Hallo zusammen Leider haben wir Zuhause seit gut 2 Wochen massive Probleme mit der IB3. Kurz zum "Leidensweg" \- Vor ca. 2 Jahre hatten wir Zuhause noch 32 Mbit. Durch einen Internet Booster und IB2 wurde dann die Performance deutlich besser. Dann kam der Schritt auf ca. 140 Mbit noch mit der IB2. Dies hat soweit eigentlich ganz gut funktioniert. \- Vor ca. einem halben Jahr haben wir dann Unaufgefordert eine IB3 erhalten, da die IB2 scheinbar öfters neu gestartet hat und ein Problem gefunden wurde. \- Seit ca. 2 Wochen haben wir folgendes Problem: Mehrfach am Tag verliert die IB3 die Verbindung zum Internet und leuchtet permanent Rot. Warten bringt nichts. Sobald ich aber einen Neustart der Box mache funktioniert die Verbindung wieder. Habe daraufhin den Support kontaktiert und das Problem wurde an einen Experten übergeben. Vor einer Woche wurde der Termin abgemacht für heute 14.12.2020. Ab dem Zeitpunkt der Terminvereinbarung per Telefon hatte ich witzigerweise kein Problem mehr. Heute kam dann ein sehr freundlicher Techniker vorbei. ich bin bei weitem kein IT-Spezialisten aber ich meine er hat folgendes Gemacht: Zuerst eine Messung direkt am Router. Er hat sehr viele Paketverluste festgestellt. Die Leitung vom Hausanschluss zum Router wurde vor ca. 2 Jahren neu gemacht, als wir aufgrund von Problemen einen Internet-Booster erhalten hatte. Dann hat er eine Messung am Hausanschluss gemacht und konnte Feststellen, dass auch dort sehr viele Paketverluste vorhanden waren. Der Techniker hat sich dann zum Verteilerkasten 2 Häuser weiter begeben und dort Analysiert. Es scheint, dass ein Kabel schon schwarz oxidiert aber zu kurz zum neu verdrahten war. Anschlüsse waren auch keine Frei etc. Er hat somit bestmöglich die Oxidation entfernt und am Hausanschluss eine leichte Verbesserung erreicht. Er hat gemeint dieser Verteilkasten würde er aber definitiv zur genauen Analyse melden. Und dann müsste evt, der Netzbauer da eine Reparatur/ Ausbesserung machen. Soweit so gut. Leider hatte ich heute nach dem der Techniker gegangen ist bereits wieder 3 Unterbrüche, die Sich nur durch einen Neustart der IB3 lösen lassen. Warum hatte ich vorher fast eine Woche wieder ruhe? Ich habe mich etwas eingelesen und von einer Selbststabilisierung gelesen. Kann es sein, dass sich das Internet bei mir zwischenzeitlich selber stabilisiert hatte und ich deshalb keine Störungen mehr hatte und der Techniker das irgendwie zurückgesetzt hat? Im Hause habe ich zusätzlich ein Powerline, da ich einfach nicht überall hinkomme wo ich mit dem Internet hinsollte. Habe aber erst nach dem Besuch des Technikers gelesen, dass dies evt. zu Störungen führen könnte. Hier mal noch die Messwerte seit dem letzten Neustart vor ca. 1h Synchronisations-GeschwindigkeitUpstream35045 kbit/sDownstream174021 kbit/sSignal-Rausch-AbstandUpstream6.1 dBDownstream6.1 dBLetzte Synchronisation0 Tage 0 Std 55 MinDSLAM Chipsatz-Typ (Netzequipment)BroadcomVectoringAktiviertDSL Datapump VersionA2pvfbK046j2.d27fFEC seit letzter SynchronisationUpstream273Downstream3622450 CRC seit letzter SynchronisationUpstream0Downstream880 Danke und Gruss Philip

Also, die IB3 und auch die IB2 sind wohl eher schuldlos. Bei den Werten läuft der Anschluss wohl auf g.fast und das ist empfindlicher. Leider einer dieser Fälle, wo Swisscom die Leitung reparieren müsste, was zu teuer ist. Daher bleibt das immer ein Problem. @"Roger G"#223975 kannst Du das anschauen? Evtl. auf VDSL begrenzen?

> * * * > > @"Pipo_L"#1017528 schrieb: > > > Gibt es indizien die ich Monitoren kann ob es besser ist. Zum Beispiel bei den FEC oder crc? > > * * * Hauptindiz ist, dass die LED der IB3 nicht mehr rot wird 😉 > * * * > > @"Roger G"#223975 schrieb: > > PLC und g.Fast vertragen sich schon... wenn man es richtig macht. > > * * * Auch wenn man es "richtig" macht, kein Powerline ist 100x richtiger im Zusammenhang mit g.fast 😉

Verbindungsabbrüche mit IB3

Pipo_L

Also in der Site von der iB3 sehe ich, dass es auf g.fast läuft.

