Support-Level? Eine Dame hat mein Anliegen aufgenommen und dann kam ein Typ der folgendes festgestellt hat:
- ich bin im Internet (wenn auch sehr langsam und mit Unterbrüchen), aber er kann keine Signale von meiner IP empfangen
- bereits 5 Leute haben heute dieses Problem bei ihm gemeldet
- alle hatten die neuste Internet-Box von Swisscom
- Techniker kann sich das Ganze am Dienstag anschauen (was das bringen soll?)
- er hat bei 2 Kollegen noch gefragt während dem Telefonat (beide je 6 Jahre Erfahrung) - auch diese hatten keine Ahnung
weiter bin ich nicht gekommen.
Wenn es denn tatsächlich an der Firmware liegen sollte, müsste dieses Problem nicht bei sehr vielen Nutzern auftreten? Falls ja, gibt es eine Möglichkeit, die Firmware zurückzusetzen?