Je viens de recevoir mon Internet-Box 2 en remplacement de l'Internet-Box Plus, mais je n'ose pas encore la brancher étant donné qu'un ami a voulu faire le pas ce matin en passant **deux heures au téléphone avec le support de Swisscom pour obtenir enfin la connexion internet.** Une erreur de script selon le service technique. Si finalement le Triple-Play fonctionne, impossible de faire une connexion au serveur VPN. **Il m'intéresserait vivement de connaître les expériences d'autres utilisateurs qui aurait tenté de mettre en route une IB2. ** Merci de votre retour!

Cher @"anjoco"#3803 Vous pouvez tout à fait rebrancher votre Internet-Box en attendant la mise à jour 8.5, cela ne devrait pas poser de problème. Cordialement,

Pour moi ça s'est fait sans soucis. Par contre, je suis reparti à zéro, je n'ai pas restauré mes paramètres depuis le serveur, histoire d'éviter les soucis. J'ai des petits probèmes pour attribuer des adresses IP permanentes à mes appareils. Ma PS4, adresse manuelle, en dehors des plages DHCP (192.168.1.20) n'est pas toujours visible dans la liste des appareils et quand je veux ouvrir des ports, je ne la trouve pas dans la liste. Mais il faut que je réessaye ultérieurement, je n'ai pas eu beaucoup de temps pour faire d'autres essais après la première tentative lors de la mise en marche. Par contre niveau débit rien à dire, Passé du 32 Mbit/s à 36, soit le maximum de la synchronisation de ma ligne.

@"anjoco"#3803 Bonsoir, Je l'ai reçue lundi 21 installée de suite et connectée à internet,et tout mes contactes du rousseau,rousseau connecter sans problème niveau débit descendant 100 Mbit débit ascendant 25 Mbit sur cuivre

@"obrad"#140447: merci de votre participation à ce sujet Ce matin, j'ai risqué de raccorder ma nouvelle Internet-Box 2 (IB2) fibre en remplacement de la Plus. Par bonheur tout s'est bien déroulé en deux phases: * Lors de l'enclenchement de la box, la led s'est mise à clignoter en blanc et rouge et le navigateur internet de mon PC indiquait ceci: [upl-image-preview liId=24437i0C1B3F017B38CAF0 alt=2016-11-28 10_34_10-Internet-Box 2.png uuid=c4f0c181-db31-4202-8100-c793a091b0a3] Après quelques minutes, j'ai pu me connecter sur ma box par [http://192.168.1.1/#login](http://192.168.1.1/#login) où j'ai pu constater que la plupart des données avaient été reprises automatiquement du serveur Swisscom, sauf le répertoire de mes numéros de mon téléphone HD Montreux ainsi que les ouvertures de port sur mon QNap. Le Wifi fonctionnait sans problème. Version installée du micrologiciel: 08.01.06/08.01.00/01110 * Je me suis ensuite connecté sur mon Espace client [https://sam.sso.bluewin.ch/my/data/MyData](https://sam.sso.bluewin.ch/my/data/MyData) pour restaurer mes données de la Box Plus: [upl-image-preview liId=24438iFF74D6A4342E53F0 alt=2016-11-28 10_41_40-Swisscom - Espace Clients.png uuid=3efe9bb0-2f62-4b51-bb97-a803975f88fd] Après ça, j'ai constaté que toutes les données manquantes auparavant étaient présentes ce qui m'a permis de récupérer mes contacts sur mon téléphone HD Montreux par Menu/Paramètres/Paramètres avancés/Connexion. Les données de redirections de port réseau ont également été récupérées. * Sur mon iPhone et mon iPad j'ai dû me déconnecter et me reconnecter dans l'App Internet-Box pour avoir accès à toutes les options. * Seul petit bémol actuel l'accès à mon routeur par VPN ne fonctionne pas localement (LAN) à la maison, mais seulement pas données cellulaires. Voici encore le résultat du test de vitesse avec l'abo Vivo M par fibre (6 mois à vitesse maximale): [upl-image-preview liId=24439i99AA36D1D379E06D alt=2016-11-28 10_57_09-Internet-Box 2.png uuid=5adc84e3-bdb2-412b-a23c-515eb39cb171]

