Grazie per la rapida risposta: sono in “Download” e clicco sul film. In basso viene visualizzata una barra arancione “Nessuna connessione”. Oltre alla modalità aereo, ovviamente WiFi e DATI MOBILI sono disattivati. (Forse non sono stato abbastanza specifico nel primo commento).

@Kiothoscheupp29 Questo è ciò che viene mostrato su di me (iPhone), ma il contenuto viene comunque riprodotto dopo aver premuto il pulsante di riproduzione.

Idem. Per me la barra arancione indica che non c’è connessione a Internet, ma non ce n’è bisogno, perché i programmi scaricati (e non intendo i programmi registrati!) sono localmente disponibili salvati sul dispositivo e possono quindi essere riprodotti senza connessione a Internet.

Ciao a tutti, ho chiesto internamente e ho scoperto quanto segue:

Per riprodurre una registrazione offline o blue+ VoD deve essere disponibile una connessione Internet. Se non è disponibile una connessione Internet, la riproduzione non è possibile perché la gestione dei diritti digitali non è stata approvata.

I nostri tecnici stanno lavorando alla soluzione, ma non è noto quando risolveranno l’errore.

Cordiali saluti, Raffaele

@RaphaelG

Questo vale per i contenuti protetti e per blue+/VOD, ma posso tranquillamente scaricare programmi e film “normali” trasmessi in TV e riprodurli offline.

@RaphaelG Sono d’accordo con @hed, tra l’altro funziona anche all’estero.

Sembra che il problema esista solo con gli smartphone Android! Purtroppo ci sono molti altri bug che sono solo “implementati” nell’app per smartphone Android…

@Rattenjunge

A me funziona anche su Android.

@Gaeilgeoir

Logicamente funziona anche all’estero, se funziona offline allora funziona anche sulla Luna.

@Rattenjunge Potrebbe essere, ho una mela, tutto qui.

@hed Ne sono consapevole anch’io, il thread si chiama come si chiama e l’ho definito un’affermazione di rinforzo.

Non funzionava su Android a gennaio senza connessione, il problema era noto ma non è stata fatta alcuna comunicazione. E il servizio clienti si rifiuta di rimborsare questo servizio con il pretesto che era necessario chiamare il numero verde per segnalare il problema: chiediamo al cliente di segnalarci un problema che non vogliamo comunicare. Swisscom si prende gioco dei suoi clienti continuando a promuovere prodotti che non è in grado di fornire….. Triste

Come si scaricano le registrazioni? Non riesco a trovare un pulsante di download da nessuna parte

@Niposchich78 Devi andare alla registrazione sull’app del telefono cellulare e quindi premere il pulsante incorniciato in rosso nell’immagine qui sotto. Potrai quindi trovare i download in “Altro” (incorniciato in blu sotto).

Il pulsante Download non è più presente per le registrazioni. Secondo Swisscom questo non è più possibile da 2 giorni 😤

Allora ho fatto la foto stamattina, strano. Applicazione per iPhone V6.0.3

Adesso è sparito nella maggior parte delle registrazioni, anche in modo molto strano. @RomanBl sai cosa sta succedendo?

Al momento il pulsante non è più disponibile per me (iPhone SE2, app 6.0.3)

per niente, solo una perdita di tempo

Avevo chiamato la hot Line qualche giorno fa il sig. Elzat un nome così mi aveva assicurato che con il mio abbonamento potevo guardare la Tchaux anche all’estero

allora come mai non funziona?
sono anche con il Wifi!

Buongiorno Flieyeplu54,

Grazie mille per il tuo contributo. Non ti saprei dire esattamente cosa ti hanno detto la Hotline riguardo a l’uso di TV Air all’estero e ti allego le condizioni d’uso cosi potrai capire se si tratta di un problema oppure di una cosa normale.

Per ragioni giuridiche, è consentito ricevere Swisscom blue  TV e guardarla in diretta soltanto in Svizzera.

All’estero, però, se avete attivato le registrazioni e Replay TV potete utilizzare queste funzioni. Così guardate comunque le trasmissioni e i film che sono già andati in onda o avete registrato. L’unica condizione è che la trasmissione sia già stata trasmessa in TV o sia stata registrata integralmente.

In caso di utilizzo di Swisscom blue TV all’estero (ad es. visione di registrazioni), per il traffico dati sono determinanti le condizioni della relativa offerta di comunicazione mobile. Se tale utilizzo può dar luogo a costi per il roaming di dati, si consiglia di usufruire di Swisscom blue TV soltanto tramite una rete WLAN gratuita.

Cari saluti