In der Werbung auf 20 Minuten liess eine mysteriöse graue Box mit ein paar LEDs die Leser rätseln. Der Untertitel "Coming soon" machte das Ganze nicht weniger spannend. An der heutigen Medienkonferenz wurde das Geheimnis gelüftet. Die neue Swisscom Box ist da! **TV, Streaming, Musik und Smart Home in einem** Die [Swisscom Box](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/abos-tarife/inone-home/digital-tv/swisscom-tv-new.html) bringt ganz neue Möglichkeiten: **Sie vereint die Inhalte aus Streaming und klassischem Fernsehen auf einem Bildschirm**, bringt Komfortfunktionen wie das Überspringen von Werbeblöcken bei eigenen Aufnahmen und ermöglicht mit einem integrierten Voice Assistant die Steuerung der Swisscom TV-Funktionen. **Die Swisscom Box ist somit eine Set-Top-Box, Voice Assistant und Streaming Player in einem.** Wobei sich die Spracherkennung noch im Anfangsstadium befindet. Er drückt derzeit intensiv die Schulbank und lernt gerade, auch alle Dialekte zu verstehen. Die [neue Swisscom Box](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/abos-tarife/inone-home/digital-tv/swisscom-tv-new.html) ist ab 17. November für 129 Franken erhältlich, Neukunden mit TV M oder TV L Abo erhalten sie kostenlos. Kunden mit einer UHD-fähigen Swisscom TV-Box profitieren dank einem Update Anfang 2020 automatisch von den Vorzügen des neuen Entertainment OS 4. **Das sind die technischen Daten der neuen Swisscom Box** | | | | --- | --- | | | | | Anschlüsse der Swisscom Box | \> Infrarot Extender\> USB 3.0 (USB A)\> HDMI 2.0b\> Gigabit Ethernet-Port\> Audio Out (Kombi-Anschluss analog 3.5mm-Klinkenstecker und digital mini TOSLink)\> 802.11ac WLAN | | Wireless | \> Bluetooth 5.0 Low Energy\> 802.11ac WLAN (5 GHz) | | Prozessor | \> Synaptics Quad Core ARM Cortex A53 mit 64 Bit Architektur | | Video | \> Bis zu 2160p50 Ultra High Definition\> HDR Unterstützung für HDR10 (PQ), HLG, Dolby Vision | | Audio | \> Dolby Audio (DD2.0, DD5.1, DDP2.0, DDP5.1)\> DTS 2.0 + Digital Out\> DTS TruVolume\> Eingebauter 3W Lautsprecher\> Sprachsuche mittels zweier Far Field Mikrofone | Ein grosses Dankeschön geht an dieser Stelle an unsere Friendly User Tester, die die Box vorab bereits testen konnten und so ihre wertvollen Inputs gegeben haben zu Funktionen und der Bedienung der neuen Swisscom Box. @"hed"#72520 @"Werner"#234740 @"POGO 1104"#65 @"kaetho"#111 @"snowmanch"#169 @"suisse"#433 und alle anderen Super Usern – Merci vielmals! Was sind eure Meinungen zu den TV Neuerungen? Wir freuen uns über eure Diskussionen.😊

Hei Zusammen Good News. Wie @"Heinekentom"#134559 (cooler Username) richtig bemerkt hat, kann die TV-Box nun online bestellt werden. Sorry für die Verzögerung und danke für eure Geduld und Verständnis! [Hier gehts zur Bestellung](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/abos-tarife/inone-home/digital-tv/angebote/wechseln.html) In der Community sind wir natürlich dann auch auf euer Feedback gespannt, wie "Hey Swisscom" & Co. bei euch Zuhause funktioniert 😉 Lg TomK

**Voice Assistant - kann noch keine FB ersetzen. da fehlt noch einiges.**

Aber es ist schon mal ein anfang

Alle Apps in den persönlichen Homescreen integrieren. Das wäre super. Bei der Sprache muss noch einiges gehen. Zudem funktioniert der Voice Assistent nicht bei jeder verfügbaren App. Zum Teil hört dieser zu und unterdrück den Ton vom Filmen oder Serien nicht in den Apps.

Der Anfang ist schonmal gut. Wenn dann die Schweizerdeutsche Sprache funktioniert, TOP!

