Hallo zusammen Nachdem mein bisheriger Centro Grande am letzten Dienstag kein Internet-Signal mehr empfangen konnte, hat der Techniker am Freitag das Teil ausgewechselt und gemeint, alles sei i.O. Nun.... seither befinde ich mich in einer "Endlos-Schlaufe".... Er startet, empfängt Signal, richtet das Modem ein, baut Verbindung auf, zeigt Verbindung manchmal an (Internetzugriff), manchmal nur teilweise ("Zugriff begrenzt"), funktioniert ein paar Minuten, unterbrincht dann wieder. Scheint, als würde er irgendwo in einer Schlaufe hängen und immer wieder neu aufbauen. Das on-off-LED blinkt oft weiss, Weltkugel und WLAN-Zeichen sind korrekt. Dann hört das Blinken auf, manchmal länger, manchmal kürzer. Die Hotline konnte mir auch nicht weiterhelfen. Er konnte von der Zentrale aus nicht auf das Gerät einwirken, was ihn erstaunte. Er sah dort das ständige Unterbrechen der Verbindung. Wir haben alle Varianten versucht, reset auf alle Arten, Kabel aus- und wieder eingesteckt usw. Auch über myAssistance habe ich schon versucht, den Router neu zu booten bzw. zu konfigurieren. Startet zwar neu, kommt dann aber wieder in die Endlos-Schlaufe. Eigenartig ist nach dem Einstellen folgendes: das on-off-LED leuchtet, kurz darauf wird die Weltkugel weiss, dann beginnt das on-off-LED zu blinken, das WLAN-Zeichen ist aber noch dunkel. Und genau in dieser Zeitspanne habe ich perfektes WLAN und kann kurz surfen. Sobald aber dann wenige Minuten später das blaue WLAN-Zeichen aufleuchtet, ist die Verbindung unbrauchbar. Ach ja, manchmal zeigt es mit am Compi an, dass das Modem gerade eingerichtet werde und ich 2-10 Minuten warten müsse. Machmal klappt das dann und ich habe einige Minuten Internet. Andere Male zeigt es an, die DSL-Modem-Einrichtung sei fehlgeschlagen, ich solle das Modem neu starten. Manchmal zeigt es Zeitüberschreitung beim Laden von Seiten an. Die Angaben wechseln sich ab, mal das eine, das nächste Mal das andere.... 😒 Wer hat mir den ultimativen Tipp?😃 Der Techniker ist wiederum aufgeboten, kommt aber erst am Dienstag, so lange kann ich eigentlich nicht warten... Ich bin dankbar für jeden Tipp Herzlich wir5

Verstehe ich das richtig dass das LED für die Verbindung weiss leuchtet aber nur die WLAN Verbindung Probleme bereitet, hast Du den schon mal probiert testweise direkt mit einem LAN Kabel zu schauen ob die Internet-Verbindung vorhanden ist und Du auch mit 192.168.1.1 ins Routermenu reinkommst.

Hallo WalterB nein, auch die LAN- Verbindung macht dieselben Probleme. Ich surfe primär über LAN. Die Probleme sind dieselben, egal, ob ich über die LAN oder WLAN- Verbindung reingehe.. Liebe Grüsse wir5

> * * * > > @"wir5"#1200 schrieb: > Hallo WalterB > nein, auch die LAN- Verbindung macht dieselben Probleme. > Ich surfe primär über LAN. > Die Probleme sind dieselben, egal, ob ich über die LAN oder WLAN- Verbindung reingehe.. > Liebe Grüsse > wir5 > > * * * Ja kommst Du den ins Routermenü rein mit 192.168.1.1? Name: admin und password normal im Kundencenter zu finden (momentan ja nicht möglich), oder Du hast es notiert. Jedenfalls sieht es schon so aus das ein Problem von extern vorhanden ist, Leitung oder Zentrale. Du kannst vielleicht noch den Router reseten, ob es etwas nützt ist nicht sicher!

Ja ins Rotermenu komme ich und habe auch schon von da aus ge- resetet... bringt nix..

..det Techniker am Freitag hat die Leitung hier ausgemessen und gesagt, die Werte seien i.O.

> * * * > > @"wir5"#1200 schrieb: > Ja ins Routermenu komme ich und habe auch schon von da aus ge- resetet... bringt nix.. > > * * * Ok, dann kann nach meiner Meinung nur noch das Problem von extern sein, nehme an Dein Router ist direkt an der Telefonhaupzuleitung eingesteckt ohne irgendwelche zusätzliche steckbare Filter, wenn das so wäre könntest Du diesen Testweise entfernen, oder wenn es mehrere hat alle und den Router direkt an die Hauptzuleitung anschliessen.

Da hängt noch ein Mikrofilter dazwischen. Hm, dann nehme ich den mal weg? Melde mich wieder....

....hat ohne Filter ca. 4' geklappt, konnte in allen Seiten surfen. Nun wieder wie vorher... ( Ihr Modem wird eigerichtet -- im Wechsel mit...Einrichtung ist fehlgeschlagen...)

Im Routermenu zeigt es sber sämtliche Verbindungen als o.k. an.... Nützt aber weig, wenn nichts geht... und pro Stunde msl 5' super Empfang ist grad Glückssache 😞

> * * * > > @"wir5"#1200 schrieb: > Im Routermenu zeigt es aber sämtliche Verbindungen als o.k. an.... > Nützt aber wenig wenn nichts geht... und pro Stunde msl 5' super Empfang ist grad Glückssache 😞 > > * * * Ja da ist der Support gefordert, es ist schon nicht gut das der Support nicht auf Deinen Router zugreifen kann.

