Hallo zusammen Ich habe seit Donnerstag die neue Philips Hue Play HDMI Sync Box im Einsatz. PS4 und Apple TV funktionieren einwandfrei, aber mit Swisscom TV (neuste Box) gibts Probleme. Das TV Signal wird zwar wie erwartet durchgeschlauft aber der HDMI Port erkennt trotzdem keine Verbindung, die Lichtsteuerung funktioniert nicht. Wechsel der Ports, Austausch Kabel und Anpassen saemtlicher Einstellungen hat immer das gleiche Resultat gebracht, PS4 und Apple TV bestens, Swisscom TV nichts. Hat jemand eine Idee woran das liegen koennte resp. die Hue Play HDMI Sync zusammen mit Swisscom TV im Einsatz? Danke und Gruesse Joerg

Hallo zusammen, Kurz nochmals ein Update zu den Problemen mit der Hue Sync Box. Ich denke das Problem gefunden zu haben und eventuell auch eine Erklaerung, warum es bei einigen von Euch problemlos funktioniert, und andere - wie ich - mit diversen Problemen konfrontiert sind / waren, permanenter Verbindungsabbruch zur Hue Bridge, keine Synchronisation der Lichter, Verlust der Verbindung zum Fernseher. Die Augen geoeffnet hat mir die Installation der IB3, welche mir diverse WLAN Probleme beschert hatte - mit Geraeten welche vorher problemlos liefen. Anyhow, seit dem Firmware Update hat das zumindest bei mir massiv gebessert. Dabei ist mir jedoch aufgefallen, dass die Hue Sync Box sehr sensitiv auf Veraenderungen im WLAN reagiert und schlussendlich komplett versagte, auch wenn die Verbindung mit der IB3 als gut / stark angezeigt wurde. Ich habe nun seit gestern eine Swisscom WLAN Box als Access Point in unmittelbarer Naehe der Sync Box aufgestellt und seither funktioniert alles bez der Sync Box absolut einwandfrei und ohne jegliche Probleme. Ich denke daher, dass die Sync Box ein extrem starkes WLAN Signal - und scheinbar entscheidend - eine WLAN Quelle in unmittelbarer Naehe zur Box benoetigt, um korrekt zu funktionieren, unabhaengig davon, was im IB WLAN Mapper angezeigt wird. Das mag unter auch der Grund sein, warum es zB im Swisscom “Labor” zu keinen Problemen kam. Probierts mal aus Gruss Joerg

Hallo @Protyreus Was für einen TV hast du denn an der Philisp Sync Box angeschlossen? Vermute du hast einen UHD TV dran. Wenn dem so wäre, dann vermute ich mal weiter, dass die TV-Box sich mit dem TV via der Philips Sync Box auf 3840×2160p50 4:2:2 12-bit einigt. Was bei deinen anderen Zuspieler wohl nicht der Fall ist. Und nun hat wohl der Philips Sync Gerät Mühe diese Bilddaten zu nutzen wenn sie als 3840×2160p50 4:2:2 12-bit kommen. Ist aber alles z.Z. reine Vermutung, da ich keine solche Philips Sync Box habe… Wenn meine Theorie aber stimmt, dann müsste es laufen, wenn du zum Testes mal einen HD TV anschliesst. Oder einfach bie Philips Schweiz nachfragen wieso sie die Swisscom TV-Box nicht unterstützen. Gruess

@UrsSch schrieb: Hallo @Protyreus Oder einfach bie Philips Schweiz nachfragen wieso sie die Swisscom TV-Box nicht unterstützen. Gruess Wäre dies nicht sache von Swisscom?

Hallo @FlySmurf Sehe ich eher bei Philips, denn die haben ja schon TV-Boxen von uns. Und wenn Philips Schweiz den TV Markt in CH kennt, dann wäre genau so ein Test sicher sehr sinvoll… Zudem haben keine dieser HDMI Sync Geräte zum Testen bekommen und ich selber kenne das Gerät auch nur aus den News. Kann aber auch gut sein, dass solch ein Gerät von Philips Global kommt und die Kollegen in der Schweiz nicht nach ihrer Meinung fragt. Oder die warten einfach welches Feedback von den Kunden kommt. Denn solch ein Testing mit allerlei Geräten macht wohl heute ek keiner mehr…