Immer noch kein Amazon Prime Video, man kann's kaum fassen 😒

Wie kann man bestellen? Telefonisch, Homepage oder sogar im Kundenportal? Ist der neue Router zum gleichen Zeitpunkt erhältlich?

aber sonst: Swisscom TV im Netflix Style sieht schon nice aus 👍

Ist der USB Infrarot Empfänger auch mit der neuen Box kompatibel zur Benutzung mit der Hamony One?

> * * * > > @"Klothilde"#4995 schrieb: > > Ist der USB Infrarot Empfänger auch mit der neuen Box kompatibel zur Benutzung mit der Hamony One? > > * * * Ja der passt.

> * * * > > @"Lukahjin"#495805 schrieb: > > Wie kann man bestellen? Telefonisch, Homepage oder sogar im Kundenportal? > > Ist der neue Router zum gleichen Zeitpunkt erhältlich? > > * * * Hi @"Lukahjin"#495805 Gemäss meinen Infos kann man **im Verlauf vom Sonntag 17.11. online bestellen,** in den Shops ab dem 18.11. Der neue Router sollte zum gleichen Zeitpunkt erhältlich sein.

Die neue Swisscom Box: Mehr als nur fernsehen

Lukahjin

Also bei mir gehts nach wie vor nicht...

Weder via Kundencenter, noch via UHD Box.

Habe die neue Box nun per Chat bestellt, hoffe es klappt.

ofaessler

@moal schrieb:

Hallo Zusammen

Also ich habe gestern Nachmittag ganz normal via Kundenzenter die neue TV Box bestellt, die Bestellung wurde platziert und sollte morgen geliefert werden 🙂 Bei mir hat alles funktioniert.

Gruess

Keine Ahnung, wie du das angestellt hast, bei mir erscheint die Option zum ersetzen der Box nicht. Eine zusätzliche Box bestellen geht unterdessen über das Kundencenter. Über die Swisscom TV Box kam man gestern bis zur Auswahl des Punktes Box ersetzen, aber abschliessen konnte man den Vorgang nicht (nur abbrechen und zurück zur auswahl). Heite habe ich es via Box noch nicht versucht aber im Kundencenter immer noch keine Chance.

ist die Box in den Shops vorrätig? Dann besorge ich mir dort direkt eine?

User4500

@ofaessler schrieb:

@moal schrieb:

Hallo Zusammen

Also ich habe gestern Nachmittag ganz normal via Kundenzenter die neue TV Box bestellt, die Bestellung wurde platziert und sollte morgen geliefert werden 🙂 Bei mir hat alles funktioniert.

Gruess

Keine Ahnung, wie du das angestellt hast, bei mir erscheint die Option zum ersetzen der Box nicht. Eine zusätzliche Box bestellen geht unterdessen über das Kundencenter. Über die Swisscom TV Box kam man gestern bis zur Auswahl des Punktes Box ersetzen, aber abschliessen konnte man den Vorgang nicht (nur abbrechen und zurück zur auswahl). Heite habe ich es via Box noch nicht versucht aber im Kundencenter immer noch keine Chance.

ist die Box in den Shops vorrätig? Dann besorge ich mir dort direkt eine?

Genau so verhält es sich bei mir auch... Geht weder im Kundencenter noch im TV-Menu....

Die Internet Box 3 hingegen konnte ich gestern im Kundencenter problemlos über "bestehende Internet Box ersetzen" bestellen.

ofaessler

Habe soeben auch via Chat bestellt. Gemäss dessen Auskunft ist momentan noch keine selbstständige Bestellung im Kundencenter oder via TV Box möglich. Ebenfalls seien in den Shops keine Boxen vorrätig, sondern könnten nur bestellt werden.

moal

Intressant, dan hatte ich ein gutes Zeitfenster erwischt gester, ich habe jedenfalls die Bestätigung erhalten von Swisscom 🙂

Mal schauen was per Post kommt...

User4500

@ofaessler schrieb:

Habe soeben auch via Chat bestellt. Gemäss dessen Auskunft ist momentan noch keine selbstständige Bestellung im Kundencenter oder via TV Box möglich. Ebenfalls seien in den Shops keine Boxen vorrätig, sondern könnten nur bestellt werden.

Danke für die Info! Das bestätigt meine Vermutung... Wäre mir doch etwas komisch vorgekommen, wenn wir zu doof gewesen wären, die entsprechende Bestellmöglichkeit im Kundencenter oder TV-Menu zu finden.. 😉

Dann bestell ich wohl auch per Chat.

