Hallo zusammen Leider muss ich feststellen, dass offensichtlich Swisscom die neue UHD unbedingt in grossen Stückzahlen verkaufen will. Seit dem Firmware Update der Swisscom TV 2.0 Box auf die Version 1.50.7 ist die Box kaum mehr zu gebrauchen. Ich finde es bedenklich, wenn Swisscom Mitarbeiter auf die Nachfrage nach detaillierteren Angaben zum Firmware Update die Aussage machen, dieses Update diene alleine der Kompatibilität mit der neuen UHD Box. Diese Aussage ist schlichtweg falsch, da offensichtlich viele Leute Probleme haben, diese aber einfach von der Swisscom ignoriert werden. \- Box reagiert sehr langsam \- TV Guide öffnet mit extremer Verzögerung \- Anpassungen am HDMI-Signal, diverse Fernseher und Home Cinema Center erkennen kein HDMI Signal mehr bei eingeschalteter Box \- Audio Anpassungen, es wird nur noch DOLBY Audio angezeigt, was absolut nichts sagend ist Ich würde es begrüssen, wenn die Swisscom zuerst einmal den Kunden eine einwandfrei funktionierende Swisscom TV 2.0 Box liefern würde, bevor ein neues Produkt lanciert wird, das nicht einmal in Miete abgegeben wird, sondern vom Kunden gekauft werden muss. Für wie dumm halten die Swisscom Ihre Kunden? Gruss Päde

Wie kommst du darauf dass es in grossen Mengen Probleme geben soll? Ich les hier praktisch nix davon... Und zu deinem Problem, hast Du mal nen Reset mit neuladen der Software gemacht?

Hallo Ist mir auch aufgefallen, hatte nur noch keine Zeit es genauer zu beobachten. Einschalten der Box aus Standby -> bisher jeden Abend kein Bild, Neustart über Schalter hinten nötig. Reaktion am Anfang seeeehr langsam. Am ersten Abend nur ein verzerrtes Bild, dachte schon der TV ist hinüber 😉 Gruss Stefano

Auch ich habe solche Probleme. Aber es ist bei Swisscom eh langsam an der Tagesortnung, dass solche Probleme auftreten. Ich bin mittlerweile Reklamationsfaul, immer und immer wieder ein Forumseintrag zu machen.

Bei mir geht es zumindest viiiiiiiiiiiel länger bis die tv box bereit ist. ich muss auch mehrmals die fernbedienung drücken bis sie sich einschaltet und dann scheint sie komplett zu starten mit dem Hinweis "Betriebssystem startet" ist nicht schlimm war aber vorher besser. Vorher ca. paar wenige sekunden bis zum Fernsehgenuss und nun fast ne minute. Danach klappts aber eigentlich. Zumindest ist mir noch nichts negatives aufgefallen. Audio kann ich nicht beurteilen da ich keine Surround anlage habe und mit dem Ton über den TV leben kann.

Wenn ich solche Probleme wie die letzten 3 hätte, würde ich dem Support keine Ruhe lassen bis sie gelöst sind. Hatte arge Probleme mit TV 1.0, sicher 5x angerufen, alles probiert, auch Techniker zu mir gekommen. Schlussendlich wars das Kabel Router - Box das "unterputz" versteckt eine "Macke" hatte. TV 2.0 auf Anhieb problemlos! Gruss Jürgen

Ich hatte gestern ebenfalls das Gefühl die TV Box sei deutlich langsamer als sonst. Ich werde heute Abend nochmals ausführlich testen (auch mit Neustart/Reset).

Hallo zusammen @"SteffGT"#167833 und @"HolySC"#37157 Könnt ihr bitte mal mitteilen welchen genauen TV Typ ihr habt? Welcher nun nicht mehr sauber läuft. Ich vermute dass ev. ein Problem mit einigen wenigen TV bestehen kann, was so aber nie von Swisscom im Test aufgetaucht ist. Es gibt so viele TVs im Feld da kann nie und nimmer jeder gestestet werden aber wenns nun doch zu Problemen kommt, dann ist es sehr hilfreich zu wissen mit welchen genauen TV Modell es denn nicht läuft. DAnke für euer Feedback. Gruess