Wie bereits erwähnt war ja bereits ein Techniker heute da und hat gemeint er wird das einfädeln, dass dieser Bereich (Ich vermute Verteiler) genauer betrachtet und evt. ausgebessert wird.

Ich möchte eigentlich ungerne hier durcheinander schüren, wenn sich Techniker bereits darum kümmern. Wollte nur mal Nachfragen, ob ihr grad ne mögliche Lösung kennen würdet, was im haus noch zu machen wäre.

Falls es hilft wäre meine Referenz für die Störung 000006355077

Kann es sein, dass das Devolo Dlan Probleme macht? Ich meine ich habe alles so wie eigentlich vorgesehen verkabelt nicht iN Steckdosenleisten etc.) Das Devolo habe ich seit schätzungsweise 5 Jahren in Verwendung und hatte nie Probleme in der Art. Ich weiss aber leider auch nicht, seit wann G.fast läuft. Ich meine Zuhause habe ich seit ca. 1.5 Jahren die aktuelle Geschwindigkeit von ca. 140 Mbit

Gruss

Philip

POGO 1104

@Pipo_L

Stecke dich versuchsweise die Powerline Adapter für einige Tage aus und beobachte.

Ich wette, zu 99% sind dann die Probleme weg....

Powerline und g.fast verträgt sich erfahrungsgemäss ganz schlecht

WalterB

@Pipo_L

Mit neuen Komponenten kann es ein 5 Jahre altes D-LAN (Powerline) schon ein Problem verursachen.

Wie wird dieses D-LAN den eingesetzt?

Pipo_L

Das ist jetzt eben so eine Sache. Wir Wohnen in einem haus aus den 70er, dass ca. zu 90% aus Bewehrungseisen besteht. Mit der IB3 kommt das Signal nur Knapp aus dem Büro. Wenn ich das Signal, dass ich aktuell habe als Referenz nehmen müsste wären im haus ca. 5 oder 6 IB3 nötig um alles abzudecken.

Deshalb geht direkt beim Router das Powerline ins netz. Von dort aus verteilt es sich auf 3 Standorte:

- Zimmer von Mir (Am weitesten Weg vom Router. IB3 at kein Signal bei mir im Zimmer) Hier fungiert ein Powerline Adapter als Accesspoint für meine Geräte (teils per Lan und auch per Wifi)

- Ein Adapter geht in den Kellerbereich wo Beamer/Home cinema stehen. Dort sind die Geräte per Lan angebunden.

- Der letzte Adapter geht noch zum Hinteren Keller für die Heizung, dessen Gateway nur per Lan anbindbar ist.

Ich möchte eigentlich ungern auf alle diese Sachen verzichten.

Die Frage ist hald nun habe ich es hier zufällig mit 2 von einander losgelösten Problemen zu tun oder hängt das zusammen:

- Heute wurde grosse Paketverluste ab Verteiler im Quartier Diagnostiziert

- Die IB hängt sich öfters auf. Ist das Aufgrund der hohen Paketverluste oder wegen den Powerlines.

Danke und Gruss

Philip

POGO 1104

Trotzdem - um das Problem einzugrenzen, solltest du das ausprobieren.

Und dann den Elektriker deines Vertrauens beiziehen, was es für Möglichkeiten gibt.

- IB3 zentraler platzieren

- Verwendung von evtl. ungenutzten CabelTV / Telefonrohren.

- usw.

Powerline ist je länger je mehr Teufelzeugs....

Roger G

PLC und g.Fast vertragen sich schon... wenn man es richtig macht. Devolo ist leider übel 😞

@Pipo_L: Ganz wichtig ist, dass Du das Netzteil der IB3 nicht in die Steckdose des PLC Device einsteckts; auch nicht über eine Steckerleiste. Am besten in eine andere Steckdose im Zimmer einstecken und nicht die, wo das PLC drinn hängt.

Wenn die Klemmen korrodiert sind und sich Cablex dies nun anschaut, dann werden die Kontakte im Verteiler sicher getauscht. Auch wenn sich herausstellt, dass die Leitung einen Erdschluss oder sonst schlechte Isolationswerte hat, wird diese auch getauscht. Ich hoffe, es wird zeitnah untersucht. Ich kann/werde nicht eingreifen, da ich Ferien abbauen muss 🙂 Lass uns wissen, ob etwas gefixt werden konnte.

Viele Grüsse

Pipo_L

Hallo Roger, vielen Dank auch für deinen Input.

