Im 2008 hat man mich überzeugen können, am Pilot-Projekt VoIP für Privatkunden teilzunehmen. Ganz konkret besitze ich nun keinen konventionellen Telefonanschluss (PSTN) mehr. Meine TF-Geräte sind direkt am Modem DSL Netopia 7347-44 angeschlossen. Als Vorteil braucht man keinen Filter mehr, aber das stromfressende Modem darf nie augeschaltet werden, sonst kann man nicht mehr telefonieren. Infinity Plus war eine mögliche Option vom Casa Trio. Leider existiert diese Option in Vivo Casa nicht mehr. Aus diesem Grund kann man von Vivo Casa, bzw. von Vivo Tutto nicht profitieren. Um von den neuen Kombi-Angeboten profitieren zu können, erzwingt sich eine technische Migration von VoIP auf PSTN. Laut Swisscom-Techniker ist eine solche Migration nicht risikolos, da die ganze Anschlusspalette (TF, Internet, TV) ein Tag, wenn nicht mehrere Tage, unterbrochen wird, was man nicht akzeptieren kann. Die beste Lösung wäre eine Integration von Infinity Plus in Vivo Casa. Seit etwa 10 Monaten verspricht man diese Lösung seitens Swisscom. Bis jetzt erfolglos! Niemand vom Support weiss genau, was mit diesem Produkt geschehen wird. Allgemein und überall hat VoIP Zukunft, aber für Swisscom wahrscheinlich nicht (mehr). Ein echter Engpass für alle Swisscom VoIP-Privatkunden mit Infinity Plus.![😞](https://community.swisscom.ch/../../i/smilies/16x16_smiley-sad.gif "Smiley triste")

Um diese Zeit ist nur das Telefon betriebsfähig. Internet und TV sind tot. Das Support will nicht, dass ich jegliche Aktion auf das Modem unternehme. Swisscom ist aber nicht in der Lage zu finden, wo das Problem liegt und ich kann nur gedulden bis etwas endlich passiert.

Ganz ehrlich? Sei doch froh das es diese technische Hürde gibt. Hat dich vor dem Fehler bewahrt von Casa Trio auf Vivo zu wechseln. 😉

Unrecht hast Du nicht, aber jedes Produkt hat Vor- und Nachteile. Gratis auf Swisscom-Mobilnetz ist nicht schlecht, auch wenn man dann für Anrufe auf Sunrise- und Cablecom-Fixnetze zahlen muss.

Das muss schlussendlich jeder selber Wissen. Gibt aber sicher einige die sich nun ärgern diesen Fehler gemacht zu haben. Es kommt aufs Nutzungsverhalten an. Mobiles rufe ich von meinem NATEL aus an oder habe ein LCR. In einer Zeit in der im Inland mit Gesprächsgebühren nicht mehr so viel Geld generiert werden kann, passt es der Swisscom natürlich schon dicke Bundles zu schaffen. Rechne es aus. So wie du jetzt telefonierst kommst du mit casa trio wahrscheinlicher günstiger weg. ![](http://www.graphitti-blog.de/files/2011/07/Wof%C3%BCr-ich-mein-Festnetztelefon-nutze.jpg)

Wir haben wohl gleichzeitig die selben Anfragen gestartet. Gemäss der Auskunft die ich erhalten habe, sei dies irgendwann möglich. Die genaue Definition bei Swisscom lässt aber Fehler zu bei der Interpretation. @Swisscom: Könnt ihr bitte mal abklären, was genau mit Infinity Plus Kunden läuft? 🙂 Werden diese Anschlüsse irgendwann wieder zurück migriert oder wird in Zukunft daran noch weiterentwickelt?😃

Geplant für Infinity plus Kunden ist eine Migration zu All IP, das heisst VoIP ist auch dann möglich mit Vivo Casa. Das geht meines Wissens bereits heute. Da Vivo Tutto allerdings ziemlich neu ist, wird es vermutlich auf der neuen Plattform noch nicht integriert sein, was aber sicher noch folgt. Infinity plus in der alten TDM Welt selber wird nicht weiterentwickelt. Grundsätzlich ist eine Rückmigration von Infinity plus auf normal TDM problemlos, in der Regel eine Sache von einem Vormittag wenn alles gut läuft. Ein Wechsel von Infintiy Plus auf ALL IP ist Stand heute noch etwas risikoreicher, da es Systemtechnisch deutlich komplizierter ist.