@"anjoco"#3803 Bonjour, bonne décision que vous avez prise,je pense que vous ne serais pas déçu pour ma par je suis très satisfaite de m'on internet box 2 bonne journée

Malheureusement, contrairement à l'IB+, je ne peux plus utiliser mon téléphone fixe hors de la maison (LAN) par internet et VPN avec l'App Internet-Box. Je reçois le message "Appel refusé". Cette solution gratuite m'était très utile lors de mes séjours à l'étranger. Si ce n'est plus possible du tout, je vais repasser sur l'iB+ Est-ce que quelqu'un de Swisscom peut m'orienter quant à la résolution de ce bug? __Autre remarque:__ Je constate que le Wifi de l'IB2 n'est en rien plus puissant que l'IB+ que je capte difficilement à l'étage supérieur. Il ne m'est donc pas possible de me passer d'un répéteur.

@"LeylaG"#103702 Merci pour votre feed-back. Comme je ne peux, ni ne veux, attendre jusqu'au printemps 2017 pour la version 8.5 je souhaite rebrancher mon IB+ jusqu'à ce moment-là. Y a-t-il un problème technique à le faire?

Migration IB+ sur IB2 problématique

anjoco

Contrairement à tous les modems/routeurs précédents (Centro, Internet-Box) il est impossible d’utiliser le VPN sur l’IB2 dans son propre réseau à la maison.

Est-ce que ce bug est enregistré chez Swisscom et si oui quelle version de firmware le corrigera?

Doremi

@anjoco

LeylaG vous a déja répondu:

Bonjour @anjoco

Ce problème est connu, il s’agit d’une limitation du firmware actuel. La fonction téléphonie devrait être opérationnelle avec le firmware 8.5 prévu d’ici le printemps 2017.

Bonne journée
LeylaG
Swisscom

anjoco

@Doremi

Attention! Ne confondons pas tout!!!

L’utilisation de la téléphonie par VPN via internet, donc hors de son réseau Wifi personnel de la maison, est une chose tandis qu’une connexion VPN (sans la téléphonie) dans son propre réseau Wifi personnel est une autre chose.

Vous checkez?

Pour que vous compreniez mieux, résumons:

VPN par internet (WAN): OK
VPN par réseau local (LAN): KO
Téléphonie par réseau local (LAN): OK
Téléphonie par VPN internet (WAN): KO <<—- réponse de LeylaG

Plus simple comme ça pour vous?

LeylaG

Bonjour @anjoco

Utilisez-vous un service VPN en local autre que celui de l’Internet-Box 2, (Express VPN par exemple) ou directement le VPN du routeur?

S’il s’agit du VPN de l’Internet-Box 2, cela devrait être corrigé au printemps.

Cordialement,

anjoco

Il ne s’agit ici que de fonctionnalités déficientes de l’Internet-Box: VPN local et téléphonie internet par VPN.

il est regrettable qu’il faille attendre jusqu’au printemps pour retrouver deux fonctionnalités déjà implémentées avec succès dans le progiciel de l’Internet-Box Plus.

anjoco

Voilà que le printemps est arrivé et encore aucune trace de la nouvelle version du progiciel 8.5.

https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/internet/firmware-aktualisierungen-fuer-ihre-internet-box.tab-internet-box-2.html

A-t-on de plus amples informations du côté de Swisscom quant la planification du rollout?

NathalieSI

Bonjour @anjoco,

La nouvelle version 8.5 devrait être proposée d’ici la fin avril. Si nous recevons des informations à ce sujet, nous les communiquerons ici.

Cordialement

anjoco

NathalieSI

La fin avril est arrivée et toujours pas de version 8.5 pour l’IB2.

En lieu et place une version 08.0.1.12 encore plus problèmatique que l’ancienne dans le sens que l’App Internet-Box sur iOS ne permet plus que les options “Mes fichiers” et “Smart Home” par Wifi en local. Tout le reste est en ombré.

Le VPN en local ne fonctionne toujours pas. Sur Internet (données mobiles ou autre Wifi) pas de téléphonie possible par VPN.

J’ai dû rebrancher mon ancienne et fidèle IB+ et je regrette amèrement les 99 CHF dépensés pour l’IB2 en novembre dernier.