Ich werde versuchshalber die IB3 mal über ein Verlängerungskabel in einem anderen Zimmer einstecken und beobachten im ersten Schritt.

im 2. Werde ich dann mal ganz ohne Powerline Probieren.

Gibt es indizien die ich Monitoren kann ob es besser ist. Zum Beispiel bei den FEC oder crc?

Gruss Philip

POGO 1104

@Pipo_L schrieb:

Gibt es indizien die ich Monitoren kann ob es besser ist. Zum Beispiel bei den FEC oder crc?

Hauptindiz ist, dass die LED der IB3 nicht mehr rot wird 😉

@Roger G schrieb:

PLC und g.Fast vertragen sich schon... wenn man es richtig macht.

Auch wenn man es "richtig" macht, kein Powerline ist 100x richtiger im Zusammenhang mit g.fast 😉

WalterB

@Pipo_L

Gut wäre wie schon erwähnt in die entfernten Räume ein LAN Kabel zu ziehen und wenn Du dort WLAN brauchst die WLAN-Box als Accesspoint anzuschliessen, zugleich hast Du noch zwei zusätzliche LAN Anschlüsse zur Verfügung.

Das WLAN Signal funktioniert dann immer noch sehr gut durch eine Wand oder Decke, könntest also gut in den Nebenräume WLAN-Geräte verbinden.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/heimvernetzung/wlan-box/wlan-box-einrichten.html

Roger G

@Pipo_L schrieb:

Gibt es indizien die ich Monitoren kann ob es besser ist. Zum Beispiel bei den FEC oder crc?

Gruss Philip

Ja, die hohen FEC werden sich verringern.

Pipo_L

Hatte nun wieder einen Fehler.

Habe direkt den Router in einer anderen Steckdose eingesteckt.

Nach 7 Minuten Youtube ca. 950'000 FEC down und wieder rotes licht am router.

Ich halte euch auf dem laufenden. ich versuche das ganze in einer Excel etwas übersichtlich darzustellen. Hatte heute nach dem technikerbesuch schon 5x Rote LED dauerleuchtend.

Edit:
Ich frage mich vor allem warum das auf einmal so kommt. Kann man einsehen ab wann g.fast umgestellt wurde? Kann es mit dem neuesten Firmware Update der IB3 zusammenhängen?

Ich glaube es ist nicht Sinn der Sache, dass ich nach 3 Minuten schon wieder 700'000 FEC down habe.

Das Beste: Ich habe ein Sat-TV der nun auch noch spinnt, wenn Internet fehlt... obwohl er das nicht mal braucht zum Fernsehsignal empfangen... Ich zweifle langsam echt an allem.

Danke und Gruss

Philip

hed

@Pipo_L

Vergiss PowerLine und installiere ein Gigabit-Ethernet.. Nur so hast du eine dauerhaft problemlose, stabile, hoch performante, störungsfreie Verbindung. Der Aufwand ist u.U. zwar recht hoch, aber es lohnt sich.

Pipo_L

Das Gigabit Ethernet die bessere Wahl ist ist mir auch bewusst. Ich bin aber schlicht nicht bereit das Geld in dieser Grössenordnung auszugeben. Das Haus ist einfach zu alt und hat keinerlei schlaue Möglichkeiten dies zu machen.

Vorher hats au auch mehr oder weniger gut funktioniert

Gruss Philip

hed

@Pipo_L

Es gibt viele Möglichkeiten für die Montage:

- Vorhandene Leerrohre

- Flachbandkabel hinter der Sockelleiste

- Kleine unauffällige Aufputzkanäle

-...

Und aus der Tatsache, dass es irgendwann mal funktioniert hat, kannst du kein Gewohnheitsrecht ableiten. Zudem hat es ja anscheinend auch nur mehr oder weniger gut funktioniert, mit Ethernet-Kabel funktioniert es hingegen perfekt.

Anyway, ich will niemanden zu seinem Glück zwingen.

Pipo_L

Nein nein, wir reden glaube ich etwas an einander vorbei.

Das das Grundsätzlich geht ist mir klar.

Ich möchte einfach gerne wissen, warum ich in den letzten 2 Wochen erst Probleme damit habe. Wenn zu diesem Zeitpunkt auf G.fast umgestellt wurde oder eine neue Firmware geladen wurde oder irgend eine stabilisierung zurückgesetzt wurde, würde ich es ja verstehen. Aber irgendwo her muss das ja kommen, dass es nun nicht mehr funktioniert.

Ich habe übrigens den Router wieder an seine Ursprüngliche Steckdose gehängt. Mit Router an Steckdose in anderem Zimmer hatte ich nach spätestens 10 minuten wieder einen Unterbruch mit ca. 2 Mio Fec down.