Warum ist eine Migration von Infinity Plus zu All IP systemtechnisch komplizierter. Auf Beiden Verkehren alle Services (VoIP, Internet, TV) via IP oder? In der Telefonzentrale ist der Port wahrscheinlich identisch. Werden die heutigen VoIP-Server für Infinity Plus durch neue Server für All-IP ersetzt? Auf der anderen Seite sind Trio Casa, Vivo Casa, Vivo Tutto kommerzielle Angebote und keine systemtechnische Angelegenheiten wie TDM oder VoIP. Ich sehe nicht warum der Auswahl von einem kommerziellen Produkt eine technische Migration verlangt.

Das musst du auch nicht sehen, aber es ist so. Und ja, ALL IP läuft auch auf einer anderen/neueren VoIP Plattform.

OK! Aber ganz ehrlich, was schlägst Du jetzt konkret vor? Kannst Du garantieren, dass eine Migration von Infinity Plus (VoIP) auf Infinity (TDM), inklusiv Internet und TV, reibungslos innerhalb von 4 Stunden erfolgen wird? Wenn ja, wie gehe ich vor, wenn kein offizieller Swisscom-Prozess für eine derartige Umstellung laut Support vorhanden ist? Wer gibt mir die nötige Unterstützung?

Garantieren kann dir das niemand, aber in der Regel verläuft das Problemlos. Und es gibt sehr wohl offizielle Prozesse dafür. Infinity plus wird gekündigt (also das VoIP), danach wird die Stummschaltung auf deiner Leitung aufgehoben und im Anschluss ein Rufnummerwechsel von der ehemals stummgeschalteten Verrechnungsnummer auf die "alte" VoIP Nummer. Dann muss noch das Abo wieder auf Infinity angepasst werden, tada.

Jemand von Swisscom hat mich nun angerufen, um mitzuteilen, dass eine Backmigration von 1LVoIP auf TDM keinen Sinn macht. Der Bug für eine interne Migration von 1LVoIP auf ALL IP wurde behoben und die Umstellung wird demnächst global für alle "Infinity plus"-Kunden erfolgen. Dies erlaubt dann eine unproblematische Überführung von Casa Trio auf Vivo Casa. Endlich eine gangbare Lösung!

Casa Trio mit Infinity Plus (VoIP): Ein totaler Engpass

WalterB

Das Ganze läuft absolut chaotisch. In der Zwischenzeit wurde ich von niemanden von Swisscom angesprochen. Ich musste einige Emails schreiben, bevor sie die Lösung von einer Migration auf All IP vorschlagen. Dies sollte am 14.09.2011 passieren. Es ist aber nicht ausgeschlossen, dass mein Anschluss für einige Zeiten nicht mehr läuft. HDTV ist überhaupt kein Thema mehr.

Warum machst Du in so einem Fall mit E-Mail die Anfragen und nicht direkt mit Handy oder wenn vorhanden mit Telefon?

Beim direkten Anruf bekommst Du sicher den richtigen Supporter und Du kannst das Problem besser erklären.

Walter

anjoco

Seit etwa 7 Tage bin ich ständig in Kontakt mit einem Pseudo-Spezialist am Draht und trotzdem ist die Migration total schief gelaufen.

UCBarkeeper

@UCBarkeeper schrieb:

Grundsätzlich ist eine Rückmigration von Infinity plus auf normal TDM problemlos, in der Regel eine Sache von einem Vormittag wenn alles gut läuft.

Ein Wechsel von Infintiy Plus auf ALL IP ist Stand heute noch etwas risikoreicher, da es Systemtechnisch deutlich komplizierter ist.

Ich hab dich gewarnt 😛

anjoco

Heute um 20 Uhr, nach 3 Tagen von mühsamen Abklärungen läuft alles reibungslos. Dieser Swisscom-Prozess sollte unbedingt verbessert werden, um die Kundennerven zu schonen.

Kapitel abgeschlossen!

WalterB

Heute um 20 Uhr, nach 3 Tagen von mühsamen Abklärungen läuft alles reibungslos. Dieser Swisscom-Prozess sollte unbedingt verbessert werden, um die Kundennerven zu schonen.

Vielleicht war es ein grösseres Problem, glaube nicht das Sie einfach "Däumlein" gedreht haben.

Walter

Herby

Wird wahrscheinlich auch einer der Gründe sein, dass VoIP Anschlüsse nicht mehr auf Kupfer geschalten werden.

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