Buonasera
Ho una domanda sulla mia inOne TV M. Ho il canale televisivo Al Jazeera due volte nell’elenco dei canali (in inglese). Il programma è lo stesso entrambe le volte, il che non ha molto senso.
Una stazione non dovrebbe trasmettere il programma in arabo? Questo è disponibile tramite vari satelliti e mi interesserebbe:
http://sat.aljazeera.net/en/newfrequencies
Grazie!
È lo stesso con RTS sat/svet (che ora è in fase di adattamento) e TVSH/RTSH (albanese, il canale è scomparso) e probabilmente anche Deutsche Welle TV (che sostituisce la versione tedesca con quella inglese) con gli altri operatori svizzeri Cambiare i canali satellitari per lo più ha funzionato.
Agus fágaimíd siúd mar atá sé
Il problema è che Swisscom non interviene quando i canali cambiano la posizione dei satelliti. In questi casi viene semplicemente inviato un messaggio di errore per un po’ e ad un certo punto il canale vuoto scompare nell’oblio senza alcun suono. Sfortunatamente, i cambiamenti dei satelliti e delle frequenze si verificano regolarmente, soprattutto con le stazioni straniere.
Per esperienza personale posso dire che altri operatori svizzeri, a differenza di Swisscom, riescono a tenere sotto controllo questi problemi.
Inoltre ci sono sempre problemi con l’offerta televisiva dall’Italia (cambio di frequenza tramite switch DVB-T (DTT) e SD-HD), dove devo fornire a Swisscom i “fatti concreti” come presentati in Ticino.
In realtà non è compito del cliente fornire gratuitamente a Swisscom i nuovi dati e le informazioni di base. Qui c’è urgente bisogno di migliorare la professionalità!
I casi attuali (problematici) sono:
RTS Svet ex-RTS sabato (Serbia)
RTSH Sat HD ex-TVSH Sat (Albania)
Al Jazeera (in arabo fino a luglio 2016) oggi 2 x inglese
Abbandonare la lingua originale (arabo) a favore di 2 x inglese nel 2016 a causa di un satellite e di un cambio di frequenza è/era più che discutibile. Ciò viene continuamente criticato, soprattutto nel forum francofono di Swisscom. L’originale Al Jazeera (in arabo) può ancora oggi essere ricevuto in chiaro in Europa. È qui che è necessaria una competenza specialistica. Il cliente illuminato non può più lasciarsi ingannare con frasi vuote; Soprattutto non esperti.
L’opzione che hai scelto è encomiabile, ma basata sull’esperienza
riuscito solo parzialmente. Tuttavia è estremamente importante rimanere aggiornati e pubblicare le lacune evidenti nel forum Swisscom. Vari posti leggi qui.
Penso che dovrò informare nuovamente le mie reti interne Swisscom. Da qualche tempo con gli altri canali (Albania, Germania, Francia, Italia, Serbia, ecc.) le cose non vanno più bene, come si può constatare regolarmente nei forum Swisscom (de/fr/it).
Secondo le informazioni fornite ieri dal Support Swisscom, la nuova frequenza del programma arabo di Al Jazeera si trova in un intervallo di frequenze che richiederebbe evidentemente un aggiustamento dell’allineamento di una delle antenne paraboliche. Secondo le informazioni del supporto, Swisscom attualmente non lo fa (impegno?, priorità bassa?). Non vi è alcuna dichiarazione concreta sul fatto che apporteranno eventuali modifiche a questo riguardo. Quindi penso che questo approccio sia molto “speciale”…
“Tragica” la risposta senza riserve che hai ricevuto, sotto vari aspetti. Anche altre posizioni presso Swisscom la vedono così?!
I canali televisivi arabi quindi non hanno alcuna lobby. Un gruppo crescente di persone viene discriminato?! Altri operatori svizzeri riconoscono le opportunità e servono adeguatamente questo segmento di popolazione.
Recentemente abbiamo ricontrollato le posizioni dei 2 satelliti:
25,5° HL 11,045 GHz
8° VH 12.520 GHz
Le intensità di ricezione sono inferiori alla sensibilità d’ingresso del ricevitore perché il raggio del satellite è diretto verso MENA (Medio Oriente, Nord Africa). Pertanto solo la versione SD rimane in arabo.
Per questo motivo dovremmo cambiare un secondo canale da AJ a SD Arabic. Se valga la pena di fare questo sforzo (in termini di costi) è una questione di dibattito.