@UrsSch schrieb: Hallo @FlySmurf Sehe ich eher bei Philips, denn die haben ja schon TV-Boxen von uns. Und wenn Philips Schweiz den TV Markt in CH kennt, dann wäre genau so ein Test sicher sehr sinvoll… Zudem haben keine dieser HDMI Sync Geräte zum Testen bekommen und ich selber kenne das Gerät auch nur aus den News. Kann aber auch gut sein, dass solch ein Gerät von Philips Global kommt und die Kollegen in der Schweiz nicht nach ihrer Meinung fragt. Oder die warten einfach welches Feedback von den Kunden kommt. Denn solch ein Testing mit allerlei Geräten macht wohl heute ek keiner mehr… Dann ist natürlich der verweis zu philips richtig 🙂

Hallo Urs, Danke Dir, ja einen Samsung QE82Q70R Du koenntest effektiv richtig liegen, denn Apple TV und die PS kommen via einem aelteren AV Receiver an die Philips Sync Box, obwohl mein Apple TV zwar auch auf 4K/50 Hz eingestellt ist. Muesste es dann aber nicht auch Abhilfe schaffen, wenn ich die TV Box auf HD setze anstatt UHD? Das hatte ich schon probiert, ohne Resultat. Das Problem ist klar die Sync Box, obwohl die Spezifikationen fuer Swisscom TV ok sein sollten. Ich frage mal bei Philips nach, eventuell auch ein Bug in der Firmware, welche noch Version 1.0 ist - die Sync Box kam ja gerade erst auf den Markt. Gruss Joerg

@Protyreus : Habe die Box auch bestellt, leider ist sie noch nicht eingetroffen. Denke aber das dies bis ende Woche der Fall sein wird. Sobald ich sie habe melde ich mich. Gruess swissbeetle

Hallo @Protyreus Das Umstellen von UHD auf HD ist nur für die TV Streams selber aber eben nicht für das HDMI Interface selber. somit bringt diese Umstellung keine Veränderung. Kannst du mal ganz genau deine Geräte und deine Verkabelung auf zeigen? Hab da etwas die Übersicht verloren, da nun auch noch ein AVR hervor kommt bei dir 😉 Wir haben uns aber nun auch solch ein Teil organisiert, weiss aber noch nicht genau wann es bei mir ist. Aber ich gehe das Sache nun sicher auch mal nach, denn es wäre ja sehr sehr schade, wenn dieses Teil nicht mit SCTV laufen würde. Halte euch auf dem Laufenden wenn ich News habe. Du könntest aber nur mal zum Testen die HDR funktion auf der SCTV Box ausschalten, denn damit geht die Tv-Box auf 4:2:0 8-bit… wäre mal ein Test wert, jedoch verlierst du dann aber auch die HDR Inhalte von z.B. Netlfix oder deinen Lokalen Filmen via PLEX App… Gruess

Hallo Urs AppleTV und die PS via Pioneer SC-LX75 (1080p / HDMI 1.4) aus dem Jahr 2012, da ich diesen via HDMI passthrough fuer die Ansteuerung der Beamer benutze. Dieser skaliert wohl das Signal auf einen Wert runter, den die Box vertraegt. Wobei Apple TV komischerweise auch mit 4K/50/HDR oder SDR funktioniert, wenn direkt an der Box angeschlossen. Swisscom TV haengt direkt an der Box. HDR off hatte ich ebenfalls bereits probiert, keine Wirkung leider. Gruss Joerg

PS Urs Ich lese gerade auf der MediaMarkt Seite, dass auch andere Besitzer (mit altem TV) mit der Philips Sync Box grosse Probleme haben, nicht im Zusammenhang mit Swisscom TV, aber interessanterweise mit Apple TV und PS, was bei mir laeuft. Ich denke das Geraet resp die Firmware ist schlichtweg unausgereift auf den Markt gebracht worden. Gruss Joerg

Ev. ein Ansatz: Liest die Box Bilddaten aus um Farben einzustellen (wie Ambilight)? Dann könnte HDCP reinpfuschen!