Danke und Gruss

Philip

hed

PowerLine kann jahrelang gut funktionieren und plötzlich fangen die Probleme an. Ein neues Gerät am 230-Volt-Netz oder ein bestehendes Gerät an an einer andern Phase angeschlossen oder irgendwo ein Verlängerungskabel oder Lichterkette (Weihnachtsbeleuchtung?) neu eingesteckt reichen schon aus, um Probleme zu verursachen.

foobar

@POGO 1104 schrieb:

Auch wenn man es "richtig" macht, kein Powerline ist 100x richtiger im Zusammenhang mit g.fast 😉

Auch ohne g.fast ist Powerline die denkbar schlechteste Lösung 😉

Roger G

@Pipo_L schrieb:

Ich möchte einfach gerne wissen, warum ich in den letzten 2 Wochen erst Probleme damit habe. Wenn zu diesem Zeitpunkt auf G.fast umgestellt wurde oder eine neue Firmware geladen wurde oder irgend eine stabilisierung zurückgesetzt wurde, würde ich es ja verstehen. Aber irgendwo her muss das ja kommen, dass es nun nicht mehr funktioniert.

Ich habe übrigens den Router wieder an seine Ursprüngliche Steckdose gehängt. Mit Router an Steckdose in anderem Zimmer hatte ich nach spätestens 10 minuten wieder einen Unterbruch mit ca. 2 Mio Fec down.

Danke und Gruss

Philip

Ich habe nun doch mal in die Werte geschaut und stelle fest, dass irgendein "Döddel" die Stabilisierung entfernt hat und dadurch die Störungen wieder da sind! Die Werte gehen durch die Decke auf g.Fast 😞 und es dauert durch den manuellen Eingriff wieder, bis es stabil läuft. Dazu kommt, dass die damalige Stabilisierung nicht gereicht hat.

Die Probleme haben bei Dir nicht mit g.Fast angefangen, darauf synct der Router schon lange ohne Probleme. Die Probleme haben aber am 23-24.11.20 begonnen, wodurch dann stabilisiert wurde. Kannst Du Dir vorstellen, dass im Heimnetz zu diesem Zeitpunkt etwas geändert wurde?

Ansonsten sehe ich, dass sich die FW geändert hat. Wenn es für Dich möglich ist, installiere die Beta und betrachte die Stabilität erneut. https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/internet/firmware-aktualisieren-internet-box.html

Viel Erfolg

Pipo_L

Hoi @Roger G

Vielen Dank für deine Hilfe!

Ich habe heute Morgen nochmals mit dem Techniker gesprochen, da ich genau dies vermutet habe. Er hat mir ebenfalls bestätigt, dass er die Stabilisierung zurückgesetzt hat um zu schauen, was maximal los ist auf der Leitung.

Er hat auch bestätigt, dass sich die Leitung wieder stabilisieren wird. Ich werde es weiter betrachten. Ich hatte jetzt zumindest mal seit gestern Abend ruhe.

Ich hoffe es stabilisiert sich als Zwischenlösung relativ schnell wieder. Ich hatte nämlich nach dem melden der Störung ca. 4 oder 5 Tage keine Störung mehr bis der Techniker kam.

Ich muss ganz ehrlich sein, ich habe im letzten halben Jahr wirklich gar nichts geändert bewusst geändert am Netzwerk, nicht mal ein neues Gerät oder etwas dergleichen. Mit dem Hinweis kann ich aber mal schauen, was sich speziell in diesem Zeitraum geändert hat.

Was ich aber spannend fand: Der Router ist tatsächlich in der PLC-Ausgangsdose eingesteckt. Als ich den Router dann in eine Steckdose in einem anderen PLC freien raum eingesteckt habe wurde es deutlich schlechter. Kann aber auch wirklich an der generell noch schlechten stabiliserung gelegen haben.

Ich kann aber mal versuchen die Beta zu installieren, ob es hilft.

Danke vielmals.

Gruss Philip

Pipo_L

Hallo Zusammen

Ich bin hier nochmals mit einem Feedback zurück.

Habe die erneuten Verbindungsabbrüche nachgemeldet und mal mein Excel Log mitgesendet. Habe leider nich nichts gehört.

Soweit läuft es aber nun wieder zumindest so, dass ich einen Ausfall am Abend habe. Vorhin hatte ich einen bei 160 Millionen FEC im Download;D

eine Frage noch, die vieleicht @Roger G beantworten könnte. Ich starte jeweils den Router neu, dann ist das problem weg. Wie stabilisiert sich die Leitung am schnellsten? Muss ich den Router aktiv mit roter LED und Verbindungsabbruch laufen lassen oder kann ich direkt einen Neustart machen?

Danke und Gruss

Philip

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