@"UrsSch"#62866 Sony 50W755c, eigentlich ein neues Gerät... [http://www.sony.ch/de/electronics/fernseher/w750c-series](http://www.sony.ch/de/electronics/fernseher/w750c-series)

hallo @"SteffGT"#167833 hast du denn nun diese HDMI Sync Probleme immer noch? und dies jedes mal nach dem Standby? hat dein TV die aktuellev3395 FW installiert? [https://www.sony.ch/support/de/product/KDL-50W755C](https://www.sony.ch/support/de/product/KDL-50W755C) Hast schon mal versucht den TV ganz vom Strom zu nehmen und wieder anzuschliessen? Nutzt du das HDMI Kabel der Swisscom oder schon mal einen anderen HDMI Eingagn am TV probiert? Gruess

hallo @"UrsSch"#62866 hatte wie erwähnt noch nicht gross zeit das zu beobachten. oder vielleicht auch zu wenig geduld 😉 wenn ich abends vom standby einschalte habe ich kein bild, box schaltet ein. wenn nach 10-20 sek nichts kommt mache ich per Schalter hinten einen Neustart. Dann habe ich sofort ein Bild, ohne am TV irgendwas zu machen. Die Box läuft tagsüber ohne TV, also über die Soundanlage hören wir Radio. Vielleicht hat das ja irgend einen Einfluss? Kabel ist Original Swisscom, TV up to date, TV von der Wandhalterung runter um einen anderen HDMI zu probieren habe ich nicht. Fällt mir ein: Gestern kurz die Zweitbox eingeschaltet, auf Anhieb alles funktioniert mit älterem TV. Allerdings keine Ahnung ob die Box schon die neue FW hat, war schon über eine Woche nicht mehr eingeschaltet. Danke und Gruss

Swisscom TV 2.0 Box, diverse Probleme aktueller Firmware 1.50.7 vom April 2016

Cheetah

vielleicht mache ich heute Abend noch mal einen Versuch mit Reset, einige von Euch haben ja ein Update erhalten. Heute Morgen war bei unseren Boxen noch die Version vom April drauf.

Wäre super wenn die Box nun wieder so gut wie vorher läuft:-)

LeeBaron

@Cheetah schrieb:
vielleicht mache ich heute Abend noch mal einen Versuch mit Reset, einige von Euch haben ja ein Update erhalten. Heute Morgen war bei unseren Boxen noch die Version vom April drauf.

Wäre super wenn die Box nun wieder so gut wie vorher läuft:-)

Ruf doch bitte den Kundendienst an, verlange höflich aber bestimmt nach der 1.53.3 Version. Meine Box benimmt sich jetzt so wie vor dem April Update.

mazel

Hallo zäme

Habe die Version 1.53.3 /11.05 ohne im Kundencenter nachzufragen erhalten. Hatte vorher kurz einen eine Totalblockade- nichts ging mehr- da mache ich zuerst mal folgendes: alle Geräte ausschalten- dann Router (bei mir Centro Grande) wieder einschalten-warten, bis alle LEDS wieder weiss sind- dann TV-Box einschalten und Neustart abwarten. Da hat sich wohl die neue Version installiert...

Jetzt wieder schneller und ohne Probleme.

lg mazel

LouisCyphre

Kleiner "Nebenkriegsschauplatz":
Was sich in der aktuellen Software 1.53.3 verändert hat, man kann nun die Zwangsabschaltung nach 4 Stunden deaktivieren.

macabiel

Wenn die Box startet kein Ton mehr,muss Sender wechseln,wenn Pause läuft es etwa 5 sec weiter,kein Hbb mehr

hed

Mit welcher Firmware?

madaley

@LouisCyphre

Na da werden sich ja jetzt diverse "Nörgeler" mit einem TV Konsum über 4 Stunden am Tag freuen.

Ich kann keine Verlangsamung der Geschwindigkeit der TV Box feststellen. Wenn die TV Box mal 2-3 Minuten im Betrieb war, dann sind der Aufbau des Hauptbildschirm und das Laden der EPG Daten gewohnt schnell.

Maschwi

habe ferienhalber erst am 19. Mai die Box wieder eingeschaltet nach 3 Wochen Abwesenheit. Die Box meldete es sei eine neue Firmware erhältlich ob ich die gleich installieren wollte. Ich verneinte vorerst. Nach 3 Tagen stellte ich fest dass die Version vom 11. Mai drauf war. Hat sich offensichtlich selbst installiert dann. Stelle keine Probleme fest.

Was anderes: weiss jemand warum vom TV über ARC zum Surround Receiver kein Dolby Ton übertragen wird? Nur Stereo-Signal.

