Hallo @luna1116
Und weil sie dem Link zum Kundenservice von Swisscom folgten, konnten sie das Abo nicht kündigen?
Online ist möglicherweise keine Option sichtbar, aber wenn sie sich direkt an den Kundendienst wenden und dabei Prime Video-Zugangsdaten zur Hand haben, sollten sie in der Lage sein, diese Kündigung vorzunehmen.
https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/contact.html
DanielD
danke für die beiträge
Der von @Biojeithun16 bereitgestellte Link ist korrekt 😀
siehe auch die Diskussion in der deutschen Community
Gelöst: Amazon Prime kündigen | Swisscom Community
“…Gelöst: Amazon Prime kündigen | Swisscom Community…”
insbesondere der Beitrag von @MiloT von Swisscom vom 03.05.2021 um 8:03
“… Wenn Sie Ihr Prime Video über Ihre Swisscom-Rechnung bezahlen, gehen Sie zu Rechnungen und Kosten im Kundenbereich, dann zu Swisscom Pay und können anschliessend die Ermächtigung widerrufen um Ihre SC-Rechnung im Dropdown-Menü Amazon Prime Video abzubuchen – dies löst dann die Kündigung Ihres Amazon Prime Video-Kontos aus…. ”
“On apprend parfois plus d'une défaite que d'une victoire” — José Raúl Capablanca
@Tachi300 Wir sind Kunden wie Sie und haben keinen Zugriff auf Ihre Rechnung. Ich empfehle die kostenlose Hotline 0800 800800 anzurufen.
Agus fágaimíd siúd mar atá sé
Es geht wieder los, seit zwei Monaten wird Amazon Prime auf mein Swisscom-Abo abgerechnet (ich kann mich nicht erinnern, diesen Dienst reaktiviert zu haben): Auch auf dem Link [Swisscom Pay – Rechnungen und Kosten](https://www.swisscom.ch /myswisscom /billing/swisscom-pay?lang=fr) ist der betreffende Dienst nicht aufgeführt (ich kann ihn also nicht kündigen).
Und aus dem Amazon-Konto geht hervor, dass es bei Swisscom ist.
Furchtbar nervig!
Der einfachste Weg, dieses Rätsel zu klären, wäre, Swisscom direkt unter der Gratisnummer 0800 800 800 zu kontaktieren. Hier sind wir einfache Kunden wie Sie. Und wir haben keinen Zugriff auf Ihre Kundendaten, um Ihnen helfen zu können. Erklären Sie ihnen genau, was Sie uns gerade geschrieben haben.
Cordialement, Prelude
Ich weiß es gut 😉
Die Hotline (letzten Monat) sagte mir, dass es gut sei und immer noch aktiv sei).
Mein Beitrag hat das Ziel/die Hoffnung, zu informieren und/oder zu wissen, ob jemand eine Lösung gefunden hat.
Ja, ich habe ein Amazon-Konto und bei Amazon ist klar angegeben, dass das Abonnement bei swisscompay erfolgt.
bein non..
