Guten Morgen,
Der Lüfter meines Laptops hat seit 3 Tagen nicht aufgehört zu arbeiten. Wenn ich die App-Aktivität überprüfe, wird mir angezeigt, dass die Synchronisierung fast abgeschlossen ist, die App jedoch weiterhin ausgeführt wird, als ob sie feststeckt. Ich habe versucht, die Anwendung in den Einstellungen anzuhalten oder zu beenden, aber wenn ich die Anwendung neu starte, läuft sie weiter. Was zu tun?
Hallo @Ciro
Wenn Sie auf ein solches Problem stoßen, kann es hilfreich sein, sich einmal von myCloud Desktop abzumelden und erneut anzumelden (über „Anderes Konto verknüpfen“).
Wenn das Problem weiterhin besteht, erstellen Sie ein Support-Ticket und senden Sie Ihre Protokolldateien:
Support-Ticket: [https://help.mycloud.ch/hc/de/requests/new?ticket\_form\_id=114093978493](https://help.mycloud.ch/hc/de/requests/new?ticket_form_id =114093978493)
Protokolldateien für Mac: [https://help.mycloud.ch/hc/fr/articles/360002028854-Comment-puis-je-trouver-les-fichiers-journaux-macOS](https://help.mycloud.ch /hc/en/articles/360002028854-Wie-kann-ich-macOS-Protokolldateien-finden)
Protokolldateien für Windows: [https://help.mycloud.ch/hc/fr/articles/360002175234-Comment-puis-je-trouver-les-fichiers-journals-Logs-pour-Windows-] (https://help.mycloud.ch/hc/fr/articles/360002175234-Comment-puis-je-trouver-les-fichiers-journals-Logs-pour-Windows-)
Cordialement
Cymett
@Ciro Hallo
Löschen Sie die Anwendung vom Computer, ohne zu vergessen, sich von Ihrem Konto abzumelden.
Starten Sie Ihren PC neu und prüfen Sie, dass sich Ihr Lüfter nicht mehr dreht.
Wenn Sie sicher sind, dass es funktioniert, installieren Sie eine brandneue Anwendung erneut, die Sie aus dem Internet heruntergeladen haben.
Cordialement
Hallo @Ciro,
Freut mich zu hören 😊. Zögern Sie nicht, die Antwort, die Ihnen geholfen hat, als Lösung zu akzeptieren.
Schöner Tag
Guten Morgen. Ich bin seit der Installation von macOS Catalina auf das gleiche Problem gestoßen. Es hat viel Zeit in Anspruch genommen und sogar eine vollständige Löschung des Computers in Anspruch genommen, um die Ursache des Problems zu finden. Der Gewinner ist myCloud Desktop. Ich finde, dass diese Software überhaupt nicht auf dem neuesten Stand ist.
@Ploprievi52 Hallo
Bei meinen beiden Macs mit OS Catalina gab es nie ein Problem, selbst wenn myCloud Desktop in Frage kam, musste man ihn einfach löschen, indem man sich vom Konto abmeldete, wie auf meinem Top-Computer angegeben
