Ja ein Factory Reset ist das mit der Nadel.
Es ist nun schwierig bis unmöglich zu beantworten, ob die zu tiefe Lautstärke auf einen Defekt von TV-Box, TV oder Verstärker zurück zu führen ist oder auf die Anpassung seitens Swisscom die bei Dir aus welchen Gründen auch immer, um einige Wochen verzögert ausgeliefert wurde.
Ich tippe auf das zweite, denn hier im Forum berichten einige User darüber, dass sie die Lautstärke an der TV-Box fix auf Werte zwischen 35 und 50 einstellen und die Lautstärke selbst dann mit der FB des TV oder Verstärkers regeln müssen. Das ist zwar nicht sehr konfortabel aber gemäss einer früheren Info von Swisscom sei es so, dass Swisscom TV-Box auf Normpegel eingestellt wurde während die meisten andern Quellen entgegen der Norm zu laut sind.