Hallo,

Ich habe auch den Support angerufen…. und die Manipulation mit dem Support durchgeführt.

Nachdem ich meine Liste geändert hatte, sah ich, dass meine Kanäle wieder deaktiviert waren, während der Support sie überprüfte.

Also wurde mir gesagt, dass mein Browser gereinigt werden müsse… jedenfalls…

Aufgrund dieser Erfahrung habe ich versucht, Folgendes zu tun, und es hat bei mir funktioniert.

Ich habe meine persönliche Liste erstellt, Änderungen vorgenommen und dann gespeichert.

Nach der Registrierung rief ich die Swisscom-Liste an und rief meine persönliche Liste zurück. Besser, viel besser.

Änderungen vorgenommen, gespeichert, die swisscom-Liste aufgerufen und meine persönliche Liste aufgerufen.

Speichern Sie nicht zweimal auf die Gefahr hin, dass Ihre Änderungen verloren gehen.

Ja, ich weiß, es ist ziemlich lang, aber was mich betrifft, habe ich meine Ziele erreicht.

Viel Glück.

@Doremi

Lieber Herr,

Umso besser, wenn es bei Ihnen funktioniert. Dies ist bei mir nicht der Fall, obwohl ich die verschiedenen vorgeschlagenen Manipulationen befolgt habe. Also ja … ich eröffne einen Beitrag, entschuldigen Sie, dass ich mich so ausgedrückt habe.
Und in der Tat ist es eine gute Nachricht, dass nicht alle im selben Boot sitzen, aber die anderen können es kaum erwarten, eine echte Lösung zu finden.

Werde die Uranus-Technik ausprobieren.

@darkforce07 Guten Abend

Habe auch diese Lösung ausprobiert,

1: Ändern Sie die Reihenfolge der Kanäle bei ausgeschalteter TV-Box (wie TEST).

2: Speichern Sie Ihre Liste, das Rad dreht sich.

3: Lassen Sie das Rad etwa 5 Minuten oder länger drehen.

4: Beenden Sie Ihren Browser, ohne sich aus Ihrem Kundenbereich abzumelden.

Schauen Sie auf Ihrem Fernseher nach, ob sich etwas verändert hat.

Cordialement

@darkforce07

Guten Abend,

Kein Grund, @Doremi die Schuld zu geben. Natürlich ist es schmerzhaft für diejenigen, die Probleme haben. Sie müssen also geduldig sein, und eines Tages wird alles wieder normal sein. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende

@Anonym

Hallo,

Es ist immer noch unmöglich, die Reihenfolge der Kanäle wie gewünscht festzulegen, ohne dass es zu Fehlern kommt, und dennoch ist der Fehler auf Ihrer Website tatsächlich behoben!!!

Ich übersehe etwas. Haben Sie dieses Problem aufgegeben, das offenbar viel mehr Kunden betrifft als die wenigen Leute, die sich in Ihrem Forum beschweren?

Vielen Dank für Ihre Antwort.

@Uranus Hallo

Habe diese Lösung ausprobiert,

1: Ändern Sie die Reihenfolge der Kanäle bei ausgeschalteter TV-Box (wie TEST).
2: Speichern Sie Ihre Liste, das Rad dreht sich.
3: Lassen Sie das Rad etwa 5 Minuten oder länger drehen.
4: Beenden Sie Ihren Browser, ohne sich aus Ihrem Kundenbereich abzumelden.

Schauen Sie auf Ihrem Fernseher nach, ob es Veränderungen gibt.

Cordialement

Ich schikaniere niemanden, mal sehen:smileyvery-happy:

Danke Jungs für die verschiedenen Tipps. Letztlich glaube ich, dass jeder Fall/Kunde einen anderen Weg dorthin hat…während man darauf wartet, dass Swisscom eine „solide“ Lösung findet.

Also habe ich eine neue Liste erstellt, ausgehend von der Basis-Swisscom-Liste, die Box ausgeschaltet, alle abonnierten Kanäle ausgewählt und die Kanäle in die gewünschte Reihenfolge gebracht, dann gespeichert … In der Liste war alles wieder falsch, aber in der Box beim Drehen es hat funktioniert. Seitdem habe ich nichts mehr angerührt und es sieht so aus, als ob die Liste hält.

@darkforce07

Guten Morgen,

@Doremi

Lieber Herr,

Umso besser, wenn es bei Ihnen funktioniert. Dies ist bei mir nicht der Fall, obwohl ich die verschiedenen vorgeschlagenen Manipulationen befolgt habe. Also ja … ich eröffne einen Beitrag, entschuldigen Sie, dass ich mich so ausgedrückt habe.

Guten Morgen,

Da das Problem schon so lange besteht, kommt Ihnen meine Frage vielleicht blöd vor, aber haben Sie den technischen Service von swisscom angerufen?

Ich habe auch alle in den verschiedenen Beiträgen beschriebenen Manipulationen ausprobiert und schliesslich bei Swisscom angerufen. Der Betreiber hat zwei Updates gestartet, den Router zurückgesetzt und mich dann gebeten, alle meine Kanallisten aus dem Kundenbereich zu löschen und die Reihenfolge in einer neuen Liste neu zu definieren (er bestand auf der Notwendigkeit, vorhandene Listen zu löschen) … vielleicht nicht alle dieser Vorgänge Arbeit für alle

@Uranus

Guten Morgen,

Befolgen Sie den Rat von @YariB Beitrag vom ‎27.01.2017 18:38

_________________________ _________________________

Guten Abend allerseits,

Nach der Überprüfung wurde das Problem behoben und für diejenigen, deren Probleme weiterhin bestehen, wird sich unser technischer Service gerne mit den weiterhin Betroffenen in Verbindung setzen.

Möchten Sie kontaktiert werden oder möchten Sie uns lieber direkt kontaktieren?

https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/contact.html

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Aufrichtig

Swisscom
YariB________________________\ _________________________\ _ _

Beste grüße

@Cryptonite

Guten Morgen,

Gehen Sie wie folgt vor: Schalten Sie die TV-Box vollständig aus (nicht im Standby-Modus), schalten Sie dann den Router aus, warten Sie 5 Minuten und schalten Sie den Router wieder ein, wenn alles eingeschaltet ist Ich habe meine Liste am Fernseher erstellt, und das ohne Probleme

Als ich mit der iPad-App die Senderreihenfolge ändern wollte, wurde diese nach der Swisscom-Liste geordnet!!!

Nun, ich habe versucht, meine Liste mit der Passage inOne zu ändern.

Nun, die Techniker haben noch viel zu tun.

Konnten die neuen Sender in den anderen Sprachen (Deutsch und Italienisch) sofort an der richtigen Stelle eingestellt werden, deaktivieren sich nach einiger Zeit gut dreißig Sender in Französisch von selbst.

Wenn sie platziert werden, bleibt die Auswahl manchmal beim Speichern bestehen, manchmal sind alle deaktiviert und kehren am Ende der Klassifizierung zurück.

Machen Sie sich an die Arbeit, Köche.