Lukahjin

An jene die per Chat bestellen, oder schon bestellt haben:

Seht ihr im Kundenportal einen entsprechenden Auftrag bzw. eine Bestellung?

Ich sehe momentan nur die Bestellung der IB3, welche ich schon gestern online getätigt habe.

WalterB

@ofaessler

Man kann tatsächlich über das TV-Box Menü auch ersetzen, siehe Bild unten.

Vielleicht hat es aber mit der TV-Box Software Version zu tun.

User4500

WalterB schrieb:

@User4500 @ofaessler

Man kann tatsächlich über das TV-Box Menü auch ersetzen, siehe Bild unten.

Vielleicht hat es aber mit der TV-Box Software Version zu tun.

Ja, das konnte man schon gestern abend... Allerdings liess sich der Bestellprozess nicht abschliessen!

ofaessler

WalterB schrieb:

@User4500 @ofaessler

Man kann tatsächlich über das TV-Box Menü auch ersetzen, siehe Bild unten.

Vielleicht hat es aber mit der TV-Box Software Version zu tun.

Wähle mal die erste Option aus und gehe weiter. Auf der nächsten Seite gibt es nur einen zurück und einen abbrechen button.

mjbrunner

@Lukahjin

Bei mir sind beide Aufträge ersichtlich.

Gestern die Internet Box 3 per Kundencenter bestellt -> Bestellung bereits abgeschlossen, Box versendet!

Heute kurz nach 7 Uhr die Swisscom Box per Telefon.

ofaessler

@Lukahjin schrieb:

An jene die per Chat bestellen, oder schon bestellt haben:

Seht ihr im Kundenportal einen entsprechenden Auftrag bzw. eine Bestellung?

Ich sehe momentan nur die Bestellung der IB3, welche ich schon gestern online getätigt habe.

Nein, bis jetzt keine Bestellung ersichtlich. Ich kann mir vorstellen, dass der Bestellprozess möglicherweise allgemein nicht aktiv ist, und dies gemacht wird, sobald es wieder geht.

Urgo

Über Chat bestellt und die Bestellung ist im Kundencenter unter Aktivitäten ersichtlich!

Material VA Swisscom Box Starter-Kit (IP2000) - hoffe es ist die richtige Box 🙂

Samsi

@Urgo

Ja, IP2000 ist die richtige Box.

@ofaessler

Seltsam, eigentlich sollte die Bestellung im Kundencenter ersichtlich sein. Bei mir ist es ebenfalls aufgeführt.

Lukahjin

Funktioniert wieder wunderbar...

Die Bestellung der IB3 hängt und die Bestellung der neuen TV Box sehe ich auch nicht 🙄

Werde wohl später mal noch anrufen...

WalterB

@ofaessler

Wenn ich weiter drücke dann erscheinen die vorhandenen TV-Boxen mit einem Hacken und wenn ich den Hacken entferne wird diese TV-Box mit der neuen über die Bestellung ersetzt!

User4500

@WalterB schrieb:

@ofaessler

Wenn ich weiter drücke dann erscheinen die vorhandenen TV-Boxen mit einem Hacken und wenn ich den Hacken entferne wird diese TV-Box mit der neuen über die Bestellung ersetzt!

😂"Userfriendly experience" - oder wie nennt man in der Branche solche selbsterklärenden und smarten Online-Prozesse...? 🤣

Justdoit

🙈😂

MiriamF

Hallo zusammen

Vielen Dank für eure zahlreichen Kommentare. Dass die Swisscom Box aktuell noch nicht online bestellt werden kann, ist nicht erfreulich. Zudem entschuldigen wir uns für den Link "Gerät bestellen" auf der Hilfeseite, welcher ins Kundencenter verlinkt, wo das Einkaufserlebnis im Sand verläuft.

Zurzeit sind wir in Abklärung, per wann die Bestellung auch online abgesetzt werden kann. Bis dahin seid ihr mit dem Chat sicherlich gut bedient. Wir melden uns wieder, sobald es News gibt.

Vielen Dank für euer Verständnis.

Liebe Grüsse, Miriam

ofaessler

@WalterB schrieb:

@ofaessler

Wenn ich weiter drücke dann erscheinen die vorhandenen TV-Boxen mit einem Hacken und wenn ich den Hacken entferne wird diese TV-Box mit der neuen über die Bestellung ersetzt!

Am Haken konnte ich nichts machen (zumindest gestern nicht) der war ausgegraut.

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