Vom Antenneneingang (Kabel) funktioniert Dolby auch über ARC.

Grüsse Martin

UrsSch

Hallo @Maschwi

Welchen TV hast du denn genau?
Und welcher AVR hängt dran?
Und hast du im TV und beim AVR alles korret eingestellt?

Gruess

Maschwi

es ist ein Panasonic TX-L55WT50E, das Heimkino Panasonic SA-BTT590. Mit HDMI Kabel verbunden, die Swisscom Box direkt am TV HDMI1 Eingang, das Heimkino HDMI 2 ARC.

Ich habe an beide Geräten alle möglichen Einstellungen versucht, kein Erfolg.

Als ich noch Kabel hatte gab der TV über ARC Dolby aus, auch wenn ich vom HD-Rekorder der an HDMI3 am TV angeschlossen ist Aufzeichnungen anschaue (oder damals über diesen Tuner TV sah).

Wenn die Swisscom Box mit HDMI Kabel an den Receiver angeschlossen wird und dann TV über HDMI2 Eingang geschaut wird kommt Dolby Sound.

Diese Konfiguration bedingt aber dass der Receiver immer an ist resp. auf HDMI pass-through gestellt wird was beides höheren STBY-Stromverbrauch zur Folge hat.

Was ich noch nicht versuchte ist ein digitales Audio Kabel zusätzlich von der Swisscom Box an den Receiver anzuschliessen.

Grüsse

M. Schatzmann

thoems

Habe auch langsames Menü und teilweise verschlucken von Tastendrücken.
Auch öfter mal Ton und Bild nicht synchron (beides über hdmi ohne surround etc.)

UrsSch

Hallo @Masckwi

Das mit dem mini TOSLINK Kabel sollte auf jeden Fall funktionieren.
Aber gem. Panasonic TV Manual musst du dieses Setting (Auto) am TV korrekt einstellen, damit dann auch Dolby über ARC wiedergegeben werden kann.

Auszug TV manual:
SPDIF: Ein Standardformat für die Übertragung von Audiodateien
Legt die Grundeinstellung für das von den Buchsen DIGITAL AUDIO OUT und
HDMI2 (ARC-Funktion) ausgegebene digitale Audiosignal fest
[Auto] / [PCM]
[Auto]:
Signale der Formate Dolby Digital Plus, Dolby Digital und HE-AAC
Mehrkanal werden als Dolby Digital-Bitstream ausgegeben. Signale des
Formats MPEG werden als PCM-Ton ausgegeben.

Wenn auch das nicht hilft, dann musst du dich wohl mal an Panasonic wenden und Sie um Rat fragen.
Denn die SwisscomTV STB gibt ja Dolby korrekt wieder wie du ja bei dir siehst wenn die STB am HC direkt oder am TV dirrekt angeschlossen ist.

Gruess

Quadro62

@thoems schrieb:
Habe auch langsames Menü und teilweise verschlucken von Tastendrücken.
Auch öfter mal Ton und Bild nicht synchron (beides über hdmi ohne surround etc.)

Geht mir auch so.

Mit der Zeit "gewöhnt" man sich daran die Tasten langsam und nicht so schnell hintereinander zu drücken! Und wenn dann nichts passiert einfach nochmals drücken.

Ist mühsam.......

Ich habe zwar das Gefühl dass manchmal das Menü schneller ist, dann, an einem anderen Abend, wieder langsamer. Aber wie gesagt, dass ist nur gefühlt so! Ob dass auch stimmt....... who knows

Maschwi

ist bei mir auf Auto gestellt.

Ich stelle aber fest dass dieser Menü-Punkt bei den Audio-Einstellungen nur vorhanden ist wenn der TV auf TV gestellt wird, also Tunerbetrieb. Wenn HDMI1 gewählt wird, da ist die Swisscom Box ja dran, fehlt dieser Menü-Punkt.

Trotzdem komisch, denn beim HD Rekorder der an HDMI3 hängt wurde Dolby über ARC ausgegeben.

Ich versuche es mal bei Panasonic.

Grüsse Maschwi

Maschwi

ich stelle fest dass seit einigen Tagen die Version 1.53.5, 1. Juni, geladen ist.

Es geht alles wieder ein bisschen langsamer wenn man eine Taste drückt. V.a. der Guide oder auch das Home Menu dauern länger.

Was ist dann überaupt besser an dieser wiederum neuen Version?

Grüsse Martin

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