Il ne me reste plus qu’à tenter de vendre cette IB2 à perte sur Ricardo, ce qui ne sera pas facile:-(((

NathalieSI

Bonjour @anjoco,

Nos spécialistes ont malheureusement été confrontés à de nombreux bugs non prévus lors du développement de cette mise à jour. De ce fait, elle est reportée à une date ultérieure. Pour le moment, ils disposent d’une version Release Condidate qu’ils proposent de vous fournir pour que vous la testiez. Si cela vous intéresse, indiquez-nous-le, nous vous ferons ainsi parvenir les informations nécessaires par message privé.

Cordialement

anjoco

@NathalieSI

Bonjour Nathalie,

Malgré votre intervention, je n’ai pas encore reçu de lien me permettant de tester la version beta 8.5 pour mon IB2.

Dommage car en impliquant des clients dans les tests, vos services techniques pourraient éviter des bugs récurrents difficiles à corriger plus tard.

Doremi

@anjoco Salut

J’ai trouvé cette page si ça peut aider, pour moi je tourne toujours sur IB plus et je n’ai pas encore testé la version Beta.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/internet/firmware-aktualisierungen-fuer-ihre-internet-box/beta-version.html#

Cordialement

anjoco

Doremi

@NathalieSI

J’ai rebranché mon IB2 avec le nouveau progiciel actuel (Mai 2017) 08.05.36 et je constate que la téléphonie fixe IP par VPN via Internet (Wifi ou données cellulaires) au moyen de l’App Internet-Box est désormais aussi possible sur l’IB2 comme cela a toujours été le cas sur l’IB+:

https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/internet/firmware-aktualisierungen-fuer-ihre-internet-box.tab-internet-box-2.html

Toutefois une connexion VPN sur sa propre IB2 chez soi à la maison ne fonctionne toujours pas:

anjoco

@Doremi

Un tout grand merc! Je vais essayé cette version beta dès que possible.

NathalieSI

Bonjour @anjoco,

La version Beta mentionnée par @Doremi est effectivement la bonne. Nos développeurs ont décidé de la publier sur notre site en allemand. Ils ont semble-t-il oublié de vous l’envoyer personnellement et je m’en excuse. Nous leur ferons volontiers parvenir un feedback si vous souhaitez nous donner vos impressions au sujet de cette version lorsque vous l’aurez testée.

Cordialement

anjoco

Bonjour @Doremi

Merci pour votre soutien.

Malheureusement les problèmes annoncés jusqu’à présent ne sont pas résolus et… pire seules les options “Mes fichiers” et “Smarthome” de l’App Internet-Box sont accessibles par VPN et 3G/4G et tout le reste est en ombré.

J’ai donc remis mon Internet-Box Plus en activité et il me reste plus qu’à attendre la version 8.5 définitive pour en avoir le coeur net et si rien ne bouge à vendre mon Internet-Box 2 qui ne me sert à pas grand chose.

Mais tout ceci n’est pas étonnant quand on lit les améliorations de cette version qui ne touchent pas du tout aux problèmes évoqués plus haut:

NathalieSI

Bonjour @anjoco,

Je suis navrée que la situation ne se soit pas améliorée avec cette version beta. Vos remarques sont d’ores et déjà transmises auprès du département adéquat. Je ne manquerai pas de vous informer si des nouvelles à ce sujet me parviennent.

Bonne journée

NathalieSI

Bonjour @anjoco,

Une réponse définitive au sujet du VPN nous est enfin parvenue. Toutefois je pense qu’elle va vous décevoir car elle contredit certaines informations que nous vous avons précédemment communiquées et j’en suis désolée.

Le fait de pouvoir se connecter à son réseau VPN en local était une erreur en soi. Cette fonction n’aurait jamais dû être proposée sur nos routeurs. De ce fait il est, du point de vue de nos développeurs, tout à fait normal qu’elle ne soit plus disponible. Aucune démarche volontaire ne sera entreprise pour que cela change dans le futur.

Encore une fois, je suis navrée que cette réponse toute simple n’ait pu vous être communiquée beaucoup plus rapidement.

Cordialement

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