Centro Grande baut Verbindung nicht richtig auf bzw. unterbricht immer wieder

wir5

Ups, sorry 1× hätte gereicht... Surfe gerade mit dem Smartphone über das schwache WLAN der Nachbarn.... Meinte, es habe die Antwort nicht übertragen...

wir5

@ myrica: "Das Firmware Backup ist ungültig" - lässt sich nicht auf diese Version aktualisieren...

Anonymous1

An diesem Wochenende ist IT-Release. Da läuft nicht viel mit Router pairen und so. Einfach morgen noch mal probieren. Wenn es dann immer noch nciht geht, dann bitte die Hotline nochmal überprüfen lassen.

Dani CH

@Anonym

Darf man denn sagen was genau Ihr am Wochenende werkelt?

Anonymous1

Ich sitze im Zug von Paris nach Basel, da habe ich keinen Zugriff auf die Liste. Aber sehr viel an Prozessen, Fehlerkorrekturen und viel für das Small and Medium Enterprise und Enterprise-Business.

Der nächste grosse Release im November wird da für mich um einiges spannender 😉

wir5

@ Guido: heisst, mit diesem Release könnte sich mein Problem lösen? Oder hat das keine direkte Auswirkung auf meinen Router?
Heisst auch, Router durchgehend online lassen?
Wann ist das Release beendet? Heute Nacht?

myrica

Das Firmware Backup ist ungültig?

Hast Du auch das untere für den CentroGrandeMotorola genommen und nicht das obere für den CentroGrandePirelli?

Das sollte doch eigentlich für den Motorola gehen, ist ja offiziell auf der Seite unten gelistet.

wir5

@ myrica: ja, ganz sicher die richtige Version. Die Nummer in Deinem Post. Bin danach auch noch über den Routerzugang auf die Firware-Suche. Dort noch eine andrre Version, geht aber auch nicht...
Ja, auf der offiziellen Swisscom- Seite....

wir5

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet-router/centro-grande.html
(hier ganz unten "Firmware Motorola analog) - kann nicht falsch sein....

wir5

@Anonym schrieb:

An diesem Wochenende ist IT-Release. Da läuft nicht viel mit Router pairen und so. Einfach morgen noch mal probieren. Wenn es dann immer noch nciht geht, dann bitte die Hotline nochmal überprüfen lassen.

@AnonymNachdem mein Modem den ganzen Tag weiter "rumzickte" mit den üblichen Unterbrechungen und dem "Geblinke", läuft das System nun seit wohl bald einer Stunde ohne jegliche Probleme, LAN und WLAN...

Kann das mit dem Release zusammenhängen? Habe ich mich nun seit Freitag NM vergeblich stundenlang um eine Lösung bemüht?

Traue mich fast nicht, das Modem auszuschalten, muss es aber wohl testen, um zu wissen, ob nun auf wundersame Weise alles endlich rund läuft? -- und ich den Techniker für morgen absagen kann?!?

Kann das wirklich damit zusammenhängen und niemand (ausser Du hier drin) hat mich darauf aufmerksam gemacht, dass dieses Release allenfalls Probleme beim Einrichten von Modems machen kann?

wir5

@myrica schrieb:

Das Firmware Backup ist ungültig?

Hast Du auch das untere für den CentroGrandeMotorola genommen und nicht das obere für den CentroGrandePirelli?

Das sollte doch eigentlich für den Motorola gehen, ist ja offiziell auf der Seite unten gelistet.

@myrica Du wirst es nicth glauben... Seit gestern spätabends läuft das Teil stabil... Einfach so...Obwohl ich schlussendlich ja nix erreichen konnte mit allen Wegen. Nun sehe ich heute mit Blick ins Kundencenter, dass nun genau diese Firmware installiert ist, die ich über Tage vergeblich zu installieren versuchte.

Unglaublich... Also tatsächlich ein "blockierendes" Release bei der Swisscom, das wohl verhinderte, dass sich der neue Centro Grande nach dem Austausch durch den Techniker richtig installieren konnte? Das darf doch nicht wahr sein!

Naja, der Swisscom-Berater bezüglich Techniker hat mir empfohlen, den Termin dennoch wahrzunehmen, der Techniker kommt also dennoch und prüft nochmals alles.

Wahrscheinlich war also Dein Tipp genau goldrichtig 🙂

myrica

Ich hoffe, dass es immer noch rund läuft.

Wenn ja, so ist es doch noch gut gekommen.

Manchmal verhaspeln sich halt die Boxen, Server und Computer, kein Wunder bei der immer komplexeren IT-Technik.

Schöne zeit und Vergnügen mit einer funktionierenden Box.

wir5

@myrica schrieb:

Ich hoffe, dass es immer noch rund läuft.

Wenn ja, so ist es doch noch gut gekommen.

Manchmal verhaspeln sich halt die Boxen, Server und Computer, kein Wunder bei der immer komplexeren IT-Technik.

Schöne zeit und Vergnügen mit einer funktionierenden Box.

@myrica ja, es läuft nun seither alles stabil, der Techniker hat keine weiteren Probleme gefunden.

Vielen Dank auch für Deine Unterstützung!

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