Swisscom TV mit Philips Hue Play HDMI Sync Box

Galaxy watch lte

…hallo, hast Du ev. am TV Dolby eingeschaltet, schalt das mal aus UND VERSUCHS NOCHMALS…

Stiokeirau90

du bist ein held, ich habe meinen tv von bitstream auf pcm umgestellt und seit dem läuft alles einwandfrei, wenn das jetzt nur auch so bleibt.. vielen dank, ich währe nie darauf gekommen🙏🏼

Galaxy watch lte

…bin auch glücklich dass ich Dir helfen konnte. Es wird so bleiben. Gruss, mach s gut….

Pleureittau95

Bei mir wird das Bild von Swisscom TV nicht durchgeschlauft mit dem PC funktioniert es wunderbar. hänge ich aber die Swisscom Box an kommt ca alle 5sec ein bild für 0.5 sec. Kann es am mitgelieferten HDMI Kabel der Sync box liegen oder wie hast du eingerichtet, das das Bild übertragen wird?

WLAN sollte kein Problem sein Router und Sync Box stehen 1 m voneinander.

Flolliotha82

So hab mir jetzt die sync box und gradient light strip besorgt nach anfänglichen schwierigkeit alles passt super. Konfiguration am anfang mit sync app und iphone xs ging es garnicht, wlan konnte nicht verbinden.

mit support telefoniert die meinten box defekt neue bestellt das gleiche Problem.

Dann mit ipad probiert siehe da hat gleich geklappt, lag wohl nicht an der box

Haesy0070

habe die sync box seit einem monat

hat alles gut geklappt bis jetzt habe aber noch die alte Uhd swisscom box 🙂

Stiokeirau90

leider besteht das problem wieder oder noch immer. schmeiss den kack bald weg

Rabentio43

Hallo zusammen

Habe seit heute die Hue Sync Box mit Gradient Lightstripes.

TV: Sony KD-65XH9005

Swisscom Box: 2.0 UHD

Entertainment OS: OS 5.0

Router: Internet Box 2

HDMI Kabel: SWB-SyncBox-TV beide Original Swisscom HDMI Premium Kabel (auch mit 8K HDMI 2.1 Kabel versucht)

Die Synchronisation funktioniert mittlerweile nach ca. 50 Nervenzusammenbrüchen.

Folgendes Problem:

Das Swisscom TV drosselt die Videoausgabe auf 1280×720p /50Hz (SD-Qualität)

Wiso?

Der UHD Test in den SWB Einstellungen sowie HDR sagt das “keine Geräte HDCP 2.2 / keine Geräte per HDMI 2.0 Kabel” etc. Wie oben erwähnt, bereits mit Original Swisscom Kabeln sowie 8K etc. versucht -> vergeblich!

Am Sony TV habe ich auch alles mögliche umgestellt Farbraum; HDR etc. -> ohne Erfolg!

Das lustige ist folgendes:

Mit dem Sony UHD Blu-ray Player UBP-X700 funktionier ALLES einwandfrei in 4K-Auflösung (getestet mit Youtube Videos)

Entweder bin ich zu dämlich oder die SwisscomBox ist Sch****, die problematik mit HDCP2.2 ist bei der SwisscomBox sowiso “seeehr speziell”

Besten Dank für Eure konstruktiven Lösungsansätze

UrsSch

Hallo @Rabentio43

Hast du die neuste TV Firmware drauf?
https://www.sony.ch/de/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs-android-/kd-65xh9005

wie genau ist denn dein Setup? welche Geräte hast du alles wie verbunden?
eines deiner Geräte gibt via EDID Daten nicht die korrekten Infos aus, denn die Swisscom Box nimmt immer das best möglichste Signal bis max (3840×2160p50, 4:2:2 12-bit, YCbCr) was eben via EDID Daten an die Box gegeben wird.
und 1280×720p /50Hz ist kein SD 😉
Dies ist bereits HD.

Was genau bekommst du den für Infos über, wenn du die Infos auf der TV Box prüfst (UHD Test)?

Die Hue Box ist auch auf dem neusten Stand?

Was genau bekommst du denn für infos über auf der Swisscom Box, wenn du diese direkt am TV anschliesst?

UrsSch

Hallo @Rabentio43

Damit du die vollen 18GBit/s bzw. die vollen 600MHz via HDMI an deinem TV bekommst musst du das beachten:

Um 18 Gbps zu unterstützen, setzen Sie [HDMI-Signalformat] auf [Optimiertes Format].

Hast du das am HDMI Eingang wo die Sync Box dranhängt eingestellt?

