der Swisscom - Login oder der Internet-Seriennummer machen, die man per Brief bekommen hat. Dazu den Router und einen Computer per Kabel verbinden. Im Browser www.swisscom.ch/access eingeben und loslegen.

POGO 1104

@KMDD schrieb:

Oder einfach das manuelle Pairing mit der Swisscom - Login oder der Internet-Seriennummer machen, die man per Brief bekommen hat. Dazu den Router und einen Computer per Kabel verbinden. Im Browser www.swisscom.ch/access eingeben und loslegen.

Geht das, wenn die LED rot blinkt?

Chonnaubeuff10

@POGO 1104

Ein bild des Anschlusses kann ich nicht einfügen, verstehe dieses Bildeinfügen hier nicht auf dem Swisscom-Beitragersteller. Jedoch hnadelt es sich um einen normalen Internetanschluss, da ich dies schon vor dem Kauf abgechekt habe.

Die Swisscom hat mir eine Bestätigungs- SMS gesendet, dass der Anschluss freigeschalten wurde. Also habe ich mit voller Vorfreude das Ganze einrichten wollen umd bekamm von der Swisscom nichtsahnend die Internetbox 2.

Es handelt sich allerdings um eine neue Box, die ich direkt bei der Swisscom bestellt habe, also sollte der Router nicht an eine alte MAC- Adresse hängen.

POGO 1104

Das wundert mich doch sehr, dass du noch eine IB2 bekommen hast. Seit >1 Jahr wird nur noch die IB3 ausgeliefert....

An derselben Steckdose war früher ein Telefon eingesteckt oder wie hattet ihr früher Festnetztelefonie?

user109

@Chonnaubeuff10 es kann gut sein, das dein Anschluss (Hausinstallation) noch an den UP (Hausanschlusskasten für DSL/ Telefonie) angeschlossen werden muss. Kann jeder Elektriker deines Vertrauens ausführen, es sei denn Du hast ein Tracer (https://www.steg-electronics.ch/de/product/kurth-electronic-ke701-leitungssucher-kit-aus-easytest720-und-probe410-18253753?parnr=12834265&gclid=CjwKCAjw7J6EBhBDEiwA5UUM2sPzYhvMNbUZwrZH-ckR6rFcT0Mt3BwLEhrhIW8ZqkBFegfYKw2GzxoC4xAQAvD_BwE)

und weisst wie die Klemmen am UP zu zählen sind. Dann kannst Du es auch selbst anschliessen.

Roger G

@POGO 1104 schrieb:

Seit >1 Jahr wird nur noch die IB3 ausgeliefert....

Nö auch IB2. Könnte ev. eine IB3 sein, sieht man als nicht so versierter Kunde nicht auf den 1.Blick - aber ist völlig egal!

@Chonnaubeuff10: Du wohnst im Nr. 2 und daneben ist das Haus Nr.1, richtig? Wenn ja dann ist im Haus 1 der Überführungspunkt und es fehlt die Verbindung (Überführung) von dem zu Haus 2. Nur sehe ich da keine aktive 2. Leitung, sondern nur die zum Haupthaus Nr. 1. Da es im Netzelement einen freien Port gibt, nehme ich an, dass es diese Leitung wird. Aus meiner Sicht fehlt da nur die Verbindung, die eben der Techniker im Haus 1 machen muss.

Sonst ist alles vorbereitet und unsere Systeme warten, bis sich der Router meldet. Gib uns doch hier Bescheid, wenn der Techniker da war und was er gemacht hat.

Chonnaubeuff10

Da lagst du gold richtig, der Anschluss ist an dieser Stelle noch nicht fertig gemacht worden (Fehler des Haushalts).

Da ich mich vorher erkundigt habe, dachte ich die Dienstleistung am Montag vereits zu beziehen, aber offenbar muss ich doch noch länger warten, aber dass habe ich bereits mit dem Vermieter geklärt.

Danke für eure Hilfe

Roger G

Danke für Dein Feedback und ich hoffe, dass Du bald die Verbindung hast (PS: bitte nicht zuviel Speed erwarten, die Gebäude sind doch etwas weit weg von den Netzelementen, ich rechne mit gegen 60mbps auf ca. 900m Leitungslänge)

Dennoch lasse ich den Fall überprüfen, denn Du hättest niemals die SMS erhalten sollen, dass der Anschluss ready ist. Auch hast Du eine Störung gemeldet und es wurde dann gesendet, dass die Störung behoben sei. Das ist nicht richtig, denn erst wenn Du online bist und alle Services problemlos nutzen kannst, ist das Problem auch behoben.

Viele Grüsse