Swisscom TV Air - Mes appareils

DanielD

Bonjour,

Dans la gestion de TV Air on avait les instructions suivantes:

Tu peux gérer toi-même tes appareils Swisscom TV Air dans l’Espace clients Swisscom. Pour ce faire, va dans la rubrique “Paramètres & services” de l’Espace clients, puis clique sur “Swisscom TV” -> “Mes appareils”.

Je constate que cette option “Mes appareils” a disparu de l’interface client (sauf si on connait le lien direct).

J’ai raté quelque chose? Quelqu’un a trouvé le nouveau cheminement?

DanielD

Doremi

DanielD Salut

Effectivement la rubrique ne fonctionne pas! Chez moi c’est noté comme ceci

Cordialement Doremi

DanielD

Merci,

On a la même liste de rubriques et “Mes appareils” n’y est plus.

DanielD

Doremi

J e me demande si cette option “Mes appareils” se trouve pas sur le “Statut TV” où les informations sont indisponibles!

Doremi

6roses

Doremi

Non, voici un screen de ma page, tv ok, mais pas de trace “ Mes Appareils”

Doremi

@6roses Hello

Merci pour tes précisions.

Même en se rendant sur Swisscom TV Air et ces paramètres rien trouvé.

j’espère que les modérateurs du forum nous donneront la solution.

Merci d’avance. Cordialement Doremi

StéphanieC

Hello à tous, merci pour vos contributions.

La rubrique “Appareils enregistrés” est toujours disponible dans votre espace client.
Pour cela, dirigez-vous sur le produit “Swisscom TV”, puis sur votre droite choisissez le menu “TV Box”.

Au fond de la page, vous aurez accès à la vue d’ensemble des appareils enregistrés.

Je vous souhaite de passer une bonne semaine,

Doremi

StéphanieC Hello

Merci pour la réponse, problème sur mon Espace client j’ai toujours le texte “ces informations ne sont malheureusement pas disponibles actuellement”

En appuyant sur TV box il ne se passe rien!

Cordialement Doremi

DanielD

Merci @StéphanieC

Celui-ci je l’avais raté, je ne suis pas descendu assez bas dans la page!

J’ai mis une note avec le chemin corrigé dans l’article correspondant de la base de connaissance.

DanielD

Salut @Doremi

Et quand tu cliques sur TV-Box en bas à droite tu ne vois pas le status des TV-Box et les appareils de TV-Air?

DanielD

Doremi

@DanielD Hello

Hélas non, la roue tourne il ne passe rien même après une heure de test. la page revient sur la page précédente comme sur la photo avec le même texte.

Ces la seule rubrique qui ne marche pas sur mon espace Clients

Doremi

NathalieSI

Salut @Doremi,

Je suis désolée de l’apprendre. Si tu le souhaites, je transmets volontiers une demande de rappel auprès de notre service technique. Un spécialiste te contactera ainsi pour corriger cette erreur. Tu peux aussi nous joindre directement si cela est plus simple pour toi 😊.

Belle journée

Doremi

@NathalieSI Hello

Merci pour le retour

Je me suis pas fait de souci dans un premier temps vu que nous sommes quelques uns de la communauté bêta-testeur sur OS4 et que les corrections se déploient à tout moment que cela fonctionne pas.

Il me semblerait que ça devrait fonctionner malgré tout, alors oui j’appellerai la Hotline plus facile pour mois que me faire appeler.

Merci encore. Doremi

gabrielodiet

Bonjour,

Comment procéder pour supprimer des appareils?

Merci

DanielD

Bonjour,

Réponse donnée par StéphanieC le 2 mars 2020 sur le même sujet.

La rubrique “Appareils enregistrés” est toujours disponible dans votre espace client.
Pour cela, dirigez-vous sur le produit “Swisscom TV”, puis sur votre droite choisissez le menu “TV Box”.

Au fond de la page, vous aurez accès à la vue d’ensemble des appareils enregistrés.

DanielD