Bonjour, J’ai un abonnement téléphone chez swisscom avec internet illimité et avec une deuxième carte SIM en MultiDevice. J’ai mis cette deuxième carte SIM dans un routeur NETGEAR MR1100 afin de distribuer le wifi chez moi. Internet fonctionne même quand je joue en ligne avec ma PS4, sans souci. Le problème est: lorsque je veux rejoindre ou inviter des amis pour jouer en ligne sur ma PS4 à Call of Duty BO4 par exemple, et bien cela ne fonctionne pas car je suis en type de NAT 3 strict. Comment faire pour passer en NAT modéré ou ouvert avec mon installation? J’ai essayé d’appeler swisscom et ils en savent rien. J’ai essayer de rediriger les ports dans mon routeur et rien ne fonctionne. Je reste n NAT 3 et Strict dans le jeu. merci d’avance pour vote aide.

Bonjour @Thommupri86 Cette option est effectivement destinée aux clients entreprise. Il est toutefois possible de l’avoir en tant que client privé. L’option a été activée. Tu as certainement dû recevoir un SMS de confirmation. Bonne soirée

Bonjour, Voilà ou j’en suis: J’ai essayé de connecter ma PS4 avec le partage de connexion de mon Iphone avec mon abonnement swisscom. Cela fonctionne mais je suis toujours en NAT Strict. J’ai essayé également avec le téléphone d’une autre personne qui est également chez swisscom et c’est le même problème. Par contre avec le téléphone d’une personne qui est chez Salt, le type de NAT passe en mode modéré ce qui est déjà bien. Du coup, est-ce que qqn pourrait me dire comment faire pour que je puisse changer mon type de NAT avec le 4G? J’ai appelé deux fois la hotline swisscom et personne ne comprends de quoi je lui parle et ils mettent la faute sur mon installation alors que le problème vient de chez eux. Je suis également passé dans un swissom shop mais toujours rien. Du coup est-ce que vous auriez une solution à me proposer??? Mise à part de changer d’opérateur ou alors de prendre un abonnement internet avec un modem….

Bonjour Catogne, Après avoir vérifié ta demande auprès du service technique mobile, le souci se situerait au niveau de l’IP car elle est privée et non publique. Nous proposons une option pour activer l’IP publique qui coûte CHF 5.- par mois et il sera ensuite nécessaire d’activer un nouveau profil avec les infos suivantes: APN: corporate.swisscom.ch Nom d’utilisateur: testprofil Mot de passe: temporary Si tu souhaites tester cette solution, je t’active volontiers le profil à CHF 5.- par mois. Meilleures salutations

Bonjour, je viens d’appeler Swisscom pour avoir la même chose mais ils ne comprennent pas de quoi je parle. Ils ont alors ouvert un ticket. Mes salutations.

Swisscom m’ont rappelé très rapidement et activé cette option, bon boulot! Merci Swisscom.

Bonjour, j’aimerais faire le même procéder pour les 5.- en plus part mois j’ai appeler swisscom met ils n’arrive pas à comprendre ce que je leur demande.. est-ce possible de m’appeler afin d’effectuer ce changement? Saluation

Hello, merci pour cette réponse. Je trouve un peu dommage de devoir payer 5.- par mois en plus juste pour ça…. Je vais y réfléchir car peut-être que ce n’est pas ça le problème.

Bonjour, J’ai la même configuration, à savoir un Multi-Devices avec carte sim connecté à un routeur. Est-ce que la solution proposée est toujours d’actualité ou peut-on bénéficier d’un meilleur NAT sans forcément devoir payer +5chf par mois? J’ai des connaissances qui sont chez d’autres opérateurs mais n’ont pas ce problème. Avec le prix que nous payons nos abonnements je trouve que c’est la moindre d’offrir de meilleures prestations. Merci d’avance et bonne journée.

Est ce que quelqu’un pourrai aussi me téléphoner j’aimerai activé ce service j’ai appelé la hotline mais ils m’ont dit que ce n’était que pour les clients business??

Super merci pour cette réponse rapide Oui j’ai reçu le message merci beaucoup 😊

Bonjour, merci beaucoup mais je n’ai pas reçu de confirmation par sms.

Changer le type de NAT avec une connexion 4 G

RuiPaulo

Au vu des demandes, ce serait envisageable de pouvoir activer cette option depuis des comptes privés dans l’espace client..? C’est toujours un enfer pour chercher cette option, et j’ai bien l’impression qu’il n’y a que dans ce forum où on peut avoir espoir de l’activer. D’ailleurs merci pour votre soutien depuis tout ce temps.

YariB

Bonjour RuiPaulo,

Merci pour ton message. Je t’invite à m’écrire un message privé en m’indiquant tes coordonnées complètes pour accéder à ton dossier et activer l’option. Je t’invite également à supprimer les informations communiquées ci-dessus pour des raisons de sécurité.

Meilleures salutations

nasgulch

Je suis abonné a ce service depuis 9 mois.

Je constate que sur mes cartes du connect pack l’option n’est pas activée.

En tout les cas sur celle que j utilise pour ecrire ce message qui recoit une adresse 10.145.xx.xx

nasgulch

En fait j’ai l’impression que l’option n’a pas été reportée lors d’un récent changement de type d’abonnement. Merci de vérifier

LeylaG

Bonjour @nasgulch

Suite à ton appel à notre service client, je remarque que le nécessaire a pu être effectué.

Bon week-end

nasgulch

J’ai eu le service technique mais la mise en service n’a pas encore eu lieu. Je reçois encore une adresse 10.xx.xx.xx

YariB

Bonjour Frufriemief49,

L’option a bien été activée sur ton numéro de téléphone. Merci de me confirmer que tout fonctionne.

Meilleures salutations

nasgulch

Tout OK Merci

YariB

👍

BangBang90

Bonjour,

Cette option est toujours dactualité?

NathalieSI

Hello @BangBang90,

L’option a été activée suite à ton message privé 😉.

Belle journée

Theujokeuff11

Bonjour,

puis-je avoir l’option d’activer sur mon abonnement?

Merci.

NathalieSI

Hello @Theujokeuff11,

J’effectue volontiers le nécessaire. Pour cela, merci de me confirmer en message privé le numéro de téléphone concerné, tes coordonnées complètes ainsi que ta date de naissance.

Bon début de semaine.

Beitzuwau22

Bonjour, je vois que vous avez permis a beaucoup de personnes de de connecter sur PS4. Je voudrais aussi m’inscrire pour cette option si elle est toujours disponible. Merci

NathalieSI

Hello @Beitzuwau22,

C’est fait 😉

Belle journée

Sildeifru78

Bonjour,

Une possibilité d’activer cette option pour moi?

Bonne journée

Prugithio77

Bonjour, je souhaiterais également avoir cette option. Qu’elle est la procédure pour l’avoir? Ci ces toujours possible. Meilleures salutations.

YariB

Bonjour Sildeifru78 et Prugithio77,

Nous avons activé l’option sur vos deux raccordements et tout devrait fonctionner à présent.

Meilleures salutations

Vibowie80

Bonjour étant dans la même situation que les personnes de ce forum, serait-il possible d’activer cette option sur ma ligne possédant l’option multi-device s’il vous plaît?

LeylaG

Bonjour @Vibowie80 et bienvenue sur la Communauté d’aide 🙂

Je viens d’activer l’option sur ton numéro avec l’option Multi Device 👍

Bon après-midi

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