Und mal zum Testen alle Geräte vom Strom trennen und dann zuerst den TV starten, dann die Hue Sync Box und zum Schluss noch die TV Box.

Bei mir läuft die Hue Sync Box mit Swisscom TV an einem LG TV ohne die Probleme welche du hast.

FlySmurf

@UrsSch schrieb:

Hallo @Rabentio43

Damit du die vollen 18GBit/s bzw. die vollen 600MHz via HDMI an deinem TV bekommst musst du das beachten:

Um 18 Gbps zu unterstützen, setzen Sie [HDMI-Signalformat] auf [Optimiertes Format].

Hast du das am HDMI Eingang wo die Sync Box dranhängt eingestellt?

Und mal zum Testen alle Geräte vom Strom trennen und dann zuerst den TV starten, dann die Hue Sync Box und zum Schluss noch die TV Box.

Bei mir läuft die Hue Sync Box mit Swisscom TV an einem LG TV ohne die Probleme welche du hast.

Scho wieder en LG… @Herby 😁

Herby

@FlySmurf Ich habs Dir ja gesagt 😉

FlySmurf

@Herby schrieb:

@FlySmurf Ich habs Dir ja gesagt 😉

Füdli-Syncbox…

POGO 1104

@UrsSch schrieb:

und 1280×720p /50Hz ist kein SD 😉
Dies ist bereits HD.

…aber kein FullHD 😉

Rabentio43

Swisscom Box direkt an TV alles i.O UHD sowie HDR Test alles “Grün”.

Sony sind alle Eingänge auf “Optimiertes Format” d.h wir alles unterstützt 4k 60p, 4:2:0 10bit; 4:4:4, 4:2:2 (so steht es im Beschreib in den Einstellungen des TV)

Sync Box heute bekommen und neustes Update/Firmware, Sony TV auch alles upgedatet

Set Up wie gesagt:

Swisscom TV Box -> swisscom hdmi kabel -> Port1 Sync Box -> swisscom hdmi kabel -> hdmi1 am Sony TV

PS: habe alle Ports durchprobiert, sync Box 1-4 sowie TV 1-4.

Meldung bei UHD Assistent (X= negativ):

X: alle Geräte unterstützen den uhd kopierschutz hdcp2.2

X: alle geräte sind per hdmi 2.0 kabel angeschlossen

HDR Test:

beides Negativ

Wie gesagt ohne SyncBox (Swisscom TV Box direkt am Sony TV) funktioniert alles Einwandfrei

UrsSch

Hallo @Rabentio43

also die TV Box selber kann das Problem schon mal nicht verursachen… Diese läuft ja direkt am TV.

hast du noch einen 2. TV oder mal kurz einen Test machen mit dem TV vom Nachbarn?

Das Problem müsste an der Sync Box und oder der Kombo Sync Box - TV liegen…

Vermute eher die Kombo Sync Box TV da stimmt was nicht.

Sind beide HDMI Kabel von Swisscom weiss also die neue Version welche für UHD/18Gbps nötig sind?
nicht, dass du noch ein altes schwarzes HDMI Kabel hast?
und hast du mal beide HDMI Kabel direkt mit der TV Box und dem TV getestet?

Sync Box schon mal zurückgesetzt?

Rabentio43

HDMI Kabel sind di neuen (weisse Farbe) habe alles mehrmals Querversucht, auch mit den SwTv Box vom Wohnzimmer, auch an diesem TV (auch ein Sony 9005) leider vergeblich.

Sync Box machte ich 2x Reset/Reboot

Es funktioniert jedes Gerät für sich, aber nicht in “kombination”.

Speziell ist ja auch das der UHD BD Player ohne Probleme funktioniert über die Sync Box, und der liefert ja auch UHD @60p mit HDR etc….

swissbeetle

Also ich würde trotzdem einmal dieses Kabel probieren!

Viel Glück.

swissbeetle

Rabentio43

habe genau diese Kabel verbaut am TV (Soundbar, PS4, UHD Player)

Ebenfalls Querversuche gemacht ohne Erfolg

UrsSch

Hallo @Rabentio43

Ah du hast noch eine Soundbar?

Und du hast SCTV via Sync box am TV direkt dran ohne Soundbar? oder ist da noch die Soundbar dazwischen?

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